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MAGASIN DE MATÉRIEL POUR PISCINES

KAP by Univerpool – Aix-en-Provence (Les Milles)

Magasin de matériel pour piscines · Aix-en-Provence (13)

4,5 73 avis Google Ouvert
KAP by Univerpool – Aix-en-Provence (Les Milles) — Magasin de matériel pour piscines

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Itinéraire Site web

À propos de KAP by Univerpool – Aix-en-Provence (Les Milles)

KAP by Univerpool – Aix-en-Provence (Les Milles) est un établissement de la catégorie « Magasin de matériel pour piscines » situé à Aix-en-Provence (13090). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (73)

Avis Google
4,5
73 avis
5★59
4★5
3★3
2★1
1★5
A
Anne Claire Raybaud Google

Une vraie équipe de professionnels sympathiques, à l écoute et toujours de bons conseils. Ils trouvent toujours une solution pour nous et n hésite pas à démonter sur le comptoir une vieille pompe en panne pour savoir s il faut, ou non, la changer. Je les recommande très vivement. Une mention particulière à Baptiste !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre message et votre recommandation ! Nous transmettons vos compliments à Baptiste ainsi qu'à toute l'équipe. C'est toujours un plaisir de pouvoir apporter des solutions à nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! L'équipe KAP
A
Anne Dallard Google

magasin à éviter d urgence : extrêmement déçue de ce magasin : suite à leurs conseils et diagnostic j ai acheté plusieurs produits qui se sont révélés totalement inadaptés . résultats catastrophique : l eau de ma piscine est devenue irrécupérable et j ai dû finalement la vider 1/3 . Aude la de leur mauvais diagnostic c est surtout leur attitude qui m’a profondément choquée , a plusieurs reprises j ai eu le sentiment que l on se moquait de moi ouvertement . Je ne recommande absolument pas ce magasin

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous avons pris connaissance de votre avis et avons échangé avec notre directeur de magasin ainsi qu'avec l'équipe ayant assuré votre prise en charge. Après analyse de votre dossier, nous souhaitons apporter quelques précisions. Votre demande a été traitée dans les meilleurs délais, dans le cadre du conseil personnalisé et gratuit que nous proposons à l'ensemble de nos clients. L'analyse de votre eau a mis en évidence un taux de stabilisant (acide cyanurique) élevé, proche de la saturation. Dans ce contexte, nos équipes vous ont recommandé un renouvellement partiel de l'eau plutôt que l'achat de produits dont l'efficacité aurait été limitée sur une eau aussi déséquilibrée. Cette préconisation avait pour objectif de vous orienter vers la solution la plus adaptée, tant sur le plan technique qu'économique. Un geste commercial vous a d'ailleurs été accordé afin de tenir compte de la gêne occasionnée. En revanche, nous regrettons sincèrement que vous ayez eu le sentiment de ne pas avoir été écoutée ou prise en considération. Ce n'est en aucun cas l'expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients. Si vous souhaitez échanger de manière constructive sur votre situation, je reste personnellement à votre disposition afin de reprendre avec vous les différentes étapes de votre dossier. Cordialement, Mme Vidal - directrice KAP
M
Mitch Web Google

Un grand merci à toute l'équipe de KAP La Pioline ! Outre un accueil irréprochable et un personnel à l'écoute et serviable, vous avez solutionné mon problème avec beaucoup de professionnalisme. Un vrai service client !!! Bravo. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre message et pour votre recommandation ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter une solution et de savoir que notre accueil ainsi que notre accompagnement ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez KAP, L’équipe KAP
E
Eric Google

Au top pour les conseils ! Merci pour votre gentillesse !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que les conseils et la gentillesse de l’équipe vous aient plu ! Au plaisir de vous revoir prochainement, L’équipe KAP
G
Guillaume Chabert Google

Après avoir été baladé par trois enseignes généralistes concernant ma recherche d'un raccord pour mon arrosage enterré,j'ai eu l'agréable surprise de tombé sur quelqu'un de compétent dans ce magasin pour me conseiller et me vendre ce dont j'avais vraiment besoin (pour une modique somme en plus). Bref, je reviendrai.

L
Ludovic Martineau Google

Des supers conseils un accueil toujours au top ! Bravo

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour d’expérience, cela nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et nous espérons vous revoir prochainement dans nos magasins KAP. À bientôt, L'équipe KAP
T
Tal Doule Google

Moi qui ne suis pas habitué à mettre des avis Aujourd’hui je le fais car j’étais agréablement surprise par ce magasin avec des jeunes Agréables serviables et très professionnel Et surtout Baptiste que je souhaite remercier Pour son travail son sérieux et surtout une expérience qui m’a épatée merci encore Je recommande vivement ce magasin Pour ceux qui veulent du service sérieux et très performant.

Réponse du professionnel : Bonjour Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis positif, de tels retours sont toujours motivants pour toute notre équipe ! Nous sommes sincèrement ravis que votre expérience chez KAP ait été à la hauteur de vos attentes. Baptiste, comme toute l’équipe, est toujours heureux de vous conseiller et de vous accompagner au mieux dans vos projets. Nous espérons avoir de nouveau l’occasion de vous accompagner et vous souhaitons une excellente continuation. À bientôt, L’équipe KAP
M
Mailys d'HAUTHUILLE Google

Merci à Nicolas et son équipe disponibles de bon conseil tant pour le matériel que les produits Merci pour les livraisons effectuées en temps en heure avec beaucoup de gentillesse 6 ans maintenant que je tape à leur porte et en ressors satisfaite

L
Laurent Pirard Google

Très sûrs d'eux, avec une absence totale de résultat, sans aucune gêne, après avoir vendus des produits inutiles dans le cadre de la problématique. Une attitude indigne de tout professionnel digne de ce nom. Je déconseille vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous rappelons que notre rôle est un accompagnement en conseil, sans engagement direct, notamment lorsque nous n'intervenons pas sur place. Notre équipe reste disponible pour toute clarification ou échange , comme nous l'avons toujours été. Nous restons attachés à la qualité de notre relation client, et nous espérons pouvoir échanger à nouveau si vous le souhaitez.
j
jean luc gariston Google

De très bon co seil à 2 Android ailleurs on voulait me vendre une pompe plus grosse qui ne serait pas été plus performante car mon filtre et le diam de la tuyauterie ne son pas assez gros. De très bon conseils très pros

N
Nad Deb Google

Au top nous avons déposé aujourd’hui lundi 1 août notre Dolphin sav au top à pris le temps de nous appeler et à déjà commander pièce je ne me servirai plus que chez eux ! Je conseil pour sav et accueil alors que nous n’avons même pas acheter le robot chez eux Merci pour leur professionnalisme !

F
Fabrice MINERBA Google

Un grand merci, coup de téléphone ce soir à 19:00. Pas de pression dns mon filtre à sable. Depuis plus de deux heures, après recherches sur internets et toutes les manip possibles, toujours pas de pression. A bout de souffle, j’appelle kap piscine à la pioline. 1 minute au téléphone, sans ironie, tout simplement, la turbine de ma pompe encrassée. Juste un conseil, ça ne coûte rien mais fait tellement plaisir. J’ai retrouvé le professionnalisme déjà observé pendant les achats en magasin. 30 minutes après, retour dans ma piscine. Un grand merci que je souhaitais partager