Hugo Boss

Très belle expérience chez HUGO BOSS à La Vallée Village. La boutique est élégante, bien agencée et l’accueil est à la hauteur de la marque. Un grand merci à Wilfrid en caisse pour sa patience et son professionnalisme. Malgré mon passage pour un petit achat, il a pris le temps de m’accompagner avec attention et courtoisie, ce qui a rendu l’expérience particulièrement agréable. Une équipe sérieuse et accueillante que je recommande sans hésitation.

Très bonne expérience chez Hugo Boss. Un grand merci à Thomas pour son accueil, sa gentillesse et ses excellents conseils. Vendeur très professionnel et agréable, ça fait vraiment plaisir d’être aussi bien accompagné. Je recommande !

perrine vendeuse très serviable très à l’écoute très patiente je dirais la meilleure vendeuse que j’ai pu rencontrer jusqu’ici je lui mettrai un 10/10

Une expérience client incroyable, une boutique belle et propre. Merci à Max pour son service impeccable et sa patience. Je recommande vivement

Je me suis rendue dans le magasin cette semaine. Le magasin est bien agencé et les produits sont de bonne qualité. En revanche, il est dommage de croiser autant de vendeurs sans qu’ils ne disent bonjour, à l’exception d’une seule personne. De plus, l’accueil en caisse n’était pas très chaleureux. Un effort sur l’accueil client rendrait l’expérience beaucoup plus agréable.

Personnel très sympathique et accueillant. Magasin où l'on a pas mal le choix...

Une boutique vraiment au top. J’y ai fait plusieurs achats et j’ai toujours été très bien conseillé : Kevin le vendeur connaît parfaitement ses produits et prend le temps d’aider. La qualité est au rendez-vous, les coupes sont impeccables !!exactement ce qu’on attend d’une maison comme Boss. J’aime beaucoup passer dans cette boutique : élégance, service et style.

On a été conseillé par Camelia elle a été très serviable efficace et très agréable. Boss a de la chance de la compter parmi son équipe

Expérience catastrophique avec une hôtesse de caisse aux cheveux rouges. Je fais 60 km et je me rends à la boutique à J+7 pour le retour d’un vêtement. Elle m’annonce que le retour ne sera pas possible car l’article aurait lavé en machine et sentirait la lessive. De plus, l’emplacement de l’étiquette ne serait pas le même que sur les articles, et la protection entourant la fermeture éclair aurait été remplacée. Je lui ai expliqué que si l’article avait été passé en machine, la protection en papier n’y serait plus. Elle a osé me dire « vous êtes de mauvaise foi » alors que je suis la cliente et de bonne foi. Agacée j’ai fini par allée dans la boutique chercher 3 articles de la même référence en comparant l’emplacement des étiquettes et les protections. Elle a finit par echanger l’article mais après de nombreux échanges accusateurs et sans excuses ce qui a completement gâché mon expérience client.

Passage dans la boutique aujourd’hui avec 3 articles. C’était blindé de monde avec une demi-heure d’attente en caisse. Admettons, il faut être patient… C’était annoncé - 40% à partir de 3 articles. Résultat : on a payé plein tarif ! Après réflexion on aurait dû créer le un compte client ??

Mon magasin par excellence. Beaucoup de choix avec un prix attractif.

Je ne mets que 3 ⭐️ alors que j'aurais aimé en mettre 5. Superbe magasin et les vendeuses très sympathiques en revanche, j'ai été très très déçue de l'accueil d'une en caisse où vous avez le sentiment de n'être qu'une CB, fortement désagréable, pas souriante, elle vous répond froidement. Chère jeune fille de caisse, sortez de cette boutique où votre place n'y est absolument pas et où vous ne donnez vraiment pas envie d'y revenir. Pour la marque Hugo Boss vous êtes une entrave à la vente et au prestige du lieu.

Visite fin novembre, la pire expérience du centre.. littéralement le bordel ça pu , c'est mal rangé, on se marche dessus l'impression d’être chez Zara le 1er jour des soldes..

J'ai été parfaitement bien accueilli dans cette boutique, en dépit d'une affluence hors normes. Le manager qui a été mon premier contact a fait preuve d'une grande élégance et d'un professionnalisme appréciable. Je lui ai exprimé mes besoins et il m'a confié aux bons soins d'un vendeur, très pro lui aussi, qui a su identifier ce qui me convenait le mieux. Je tenais donc à remercier ici ces deux personnes ainsi que les autres vendeurs de la boutique qui, malgré le contexte d'affluence, ont été eux aussi très agréables et souriants.

Vêtements de mauvaise qualité.. je sais que parfois les marques ont des lignes de vêtements spécialement conçues pour les Outlets.. mais proposer cette qualité à ce prix c’est pas acceptable, voilà comment les coutures ont vrillé sur mes t-shirts au bout de seulement quelques mois et en respectant les consignes de lavage .. j’en ai pris 4, tous ont ce même problème.

Je tiens à exprimer ma sincère gratitude envers Sedik pour son accompagnement exceptionnel tout au long de mes achats. Son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils avisés ont été d'une valeur inestimable. Grâce à lui, j'ai pu faire mes choix en toute confiance. Je recommande vivement Sedik à tous ceux qui recherchent un vendeur compétent et dévoué.

Un grand merci à Thomas pour son accueil chaleureux et ses précieux conseils. Un vendeur au top qui rend l'expérience d'achat très agréable !

Très mauvaise expérience j’ai voulu échanger des t shirt car la taille n’était pas bonne, en dehors du soucis d’organisation de remboursement la responsable a été audieuse et m’a prise de haut Ça a fini mal ( en insulte) je suis sortie elle m’a suivi et m’a menacer en me montrant qu’elle a mes coordonnées nom et adresse je trouve cela inadmissible de me menacer avec des renseignements personnels qu’elle n’a pas droit d’utiliser! Même le vigile n’a pas compris la réaction de la responsable ! C’est honteux je ne remettrais plus les pieds ! C’est une mauvaise image de cette belle marque c’est domage pour cela

Un super vendeur qui s’est occupé de moi ce jour pour un polo, il m’a conseillé aussi de faire le compte pour bénéficier de 20%. J’arrive en caisse et après plus de 15 minutes d’attente, l’hôtesse de caisse hautaine et très désagréable sous son masque me dit qu’elle ne me les appliquera pas. Initialement je comptais acheter sans remise mais le minimum quand on est dans un magasin de prêt à porter haute gammes c’est d’être souriant / accueillant et polie. Il n’y a eu aucunes excuses de cette dame pour l’attente en caisse , aucunes explications pour la remise refusée. Juste le droit à une femme plus que désagréable.

Une etoile car impossible d'en mettre 0 ! Je me suis rendu au magasin BOSS le samedi 13 septembre vers 11h pour un remboursement dans les délais légaux. La responsable (aux cheveux acajou) m’a refusé l’opération en invoquant une odeur de friture inexistante. Une telle justification est infondée et dommageable pour l’image d’une enseigne de ce standing. J'ai fais la queue pour plus d'une heure avec un bébé afin d'arriver en caisse pour qu'en me sorte une excuse infondée alors qu'aucune odeur n'existait sur l'article. Réfléchissez deux fois avant d'acheter des articles dans ce magasin !!!

Très bonne expérience dans le magasin nous sommes venus pour acheter un costume pour mon mariage et nous avons été accueilli par Jad, Mael et Alexis qui nous ont bien renseigné et ont tout fait pour que j'ai le bon costume. Merci a eux.

Je suis allé chez Hugo Boss le 6 septembre 2025 uniquement pour faire un simple retour d’une paire de chaussures achetée la semaine précédente. Résultat ? Une expérience catastrophique. Déjà, une foule énorme et plus d’une heure d’attente en caisse pour au final m’entendre dire que le retour était impossible, sous prétexte que la paire n’était « plus en état ». C’est absolument faux : elles n’ont jamais été portées. D’ailleurs, il s’agissait du modèle d’exposition, ce que j’ai clairement expliqué à la vendeuse. Mais aucune écoute, aucune considération. La manager est ensuite intervenue, et là encore, même discours : « impossible », en me sortant une excuse sur un prétendu arrivage datant de samedi dernier. C’est absurde, puisque c’était un modèle d’exposition dès le départ. Résultat : plus d’une heure de perdue, un déplacement pour rien, et je repars avec une paire trop petite que je ne peux même pas utiliser. Un vrai scandale pour une marque de ce standing. Je rappelle quand même que mon ticket d’achat était de plus de 400 €. On pourrait s’attendre à un minimum de reconnaissance et de respect client. Là, c’était tout l’inverse : rigidité, mauvaise foi, aucune solution proposée. À fuir absolument ! Mauvaise gestion, service client inexistant, incapacité totale à gérer un retour basique. J’invite d’ailleurs la direction ou le service client Hugo Boss à prendre contact pour corriger cette situation, parce que c’est inadmissible à ce niveau de gamme.

Une honte ce magasin 30 min d’attente à la caisse alors que je suis le seul client avec 5 membre de l équipe qui ne font strictement RIEN au moment de enfin s’occuper de moi aucune explication de l’attente ni d’excuses rien je suis juste bon à que l’on encaisse mon argent et bien j’ai poser mes article et je suis aller dépenser mon argent dans une autre enseigne et ne me priverai pas de vous fait la pire pub possible

Très bon accueil par un vendeur charmant je crois qu'il s'appelle Juan. Il m'a très bien conseillé avec une robes cocktail et chaussures pour une soirée. Il a été attentif a tout moment et a un oeil pour le detail. Le magasin est grand et offre beaucoup de choix et de bons prix. Je reviendrais bientôt.

Je viens à l’instant de demander un avoir/changement pour une chemise ou j’avais seulement 15 jours demander retard par rapport au ticket. Un responsable inflexible et aucune empathie. Zéro pointé au niveau de la compréhension et l’écoute (sachant que je viens facilement une dizaine de fois par an).

S'il y'avais moins d'une étoile je l'aurais donné. On avait pris un article sur une étagère ou il y'avais une pancarte qui indiquait moins 50%. A la la caisse on me demandait de payer 60€ alors que je devais 30€, la responsable arrive et elle me dit que les 50% que pour les articles auant une pastille rouge, alors que ce n'est pas marqué nul part. Faite attention au moment du paiement parce qu'ils ont mis une pastille rouge sur un fond rouge a côté de 50% que personne ne peut remarquer. AFUIR CE MAGASIN

Un vendeur nous a accueillis. Il nous a bien conseillés et aussi bien servis. Ils sont très sympathiques. J'ai bien aimé. J'aurais dû prendre son nom. Je voulais une veste. Il m'a bien orienté. Les manches étaient un peu courtes. Il est parti me chercher une autre veste dans la réserve. Je remercie beaucoup et j'ai aussi pris une chemise blanche pour aller avec. Merci, bonne continuation.

Nous sommes venu aujourd’hui pour acheter un costume et des chemises. Nous avons été accueilli par Michael qui a été à l’écoute, très professionnel et connaissait très bien les produits. Nous avons, grâce à lui, pu acheter un costume avec deux chemises et une cravate. Nous reviendrons sans hésiter. Par ailleurs, nous ne comprenons pas les nombreux avis négatifs qui ne reflètent pas le véritable accueil que nous avons reçu.

Aujourd’hui le 09.07.25 vers 12h15, j’ai vécu une très mauvaise expérience avec une caissière cheveux noir et faux cil au sein de votre boutique.. Son ton était inapproprié. Lors de faire la queue pour effectuer le paiement de mes achats, elle demande àmes enfants et moi- même de reculer de ses clients semant le doute en nos personnes sur un ton très discourtois. Son ton arrogant et malveillant m’a interpellé je n’ai pas bien compris au début elle a alors insisté. Clairement cette manière de faire et de dire les choses vis a vis de vos clients n’est pas correct. Merci d'éduquer cette vendeuse. Je rajoute que les autres personnes de votre enseigne qui étaient présent étaient également géné ils ont bien réagi en voulant détendre la situation. Je les remercie. On vient faire des achats pour se faire plaisir mais pour être mécontent en sortant des boutiques. A bin entendeur Bien à vous

Expérience assez mitigée sur ce magasin Boss. En cette période de solde, les prix ne sont pas clairs. Les pastilles s'enlèvent, les prix indiqués ne sont pas les mêmes en caisse. L'attente aux caisses est très longue, probablement liée à cette période chargée.

J’ai récemment visité le magasin Hugo Boss pour acheter deux polos affichés avec une pastille noire indiquant -40% de remise. Arrivé(e) en caisse, le vendeur m’a demandé de payer le prix fort, malgré l’étiquette indiquant clairement une réduction. Je lui ai fait part de l’erreur, pensant qu’il s’agissait simplement d’un oubli ou d’un mauvais affichage. Il a alors demandé à sa responsable, mais celle-ci a refusé d’appliquer la remise, en affirmant qu’il s’agissait d’une erreur. Je trouve cela dommage et peu professionnel, car en tant que client, je me fie à ce qui est affiché en boutique. Ce genre de situation nuit à la confiance qu’on peut avoir envers une marque comme Hugo Boss.

Mathilde a été top chez Hugo Boss ! Grâce à ses conseils et son écoute, j’ai trouvé le cadeau parfait pour la fête des pères. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse.

5 étoiles pour mon adorable conseillère ! Un accueil chaleureux et une prise en charge client des plus professionnelles. Un grand merci pour ce magnifique bouquet de fleurs. À très bientôt !

Merci pour l’antivol laissé sur le vêtement ! D’ailleurs, caissière pas très honnête envers son collègue : j’ai été très bien accompagné par un jeune homme pour mes 3 articles, je me demande pourquoi un de ces articles est attribué à un autre vendeur ! Honteux

Un passage dans cette boutique , un super accueil côté femme, par contre côté homme faudrait revoir le règlement avec vos vendeurs . Un vendeur se permet d'indiquer à la caissière son nom pour gagner des commissions sur un article pour lequel je n'ai eu aucun conseil . Assez étrange comme technique de vente . Il devrait plus ranger le magasin qui était dans un état pitoyable. Pour une marque comme BOSS. Ce qui est certain je ne reviendrai plus

Peu d'aide de la part des vendeurs. 5 personnes dans la file d'attente pour 2 caissières. La deuxième part après le premier client. Plus de 35 min d'attente. Absolument lamentable... On évitera de mentionner la caissière qui mâchonne son chewing-gum

Fidèle client à Boss depuis une trentaine d'années et à travers le monde. La première fois que je me fais interpeller par un vigile désagréable en voulant me servir directement de l'étagère vu qu'il n'y avait pas de vendeur sur place. D'ailleurs, je n'étais pas le seul client, y avait quelqu'un d'autre. De toute manière, je ne reviendrai plus jamais à cette boutique ! Quand on vend du haut de gamme faut que le service suive 👎 Ce n'est pas de ma faute si vous n'avez pas assez de vendeurs pour s'occuper des clients aujourd'hui jeudi, jour normal de faible affluence !

Merci à l équipe côté hommes et femmes ,mon gendre et moi avons trouvé notre bonheur . C est une première pour moi au Village Vallée. Sincèrement un acceuil chaleureux ,j ai eu le droit à un petit café, pendant que le responsable est allé me cherché un pantalon (Boss) dans sa réserve. Bonne continuation à tous ,et garder votre bonne humeur .

Même expérience que l’avis précédent, achats pour presque 1000€ dans cette boutique, la qualité est vraiment très mauvaise. La doudoune achetée présente des taches suite à une balade sous la pluie…. Que le manteau ne soit pas hermétique c’est une chose, mais qu’il se dégrade c’est une honte…

J’ai acheté plus de 800 euros d’articles il y a 15 jours, et parmis ces derniers, un polo que j’ai mis une seule fois. Et ce dernier perd ses boutons au lavage. Je suis donc allé ce jour rendre le Polo pour le remplacer par un autre et on me dit que comme le ticket n’est plus présente, on ne peut le remplacer. Incroyable la qualité de service si médiocre pour une marque sensée être de qualité. Ça ressemble un peu à Free, tant qu’il n’y a pas de problème tout va bien… Bravo, en tout cas, je n’irai plus chez vous.