Magasin.telBeaux produits, mais un service client totalement indigne de la marque. Les produits sont réussis, beaux et bien conçus. Mais le service client, d’après mon expérience, est complètement à côté de ses obligations. Avant Pauline – qui a été la dernière à me parler d’une façon que j’ai trouvée inappropriée, peu professionnelle et clairement manquant de respect – j’avais déjà eu des échanges extrêmement compliqués avec d’autres collaborateurs. Toujours les mêmes problèmes : réponses sans rapport avec la question, aucun suivi, et l’impression constante que personne ne lit les messages. Résultat : on répète tout en boucle. Et systématiquement les mêmes excuses : “pas disponible”, “en congés”, “on vous recontacte” – sauf que rien n’avance. Concernant l’airbag sans fil : j’ai eu deux chutes au galop, et il ne s’est jamais déclenché. On m’a simplement répondu que “ces chutes n’étaient pas reconnues”. Pour un équipement de sécurité, c’est extrêmement inquiétant. En résumé : Produit esthétique. Service client qui, selon mon expérience, est impropre, irrespectueux et loin d’être professionnel. Et un suivi inexistant qui oblige à tout répéter sans cesse.
Horse Pilot
Magasin de matériel d'équitation · Cysoing (59)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Horse Pilot
Horse Pilot est une marque spécialisée dans la conception et la vente de vêtements et d'équipements d'équitation pour hommes, femmes et enfants. L'entreprise met l'accent sur la sécurité avec une gamme d'airbags pour cavaliers et propose également des articles de seconde main.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 16:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 16:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 16:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 15:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (7)
Siège social de Horse Pilot, il y a une petite boutique avec tout les produits. ✨🐴
SAV sollicité pour la réparation d’un gilet air bag. Une équipe au top, dans la communication travail effectué rapidement ! Je suis très satisfaite merci horse pilot pour votre sérieux 👍🏻
Des produits tendances et techniques, on adore !
Une équipe très technique, et vraiment professionnelle, une livraison rapide, dans les délais. Les cinq étoiles sont pleinement méritées.