Hors-Ligne - prêt à porter est un établissement de la catégorie « Magasin de vêtements » situé à La Roche-sur-Yon (85000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:30 – 19:30
Mardi
09:30 – 19:30
Mercredi
09:30 – 19:30
Jeudi
09:30 – 19:30
Vendredi
09:30 – 19:30
Samedi
09:30 – 19:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (604)
Avis Google
4,3
604 avis
5★368
4★131
3★42
2★22
1★41
c
chantal guerineau Google
J'ai été conseillée par Maryse
Je ne pouvais pas espérer mieux
A l'écoute,efficace, simple ,top
Pour le règlement à revoir , je mâche du chewing-gum à tout va , le sourire en option c'est regrettable désolée
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Guérineau,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que Maryse ait su vous accompagner avec écoute et professionnalisme. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Nous sommes en revanche désolés d'apprendre que votre passage en caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque a bien été prise en compte et est partagée avec l'équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau en magasin.
V
VERONIQUE Google
Nous avons eu à faire à une vendeuse arrivée depuis peu dans le magasin, qui ne connaissait rien, sa supérieure ne l'a absolument pas aidée, malgré ses demandes...
Nous avons perdu beaucoup de temps et
nous avons passé plus d'une heure pour prendre la longueur du pantalon, pour que finalement mon fils soit obligé d'y retourner car la retouche de la longueur n'était pas faite...
Très mauvaise expérience client...
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Notre responsable ne parvient malheureusement pas à identifier la situation évoquée et souhaite comprendre ce qu'il s'est passé afin de pouvoir échanger avec vous.
Nous vous invitons à nous contacter directement en boutique au 02.51.24.14.14 ou à repasser nous voir lorsque vous le souhaitez.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et de constater que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas aux valeurs d'accueil et de service que nous souhaitons offrir chaque jour à nos clients.
Cordialement,
L'équipe Hors Ligne
b
bernard brusetti Google
Nous avons eu deux vendeuses au top. Gentillesse et compétences pour des achats masculin pour une personne âgée. Nous sommes clients depuis des années et y retournons sans hésiter. A recommander
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Brusetti,
Merci pour ce bel avis ! ⭐ Nous transmettons votre commentaire à notre équipe.
À bientôt chez Hors Ligne
S
Séverine EYNARD Google
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Excellente expérience chez Hors Ligne La Roche-sur-Yon !
Accueil au top, conseils +++ 👌
Un grand merci également aux couturières qui, en 2 minutes, ont trouvé la solution parfaite pour mon tailleur.
Un vrai savoir-faire et un service rapide et efficace.
Je recommande sans hésiter ! 😊
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Eynard,
Merci beaucoup pour votre message 🥰. Nous sommes ravis que le travail de notre équipe ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver en boutique ☀️
J
Josiane Thonnon Google
Le magasin est bien agencé on trouve beaucoup de vêtements à des prix abordables et les vendeuses sont très compétentes, souriantes que du bonheur
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Thonnon,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le magasin, les prix ainsi que l’accueil de l’équipe.
Au plaisir de vous retrouver en boutique ✨
S
Sophie Guibert Google
L'accueil est au rendez-vous tous comme les conseils prodigués ! Merci beaucoup aux conseillers de vente qui ont fait un super travail auprès de mes 2 enfants et de moi ! 🙏🤩
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Guibert,
Merci beaucoup pour votre message, cela nous fait très plaisir. Nous sommes ravis que l’accueil et les conseils aient été à la hauteur pour vous et vos deux enfants.
À très bientôt en boutique ! 😊
M
MCB Aubineau Google
J'ai enfin eu une vendeuse compétente : à l'écoute et très professionnelle. Elle a une très bonne connaissance au niveau des articles et elle a su me conseiller. Ça fait du bien de voir des professionnelles comme elle
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accompagnement et les conseils aient été à la hauteur de vos attentes. Votre message sera transmis à l’équipe.
À bientôt chez Hors Ligne ☀️
S
Steven PHANGRATH Google
Merci à Clément qui a donner de son temps et de sa patience pour trouver la tenue adéquat à ma demande.
Un professionnalisme rare sur des points de vente textile.
Nous reviendrons sûrement pour profiter de sa bonne humeur et de ses conseils !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes heureux que Clément ait su vous accompagner avec patience et professionnalisme. Votre retour lui fera très plaisir.
Au plaisir de vous retrouver en boutique ✨
N
Nadine ROUSSEAU Google
Très bon accueil et bons conseils des vendeuses côté femmes
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message. Très belle tenue !
À très bientôt en boutique😊
j
jean logeais Google
Ce matin 3 janvier je suis allé pour acheter un pantalon reçu par un homme très désagréable j'ai l'impression qu'il en avait rien à foudre de moi je suis client depuis l ouverture du magasin j'ai signalé son comportement aux caisses je ne retournerai jamais chez vous il y a d autres magasin à la roche sur yon bien à vous
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons votre mécontentement. Ce que vous décrivez ne correspond pas à l’accueil que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre retour a bien été pris en compte. Nous regrettons cette mauvaise expérience et restons disponibles en boutique si vous souhaitez en discuter.
À bientôt chez Hors Ligne ☀️
C
Caro Sln Google
Avis mitigé. Mon chéri ma offert une magnifique veste en cuir pour Noël le problème c'est que vous avez placé l'antivol et l'étiquette sur le cuir lui même on a donc une belle trace de l'anti vol ainsi que des trous dans une veste neuve... C'est un peu bête... En espérant que ça s'estompe avec le temps..
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Saulnier,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Les marques laissées par les antivols peuvent effectivement s’estomper avec le temps sur le cuir. N’hésitez pas à passer en boutique avec votre veste afin que nous puissions regarder cela ensemble et trouver une solution.
Au plaisir de vous retrouver en boutique ✨
M
Matheo Google
Parti pour acheter un costume pour le mariage de ma mère avec un budget étudiant modeste (300e). Quand je demande l'aide d'une conseillère dans ce choix, elle se permet d'appeler une collègue de manière tout à fait indiscrète et impolie en énonçant très fortement de vive voix "tu peux renseigner Monsieur avec un petit budget". Une situation particulièrement inconfortable pour moi qui venait acheter mon premier costume. L'amertume de cette réflexion reste fortement présente... Je ne pense pas y retourner un jour
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cette expérience. Ce que vous décrivez ne correspond en rien aux valeurs d’écoute, de respect et de bienveillance que nous souhaitons faire vivre à chacun de nos clients.
Votre message a été transmis à l’équipe afin que cette situation ne se reproduise plus. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de vous accueillir dans de meilleures conditions et de vous offrir l’expérience que vous méritez.
Au plaisir de vous retrouver en boutique ✨
F
Fabrice Emard Google
Fin de matinée j ai attendu en vain + de 5 mn dans le rayon Lacoste face aux employés. Pas un bonjour personne ne vient. Je suis reparti. Le client n est a priori pas une priorité, autant acheter en ligne
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Emard,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience. Il n’est jamais agréable de se sentir ignoré, et nous comprenons parfaitement votre déception. Il arrive que, sur certaines périodes, notre équipe soit momentanément en sous-effectif ou déjà occupée avec d’autres clients, ce qui peut malheureusement retarder l’accueil. Cela ne justifie en rien l’absence de salutation ou de prise en charge.
Votre retour a bien été transmis à l’équipe afin d’améliorer notre vigilance et la qualité de notre accueil en toutes circonstances. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et de vous offrir une expérience plus attentionnée.
À bientôt chez Hors Ligne ☀️
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Hors-Ligne - prêt à porter
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