Magasin de cosmétiques · Paris (75)
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Horace @Paris Bastille est un établissement de la catégorie « Magasin de cosmétiques » situé à Paris (75011). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 10:30 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 10:30 – 13:30 · 14:30 – 19:30 |
| Mercredi | 10:30 – 19:30 |
| Jeudi | 10:30 – 19:30 |
| Vendredi | 10:30 – 19:30 |
| Samedi | 10:30 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
J’ai récemment commencé à utiliser les produits de cette marque. Pour ma première visite en magasin, je fus très bien accueilli et conseillé par les vendeurs. Je suis retourné satisfait dans l’ensemble en espérant y revenir peut être.
Très bonne expérience c’était ma première fois et Nora la vendeuse m’a très bien conseillé Merci à elle pour ses conseils et son professionnalisme
Bonjour, Client depuis plusieurs années de votre marque, j’achetais auparavant vos produits chez Monoprix. Depuis 3 à 4 mois, je passe directement commande sur votre site et récupère celles-ci dans votre boutique Bastille. J’ai effectué une commande le 5 mai, mais je n’ai reçu aucun e-mail m’informant de sa mise à disposition en boutique. Le 12 mai, par manque de temps, j’ai envoyé mon ami récupérer la commande. Celui-ci a donné mon nom en précisant que je n’avais jamais reçu de mail de confirmation et qu’un message “en cours de traitement” apparaissait toujours sur mon espace client. La personne présente à l’accueil a été particulièrement désagréable. L’accueil était déplorable et indigne d’un commerce. Le vendeur a répondu à mon ami : « On ne vient pas comme ça, il faut attendre le mail de confirmation. » En réalité, la commande n’avait jamais été préparée, alors que le montant avait été prélevé immédiatement après le paiement. Mon ami a également demandé quelques échantillons afin de découvrir votre gamme de parfums. Le vendeur a alors eu une attitude méprisante en répondant que cela n’était pas prévu dans la commande. Par curiosité, mon ami et moi avons calculé nos dépenses chez Horace sur une période de six mois, notamment avec de nombreux achats effectués chez Monoprix. Nous arrivons à environ 700 €, soit près de 120 € à peu près par mois. Notre argent, vous ne l’aurez plus. Nous avons donc pris la décision de ne plus acheter vos produits. Comme on dit, la concurrence est toujours devant la porte. À bon entendeur. Mon ami s’est déplacé en boutique le 12/05. Un conseil , un rappel à l’ordre semble nécessaire, sinon vous risquez de perdre beaucoup de clients. Des clients qui ne veulent plus être maltraités. Cordialement,
À peine salué lors de mon arrivée. Je patiente en attendant que le vendeur finisse avec le seul client dans la boutique. Même pas un « Je vous prends un charge dans un instant je finis avec monsieur ». Lorsque je demande s’il en a encore pour longtemps il me répond « je sais pas du tout » puis rien d’autres, donc je le salue avant de m’en aller, il ne dira rien d’autre. La moindre des choses en tant que commerçant serait simplement de me demander mon besoin et manifester un minimum d’intérêt… surtout que j’avais un seul produit à acheter rapidement. Dommage, moins de recette pour aujourd’hui…
Malgré que j’aime les produits, je suis venue chercher un click and collect. Il y avait un vendeur et une vendeuse : dès lors que je suis rentré dans le magasin, c’est comme si je l’ai avait embêté d’être entrée. Ça donne vraiment pas envie.
Super magasin avec vendeurs très professionnels ! Un grand merci à Thomas pour ses conseils et sa gentillesse 👍👍
La vendeuse était super accueillante, souriante et douce et elle m’a proposé toutes les offres intéressante. Merci beaucoup c’est le type d’expérience qui donne envie je de revenir.
merci pour l'accueil du conseiller dans cette boutique , enfin pu essayer et acheter un parfum Horace,
Très bons conseils (et conseillers) et présentations des différents produits !
Prise de mail et du nom pour je cite "retrouver votre historique", comme d'habitude pour inscrire le client sur une liste de diffusion mail sans consentement. Pratique à proscrire comme partout ailleurs merci
Excellents conseils du vendeur de la boutique, je venais sans forcément acheter et il a su, à travers ces questions, me conseiller sur des produits qui me seront bien utiles moi qui n’utilise jamais de produits cosmétiques. Je reviendrais avec plaisir dans cette boutique !
Les produits sont top, ça fait un an que je les utilise et je continuerai ! Merci à l’équipe de la boutique bastille qui m’a conseillé au mieux, et à pris le temps de m’expliquer l’utilité de chaque produit.
Bonjour, Je souhaite exprimer mon profond mécontentement, matérialisé par la note d’une étoile. Cela ne remet nullement en cause la qualité de vos produits, que je trouve par ailleurs excellente. Je suis un client récent et, jusqu’à présent, mes échanges avec vos conseillères se sont toujours déroulés de manière cordiale et satisfaisante. Cependant, lors de ma dernière visite, j’ai été particulièrement surpris, voire choqué par l’attitude de l’une de vos vendeuses. Celle-ci s’est montrée extrêmement insistante afin que j’achète davantage de produits, alors que j’avais déjà défini mon budget et bénéficié d’une remise spéciale de 20 %. Malgré cela, elle est revenue à la charge, prétextant une promotion dont je n’ai pas compris les modalités, et a attendu à la caisse que je sélectionne un article supplémentaire. Ce produit supplémentaire ne m’a d’ailleurs pas été réellement conseillé en fonction de mes besoins. Puisqu’elle aurait pu, par exemple me proposer un shampoing pour barbe. J’ai eu le sentiment qu’il s’agissait uniquement de me pousser à consommer davantage. Et non de m’apporter un conseil personnalisé. Je me suis ainsi senti contraint d’acheter un article dont je n’avais pas besoin. Ce type de démarche commerciale est à mon sens inadmissible ! Vous ne pouvez présumer du budget de vos clients. Mon intention initiale était simplement d’acquérir les produits nécessaires. Au lieu de profiter sereinement de ma remise de 20 %, j’ai finalement dépensé bien plus que prévu. Si cette approche a pu satisfaire la vendeuse sur le moment. Elle a malheureusement eu pour conséquence de mettre un terme à ma fidélité envers votre enseigne.
“Première visite chez Horace, et quelle expérience ! L’accueil par Rachelle a été incroyable : chaleureuse, attentive et de très bons conseils. Ses recommandations m’ont été précieuses et m’ont permis de faire les bons choix. Un grand merci pour cet agréable moment Rachelle ! Je reviendrai avec plaisir.”
Nous avons été reçus par Jade ! Très bon accueil, très bons conseils. Et jeune fille très agréable ! Répartis avec tout ce qu'il me faut pour prendre soin efficacement de ma peau !Encore une fois un accueil fort sympathique ! Et ne parlons pas de la qualité des produits !
Super boutique ! J’y ai été très bien accueilli ! La vendeuse était très professionnelle en étant agréable, à l’écoute tout en prodiguant d’excellents conseils.
Les produits sont incroyables, le lieu également, l’accueil 10/10 je recommande fortement. Merci au vendeur Toiyibou pour avoir conseillé ma femme lors de son passage au magasin.
Boutique agréable, vendeurs qui connaissent très bien les produits et qui sont de très bon conseil ..... tant qu’ils peuvent vous en vendre davantage . En revanche le coup du sac cadeau facturé 2€ dont vous ne vous rendez compte qu’une fois la facture reçue par mail ... puisque là, étonnamment le vendeur ne vous l’a ni précisé ni demandé . C’est minable 👎🏼 Je n’y retournerai plus . On est vraiment plus considérés comme des clients mais comme des vaches à lait .
De passage sur Paris, arrêt obligatoire à la magnifique boutique de Bastille ! Une gamme complète et des conseils au top grâce à Grégoire sur place 😇 Continuez comme ça l'équipe ! 👌
Première expérience mitigée. J'y suis allé chercher une commande en ligne. Lorsque j'entrais dans le magasin, personne ne venait m'accueillir et pourtant il y avait au moins 4 vendeurs disponibles et pas de client. Je me suis adressé donc à une personne qui était vraisemblablement un vendeur. Il me regardait bizarrement comme si je le dérangeais. Je lui ai dit que c'était pour chercher une commande en ligne et il m'a dirigé vers son collègue au fond du magasin, avec un ton froid. Heureusement le 2ème vendeur était très sympa et efficace. Concernant le produit, le gel nettoyant visage est plutôt correct. Bref, je réfléchirai 2 fois la prochaine fois si je vais retirer ma commande dans ce magasin.
Super première expérience avec cette marque ! Les 2 jeunes vendeurs ont été adorables et ont pris le temps de bien me conseiller pour un cadeau, tout en expliquant les bienfaits de leurs produits. J'ai été ravie par le sentiment qu'ils cherchaient à comprendre ce que je souhaitais plutôt qu'à me vendre un produit à tout prix ! J'attends avec impatience que mon compagnon essaye les produits pour en constater la qualité que j'espère à la hauteur du service offert.
Magasin.tel