Homifab

Beau canapé conforme à mes attentes. beau rendu couleur fidèle confortable Montage un peu difficile (4 heures à deux) Nous avons été ralenti par un problème avec quelques vis longues qui étaient défectueuses et n'arrivaient pas à s'enfoncer dans le bois.

Une commande conforme à l'annonce sur le site que je ne connaissais pas à l'origine. Le canape est de très bonne qualité Temps d'expédition respecté , carton légèrement endommagé mais pas de répercutions sur le canapé Petit bémol : j'ai dû appeler en matinée pour connaître la tranche horaire de la livraison.

pour une première je suis très satisfaite, bon rapport qualité prix, sav rapide et a l'écoute, livraison sous 5 jours avec emballage soigné, montage du canapé simple et rapide.

Prévoyez 3 mois pour toucher votre produit du doigt. Soyez prêts à rester de longues semaines sans nouvelles. Ne pas se fier aux délais indiqués sur le site. Personnellement je n'ai toujours rien reçu. Espérez ne pas avoir affaire au service client. Pas de ligne téléphonique. Tous réfugiés derrière une simple adresse email. Vous adresse des WhatsApp pour demander votre avis mais ne vous laisse pas la possibilité d'y répondre. Un entreprise qui sait présenter des jolis photos de produits mais qui semble avoir du mal pour la relation client, la logistique, et l'après-vente, ... Une première tentative de livraison avortée sans aucune explications. HOMIFAB et son transporteur C Chez Vous qui se renvoient la balle et jouent au ping-pong. Bref désastreux.

Pas déçue du tout! Montage facile. Livraison rapide!

Côté commercial et livraison, RAS. Par contre, le canapé D'extérieur Capri acheté n'est pas qualitatif. Coté bois, on dirait de la palette poncée. Côté coussins : pas qualitatifs et peu confortable. Ce produit est "cheap" et pas en adéquation avec le prix qui est élevé vu la prestation.

Service de livraison catastrophique malgré l'achat d'une livraison en Premium. Qualité déplorable des deux lits coffres. Poignées défectueuse, système de vérin de mauvaise qualité et mauvaise conception des pieds du coffre qui sont placés au milieu du coffre ce qui fait perdre beaucoup de place et ne permet pas de ranger de grandes boîtes par exemple. Le service client est incompétent et la relation client egalement. Notre plus mauvais achat de l annee 2026. Nous déconseillons

Bonne communication et attention clientèle. Bonne réception livraison. Ne peux pas envoyer encore une photo car produit non encore désemballé.

J'ai acheté le canapé Lyvia et j'en suis vraiment satisfaite :) La livraison a pris du temps mais ça valait le coup !

Beaucoup de choix et des canapés convertibles de bonne qualité. Très satisfaite de mon canapé Sienne en velours rose côtelé. Il est encore plus beau en vrai que sur le site. La livraison s'est parfaitement déroulée. J'ai réussi à mettre les accoudoirs seule.

Dans l’ensemble au top. Notice de montage compréhensive et simple Le produit est vraiment « quali » Livraison rapide Petit bémol: lors de la livraison les colis arrivent dans un état pitoyable…. Heureusement, pas abîmé.

J’ai été livré que d’une partie de ma commande. (2 chaises sur 8)Je n’avais pas eu cette information en amont. J’espère que la livraison ne va pas se faire en 4 fois, en période de vacances pas facile pour s’organiser et etre present. Et le livreur ne m’a même pas pas fait signer un bordereau de bonne réception. Service un peu moyen.

Service client catastrophique. Nous avons commandé des chaises et nous avons décidé de les retourner ( elles sont trop grandes). 1) le retour est a nos frais (32€) 2) personne n'est présent à l'adresse indiquée pour récupérer notre colis 3)le colis nous ait donc renvoyé et pas envi de remettre 32€ avec mondial relais pour revivre la même situation 4) aucun geste commercial de Homifab ( après de nombreuses échanges de mail )

Je souhaitais partager mon expérience désastreuse avec ce revendeur de canapés. J’ai commandé un canapé sur Maisons du Monde, vendu par Homifab. Déjà, la livraison a pris du retard, mais ce n’est malheureusement que le début de l’histoire. À la réception, le canapé est arrivé déchiré. Malgré cela, j’ai dû accepter la livraison, car nous avions jeté notre ancien canapé deux jours auparavant afin de faire de la place au nouveau. Les transporteurs nous annonçaient ensuite un délai d’un mois pour un éventuel remplacement, ce qui était impossible pour notre famille. Je précise que j’ai payé 149 € de frais de livraison. Nous avons donc fait établir un devis par un professionnel pour réparer la déchirure du tissu : montant du devis, 400 €. Nous avons transmis le détails ainsi que toutes les photos à Homifab dans le cadre d’une demande de dédommagement. Mais les problèmes ne s’arrêtent pas là : le canapé était également incomplet. Une pièce en bois du lot n°10, indispensable pour visser correctement la structure, était manquante. Nous avons envoyé toutes les preuves nécessaires. Une réserve avait même été inscrite par les transporteurs avant la livraison, car la déchirure était déjà constatée à l’entrepôt. Quelle a été la réponse d’Homifab ? Aucune solution concrète. On nous réclame désormais des vidéos des déchirures ainsi qu’une vidéo du numéro de lot situé sous le canapé. Pour cela, il faudrait démonter et retourner le canapé afin de filmer un numéro pourtant déjà identifiable dans leurs fichier. C’est tout simplement incroyable. Après deux semaines de retard, un canapé livré déchiré, incomplet et inutilisable correctement, on nous fait perdre encore davantage de temps avec des demandes supplémentaires alors que toutes les preuves ont déjà été transmises. De plus, les vidéos demandées ne peuvent même pas être déposées correctement sur la plateforme Maisons du Monde. Une plainte va être déposée prochainement, ainsi qu’un signalement auprès du service consommateurs. Je partagerai également cette expérience partout où cela sera possible afin d’informer les futurs clients. Je trouve cette situation absolument honteuse et indigne du service attendu pour un achat de cette valeur. Pour faire suite à la réponse du SAV de ce site déplorable, je suis ravi de constater que vous déployez autant d’énergie à répondre aux avis Google, mais beaucoup moins à traiter les réclamations de vos clients. La preuve en image : je me suis effectivement énervé, et il y a clairement de quoi. Pourtant, vous n’avez jamais pris la peine de répondre à mes messages. Je suis donc ravi de constater que vous les avez bien lus, mais que vous avez simplement choisi de les ignorer. Dans tous les cas, l’incident est désormais clos. Une plainte a été déposée, le service consommateurs a été informé, et je vais également saisir la DGCCRF. Vous livrez des canapés déchirés, les clients vous transmettent des photos du problème, puis vous exigez des vidéos en sachant parfaitement que votre site ne permet même pas leur envoi. Une méthode bien pratique pour faire traîner les dossiers… Ne vous inquiétez pas, vous allez vous souvenir de moi. Pour les personnes qui liront cet avis, j’ai joint les captures d’écran démontrant clairement que mes messages ont bien été consultés, mais qu’aucune réponse ne m’a jamais été apportée.

Produit commandé n’est pas monté comme sur la photo du modèle et on ne peut le remonté commme il faut sous peine de faire sauter votre garantie. Même le SAV est monté à l’envers aucun moyen d’échange produit.

Le service client, c’est la cerise sur le gâteau. Je me demande sincèrement quels sont leurs critères de recrutement, car la compétence ne semble pas être le principal critère. 😉 Alors le canapé, pour rester poli, il est nul mais vraiment nul, et je pèse mes mots. Sur les photos ça donne envie, mais en vrai il est franchement laid et donne une impression de mauvaise qualité. Enfin pas une impression c’est de la mauvaise qualité. Je me suis bien fait enfumé pour être poli. Côté fabrication, c’est encore pire il manque carrément des morceaux de bois sur la structure, ce qui empêche même certaines fixations d’être correctement vissées ahahahahhaa. Honnêtement, je n’avais jamais vu ça. Même les canapés gonflables AliExpress sont mieux conçus. Entre la qualité du produit et celle du service après-vente, c’est une expérience catastrophique du début à la fin. Je déconseille fortement.

J'adore la qualité de leur produit ! Je recommande vivement ! Mon canapé est trop trop beau

Demande de remboursement acceptée par le service client sous condition de retour du produit. Produit récupéré par leur transporteur il y a plus de 25 jours. Depuis, aucun remboursement et aucune réponse à mes multiples relances. Plus d’un mois sans aucune communication de leur part. Une gestion du service après-vente totalement inacceptable. Je déconseille fortement cette société.

Commande passée il y a plus de 10 jours… Sur le site on nous promet une expédition entre 24 et 72h pour un article indiqué comme en stock ! Et bien 10 jours après, l’article n’est même pas encore expédié. Mercredi dernier le service client Homifab nous dit que le colis allait partir jeudi. Nous sommes le mardi d’après, le colis n’est toujours pas parti. Il s’agirait de changer les mentions trompeuses sur votre site ; nous avions commandé chez vous exprès car nous étions dans l’urgence. Quant aux mensonges de vos agents au téléphone, c’est TRÈS désagréable.

Nous avons une table qui est de bonne qualité à un prix très intéressant, cependant une des rallonges est arrivée cassée. Malgré deux emails nous n’avons eu aucune réponse à ce jour. La table est utilisable fermée mais pas lorsque que nous avons du monde.

Au top livraison hyper rapide article plus que conforme , parfait la couleur l’état tout , le suivit de la livraison est temps réel , je recommencerai dès demain d’autres articles que j’ai déjà identifié merci à voir sur la durée et la qualité des articles ds le temps merci

Canapé d’angle reçu en Février dernier et déjà un défaut au niveau de l’assise. Un des ressort de l’assise ne fait que se sortir de son emplacement à chaque fois que l’ont s’assoit. (Photo à l’appui) SAV injoignable par téléphone standard fermé alors que l’ont appelle aux heures d’ouverture. Très déçu !

J'ai commandé 2 chaises hautes et je suis ravie de mon achat. Juste un petit problème de trous pas très alignés qui a rendu le montage un peu difficile mais j'ai fini par y arriver et le résultat est top !

Qualité correcte mais pas exceptionnelle. Les trous de fixation ne sont pas alignés. Différence de prix exorbitante, 180 euros une table basse contre 80 euros pour le même modèle chez un concurrent. Assise de l'une des 4 chaises reçue tâchée, cependant le SAV est réactif et on m'a bien proposé un bon d'achat ou un remboursement partiel. Dommage, les produits sont vraiment beaux au premier abord!

Avant toutes choses ce n’est pas un ressenti personnel et subjectif mais un avis partagé par les 5 personnes vivants sous mon toit. J’ai commandé le canapé Gemme en couleur terracotta, nous ne sommes pas satisfaits, il n’est pas du tout confortable, notamment très dur au niveau de l’assise et du dossier, ce qui est quand même le point essentiel lorsque l’on n’achète un canapé. De plus on me propose de mettre un avis sur le site Homifab suite à mon achat je mets trois étoiles sur cinq en disant le canapé n’est pas très confortable et que l’assise est dure, on me refuse cet avis les 10 fois où je le mets donc ce site est très malhonnête car il refuse les avis négatifs et valide seulement les avis positifs NE PAS SE FIER AUX AVIS DU SUTE PUISQUILS REFUSENT LES AVIS PAS 5 ÉTOILES !!!

Une équipe réactive et très compréhensive. Des meubles de qualité et des prix très raisonnables. Nous sommes ravis de nos achats chez vous. À bientôt.

Produit conforme à l’annonce mais couture mal positionnée à l’arrière de la chaise . Défaut de fabrication

Simplement parfait ! La commande présentait une avarie à la réception. J’ai contacté le service après-vente, qui a géré le dossier rapidement et avec une grande efficacité. Il est rare aujourd’hui de trouver un commerçant qui accorde autant d’importance à la satisfaction client, avec un service après-vente aussi performant. Bravo et merci !

Produit reçu taché, SAV peu coopératif. Refus de prise en charge malgré les preuves à l'appui avec photos et réclamation rapide. Proposition finale : 30€ de bon d’achat pour un canapé neuf taché... Ils disent que c'est de ma faute parce que j'aurai accepté le bon de commande à livraison, sauf que je ne pouvais voir la tache sur le canape qu'une fois déballé! Expérience décevante.

Meuble très bien protégé+++ dans le carton, look très sympa conforme à la photo du site. Juste 2 pré-trous à refaire pour pouvoir visser correctement...

tout est niquel ! le fauteuil est magnifique, c’est arrivé avec presque 1 mois d’avance (livraison initialement prévue pour début mars et c’est arrivé le 6 février)! facile à monter, couleur magnifique! je valide

Je déconseille fortement. Pas du fait d’homifab mais de la livraison sous traitée à GLS. Livraison reportée - Colis abimé. Livraison de 8h à 18h sans précision reportée deux fois, bloquant 3 journées entières : une fois sans raison la seconde parce que le livreur a confondu un interphone avec une porte à code sans appeler évidemment. Le colis a finalement été déposé (après 2 appels à GLS) sur les marches de l’immeuble de la gardienne sans surveillance parce que le livreur « n’était pas payé pour aller jusqu’en bas de mon immeuble » et ce malgré ma demande explicite par écrit et par orale. Le colis a été livré éventré et abîmé. Plusieurs rayures sont visibles sur la structure.

Très satisfaite de mon achat , le chauffeur était courtois. Juste les cartons étaient abîmés. Ci joint photos. Ca n a pas toucher mes articles , 2 chaises par colis.

Malhonnête. J'ai passé une commande par téléphone pour m'assurer de la livraison d'une table inclus l'assemblage par les livreurs. J'ai payé pour ce supplément. Bien que je leur ai parlé plusieurs fois au téléphone, ils disent qu'ils n'ont pas trace de mes appels et que ma commande n'incluait pas l'assemblage. Ils m'ont induit en erreur et mentent sur le fait que je ne leur ai pas parlé. Attention danger avec ces gens Vous méritez la palme d’or de la mauvaise foi. Je suis sûr que mon opérateur téléphonique Orange sera fasciné de connaitre les « incohérences techniques » que votre « service informatique » a découvert dans leur propre relevé de mes appels téléphoniques. Très intéressants ! Vous êtes d’autant plus de mauvaise foi que la question n’est pas de savoir si et quand je vous ai téléphoné mais quel a été le sujet de nos 8 mn 40 de conversation. C’est votre parole contre la mienne, et, personnellement, je me souviens parfaitement de ces 8 mn 40. J’ai accepté de payer pour la livraison la plus cher parce que je voulais une livraison incluant le montage-assemblage de la table. Vous avez accepté, mais je me souviens que ça ne vous plaisait pas trop car vous m’aviez accordé une remise de 102 € et vous auriez préféré que je prenne la livraison moins chère au pied de l’immeuble. Deuxième sujet : je voulais que vous enregistriez sur ma commande de ne pas livrer avant le 9 mars car mon appartement est en travaux et je ne voulais pas de ma table au milieu des travaux. Vous avez livré contre ma demande, ce qui m’a obligé à demander à mon voisin de réceptionner votre table. Cela veut dire que je ne peux pas ouvrir vos cartons avant le 9 mars pour vérifier le bon état. Votre société doit être en grande difficulté pour refuser ainsi d’admettre un problème de communication pour économiser 3 sous !

Après avoir commandé un canapé, un lit, je ne peux plus m'arrêter, je m'apprête à acheter un meuble télé. Le rapport qualité prix est top et la livraison rapide. Je recommande ++

Très mauvaise expérience. J'ai acheté un matelas chez eux et au bout de 3 ans , il a un défaut (C. Photo). Après de multiples échanges avec eux, ils ne veulent ni me rembourser, ni l'échanger. Il n'y a pas de défaut pour eux. Vu comme le matelas s'écrase ??? Reponse Homifab: Au vu de la réponse du SAV, ils confirment que le produit est vraiment mauvais. Matelas avec une resistance de 30kg/m2 et qui s'enfonce d'une dizaine de cm par un simple appui de la main. Quel magnifique produit, lol (FUIEZ).

J’attends depuis plus d’un mois un retour concret sur mes deux demandes de SAV (58046 + 58074). J’ai reçu un canapé où il me manque les pieds et un autre canapé d’angle où il est impossible à monter là partie d’angle et la partie droite. Au téléphone, îls s’occupent uniquement des commandes et pas des SAV. Forcément c’est plus pratique. Mes 2 canapés achetés pour une somme totale de 2500 euros sont inexploitables! Si je n’ai pas de solution concrète avant le 25/11, j’envisage de faire appel à une association de consommateurs contre HOMIFAB.

⚠️ À fuir absolument ⚠️ Mon canapé acheté chez Homifab est mort en seulement un an : tissu décoloré, coussins affaissés, structure abîmée. Depuis le 4 août, ils s’étaient engagés à le reprendre pour procéder au remboursement. À ce jour, aucune reprise n’a jamais été effectuée malgré plusieurs rendez-vous annoncés par leur transporteur qui ne s’est jamais présenté. Le service client est impossible à joindre par téléphone, uniquement par mail, et se contente de réponses automatiques qui ne règlent rien. Cela fait des semaines qu’ils me baladent sans jamais assumer leurs engagements. ➡️ Résultat : canapé inutilisable, salon bloqué et aucun remboursement. Service client inexistant, promesses non tenues, qualité médiocre.

Fauteuil impossible à monter, le dossier ne s emboîte pas dans l assise les barres à emboiter ne sont pas en face... produit pourtant déballé à la livraison et ne présentait aucun défaut visible et le colis n'est pas arrivé endommagé, c'est donc un problème de fabrication. Le fauteuil est inutilisable.

Canapés et fauteuil conformes à la description. Confortables et look très sympa. La livraison a été faite dans les délais annoncés.