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MAGASIN DE MEUBLES

Homelands Mobilier & Déco

Magasin de meubles · Nancy (54)

4,2 58 avis Fermé
Homelands Mobilier & Déco — Magasin de meubles

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À propos de Homelands Mobilier & Déco

Homelands Mobilier & Déco est un établissement de la catégorie « Magasin de meubles » situé à Nancy (54000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 14:00 – 18:30
Mardi 10:00 – 18:30
Mercredi 10:00 – 18:30
Jeudi 13:30 – 18:30
Vendredi 10:00 – 18:30
Samedi 10:00 – 17:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (58)

4,2
58 avis
5★38
4★8
3★3
2★1
1★8
M
Mikail Temiz

Je suis satisfaite de mon lit bien confortable je vous recommande ce magasin

C
Catherine Mariani

A peine entrée ,tout de suite sortie !!! Il n'y a quasiment rien , sauf des cartons !! A fuir !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre commentaire semble surtout basé sur une observation très rapide. Lors de votre passage, une partie du magasin était effectivement occupée par des cartons, car un stock est actuellement en préparation pour une expédition vers les Pays-Bas. Cette situation est temporaire et liée à la logistique normale d’un commerce. Nous venions également d’effectuer un déstockage important, puisqu’un nouveau camion de marchandises arrive prochainement. Il est toujours facile de juger un magasin en quelques secondes, un peu moins de prendre le temps de comprendre ce qui se passe réellement. Nous vous souhaitons, pour une prochaine visite ailleurs, de prendre le temps d’observer avant de tirer des conclusions hâtives. L’équipe Homelands
O
Oumou N'DY

Commande passée en novembre avec une livraison annoncée oralement pour mi-janvier. En janvier, on m’indique en magasin qu’il est “impossible” qu’on m’ait donné cette date. N’ayant rien d’écrit, j’accepte un nouveau délai pour fin janvier… qui sera ensuite repoussé plusieurs fois, sans communication de leur part. J’ai dû relancer à plusieurs reprises pour obtenir des informations, puis demander un remboursement, lui aussi compliqué à obtenir. Dommage, car le produit semblait de qualité et la conseillère était de bon conseil au départ. Mais le manque de suivi et de communication ne met pas en confiance.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre commentaire avec étonnement. Votre commande concernait un produit dépendant d’un approvisionnement fournisseur, ce qui peut parfois entraîner des délais indépendants de notre volonté. Ce type de situation peut malheureusement arriver dans le commerce, en particulier lorsque les produits sont importés. Malgré cela, nous avons pris le temps d’échanger avec vous à plusieurs reprises et, à votre demande, le remboursement a bien été effectué. Nous regrettons que cette situation ait été perçue comme un manque de communication alors que des solutions ont été proposées et appliquées. Dans tous les cas, la satisfaction de nos clients reste une priorité, et nous continuons chaque jour d’accompagner de nombreux clients qui repartent satisfaits de leur expérience chez Homelands. L’équipe Homelands
O
Ova Compagnie

Je suis passé par hasard dans ce magasin et je suis tellement satisfait en fin de compte. J’ai acheté un ensemble de lit (matelas, tête de lit et coffre) avec une table à manger ainsi que les chaises pour un prix que je n’aurai probablement pas trouvé ailleurs. La qualité est top de chez top, et ils m’ont même fais le montage, très professionnel. Merci à l’équipe Homelands

J
Jean-Claude Hamida

Je suis très satisfait de l'accueil ainsi des bons conseils pour l'achat d'un lit alors que je suis juste venu récupérer un colis merci pour le service professionnel

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Hamida, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre accueil et nos conseils vous aient satisfait, même pour la simple récupération de colis. Au plaisir de vous revoir !
N
Niyazi T

Achat d'un lit fais par les soins de ma femme pour en ménagement juin 2021 . Lit coffre très fonctionnelle matelas rien à redire confortable ne safaisse pas au bout de 3 ans passer . Au bout de 1 an et demi . J'ai fais appel plusieurs fois concernant grincement de mon lit niveau sommier, pour un simple sav car dès que je me lève de mon lit côté gauche cela grince fort au point de réveiller la petite famille. A chaque appelle "on vous rappellera quand l'installateur sera disponible. Cela c'est écourter de plusieurs mois a chaque fois et jusqu'à dépasser 3 ans ou aucun sav n'a été fait. Jusqu'à un dernier appel on me dit "ah oui cela fait longtemps votre problème". Je suis déçu du sav du magasin. C'est dommage car la qualité de produit est bien présente.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Niyazi, Merci d'avoir partagé votre expérience et pour vos compliments sur la qualité de votre lit et matelas. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec le grincement du sommier et comprenons parfaitement votre déception face au suivi de votre demande. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous, et nous partageons pleinement votre déception de ne pas avoir pu intervenir à temps. Il y a trois ans, notre équipe SAV n'était pas encore complète, ce qui expliait les retards dans le traitement de certaines demandes. Nous avons depuis renforcé nos effectifs et nos process pour garantir un suivi beaucoup plus rapide et efficace. Bien que nous ne puissions pas intervenir sur un produit acheté il y a plus de 3 ans, votre retour est précieux et nous aide à continuer de nous améliorer. Nous espérons que malgré cette expérience, votre lit continue à vous apporter confort et satisfaction. Merci encore pour votre confiance et fidélité.
R
Ry

Dès mon arrivée, j'ai été accueillie par une équipe chaleureuse et professionnelle, prête à m'aider dans ma recherche de meubles. allant des canapés modernes aux tables de salle à manger élégantes, tout en respectant différents budgets. De plus, le magasin propose des conseils personnalisés pour m'aider à choisir des meubles qui s'intègrent parfaitement à mon intérieur. Avec la livraison qui a était rapide. Je vous conseille vivement!!

A
Aurélie Gouget

Je passe vendredi pour un colis qui a été déposé chez vous alors que je ne l'ai pas demandé. Vous ne le trouvez pas. Vous prenez mon numéro de téléphone pour me recontacter. Aucune nouvelle. Depuis j'essaie de vous joindre des dizaines de fois avec message sur répondeur. Aucune réponse. Magasin pas du tout sérieux sur leur service à leur clientèle .. J'aimerais bien avoir mon colis et des réponses. Problème résolu ce jour grâce au monsieur très sympathique. Une erreur informatique et mal rangé dans les colis.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes heureux que votre problème ait été finalement résolu lors de votre venue en magasin. Ce genre de situation peut arriver dans n’importe quel magasin : les colis sont distribués par nos livreurs et nous n’avons pas la main sur leur gestion. Nous comprenons que vous ayez pu avoir du mal à nous joindre, mais répéter plusieurs fois que vous avez appelé n’avance à rien. La meilleure façon d’obtenir rapidement une solution reste de passer directement sur place, comme vous l’avez fait, et c’est ce qui a permis de régler rapidement la situation.