Home Eco - MCZ

De très bon conseil de la part de Richard lors de notre visite à Marquette. Lors de la pose, nous avons eu l'intervention de Théo et Lucas, qui ont effectué un travail de qualité ( protection, rangement , propreté ) Je recommande les yeux fermés

Ravie de cette entreprise et du choix des produits- nous avons opté pour un poêle MCZ extra plat, très moderne et design- l’installation a eu lieu aujourd’hui et s est très bien passée, un grand merci à toute l équipe de pose Chris, Nolan et Alpha, au responsable commercial Gautier Manetta pour ses précieux conseils et à Home eco pour la qualité des poêles proposés, extrêmement silencieux, avec une très bonne connectivité, pour un contrôle à distance, idéal pour rentrer au chaud chez soi

Quelle plaisir d'avoir fait confiance à Home Eco à Marquette ! Du début, avec la premiere prise de contact avec Richard, jusqu'à l'installation avec Luca & Alpha en passant par toute la partie administrative avec Hildegarde, tout a été parfait, pro, suivi, et toujours avec un maximum de gentillesse, d'écoute et de service client. C'est avec un travail commun client / société que tout se passe généralement au top, et là on a une société en face qui est vraiment à l'écoute de ses clients (certains l'écrivent dans leurs valeurs, d'autres les font vraiment vivre) Le poêle à pellet est impeccable, taillé correctement, en conformité avec tout ce qui m'a été proposé, et discuté en amont avec Richard (big up à vous Richard). Le rendu est top, la chaleur se diffuse bien dans la maison et est économique. Il est évident, et je l'ai déjà fait pas plus tard qu'hier, que je recommanderai Home Eco à mes proches ayant un projet de poêle a bois ou à pellets.

Nous sommes ravis de notre expérience avec Home Eco ! Des conseils à la réalisation, nous n'avons rien à redire. De plus Alfa et Alexis, les installateurs, ont fait de l'excellent travail. Maintenant, il nous reste à profiter du poêle.

Installation d’un poêle à granulés. De très bons conseils pour définir les besoins et une super équipe pour l’installation. Travail soigné et propre. Je recommande fortement.

Très satisfait de l’installation de home Éco pour mon poêle à granulés l’équipe de Christopher et Sébastien était top le poêle fonctionne à merveille je recommande cette société

Nous tenons à remercier vivement Monsieur selwin pour son professionnalisme (conseils - qualité du travail etc...) et leur gentillesse. Nous sommes très satisfaits de son services et de la qualité du poêle ! Nous avons fait le bon choix !

L'installation effectuée par les techniciens Alexis Christ a été irréprochable. Cependant, le service après-vente n'a pas répondu à nos attentes. Il a été nécessaire de solliciter le service à plusieurs reprises afin d'assurer le traitement de notre demande. Quatre interventions ont été réalisées pour un même dysfonctionnement, lequel demeure non résolu à ce jour. Outre la présence quotidienne de résidus provenant du conduit, le poêle génère occasionnellement une importante quantité de fumée avant son allumage. Nous suspectons que le poêle à granulés ait subi des dommages durant le transport. L'appareil réceptionné présentait des détériorations, et de nombreuses pièces défectueuses ont été remplacées. Néanmoins, la principale difficulté réside dans l'incapacité à identifier la source du bruit de vibration lorsque le poêle est en phase de dilatation. Cette situation est regrettable, car le produit semble être de bonne qualité. Nous exprimons notre déception concernant le service après-vente. Malgré de multiples interventions, nous n'avons toujours pas reçu les rapports correspondants, en dépit de nos demandes répétées. Nos messages restent sans réponse, et nos tentatives de joindre un responsable n'ont pas abouti à un rappel. J'ai dû faire appel à ma protection juridique en demandant que ce poêle soit remplacé, car je trouve inacceptable qu'un produit neuf doive subir 4 interventions et que 10 pièces défectueuses aient dû être remplacées après 10 jours d'utilisation. Je déconseille cette société qui ne respecte pas ses clients. Une fois la vente et la pose effectuées, vous êtes ignoré.