Home & Cook - Roubaix

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 Ce magasin est une véritable arnaque. On croit faire de bonnes affaires grâce aux prix bas, mais l’électroménager ne tient même pas deux mois. Les appareils présentent des défauts de tous les côtés. En plus de la mauvaise qualité des produits, les vendeuses devraient sérieusement revoir les bases de la politesse et du professionnalisme. Pas un bonjour, pas un mot lorsque l’on s’adresse à elles, aucune considération pour les clients. Je n’y remettrai plus jamais les pieds et je déconseille fortement ce magasin

Je ne peux malheureusement pas mettre zéro donc je met 1 étoile Magasin à fuir, j'ai acheté un fer à repasser en juin 2026 qui avait problème au niveau de la semelle, je l'ai reporté au magasin et changé, le 2ème fuit de partout et ne chauffe pas, quand je vais au magasin pour expliquer le problème la vendeuse se met à jouer les experts réparateur en mettant 5 cl deau dans le fer, puis elle le met en chauffe et sort une chemise de dessous la caisse, puis, dans le normal, se met à repasser....elle appele ensuite sa collègue, qui à l'air tout aussi compétente, je pense qu'elle sortait de sa sieste dans la réserve ! Je propose de mettre plus d'eau dans le réservoir pour constater la fuite, elles se décident donc à remplir le réservoir sans m'avoir calculé et constate qu'en effet le fer fuit à grande eau. Les deux vendeuses discutent entre elle toujours sans me calculer et finissent par me dire que le fer va partir en SAV pour 1 mois au moins..! Donc je me retrouve sans fer à repasser car ce magasin ne propose même pas d'autres solutions. J'ai repris mon fer à repasser inutilisable car je doute fort de la compétence du SAV au vu de celle du magasin et je préfère aller voir ailleurs, je me suis fais arnaquer de 39 euros 99 ! Je vous déconseille fortement d'acheter de l'électroménager chez eux, quoi que vu les avis précédents apparemment pour les poêles ce n'est pas mieux !!

Excellent accueil et conseil de toute l’équipe. Bonne ambiance. Je recommande.

J’ai récemment acheté poeles et woks. On a été ravi des discussions avec l’équipe, très professionnelle, tres competente sur différentes questions comme les revêtements des poeles…etc…un service de grande qualité Encore merci

Problème rencontré avec une casserole Tefal : fond qui s'écaille après quelques semaines alors que nous en avons pris soin. Réponse du magasin : adressez-vous directement au fabricant, nous n'assurons pas le service après-vente. Un commerçant honnête nous l'aurait signalé au moment de l'achat. A ce compte là, autant acheter en ligne. Et quand nous avons demandé à parler au responsable, nous nous sommes entendus répondre qu'il n'était pas là et que personne ne savait quand il mettait les pieds au magasin. C'est ce qu'on appelle se faire pigeonner.

Appareils ménager à prix réduit. Personnel serviable. Je vous conseille d'y passer, ça vaut le détour au cours de la promenade.

Attention aux fausses informations et aux promesses faites. On nous pousse à acheter un lot de batterie Tefal en nous vendant le fait qu’en ce moment on a des accessoires offerts et une fois le paiement effectué on nous apprend qu’ils n’en ont plus en stock. Aucun remboursement possible en outlet et « aucun geste pouvant être effectué » ! Vérifiez bien l’exactitude de ce qu’on vous dit avant de passer en caisse !

J’ai acheté une friteuse moulinex une machine à café krups à très bon prix les vendeuses/ vendeurs sympathique avec un sens du relationnel ils mon très bien guidé pour cette achat pour tout les renseignements Mercii à cette équipe 🤗

Magasin au top pas mal de choix les prix sont très attractif et encore merci à Jihane vendeuse super pro qui a su me renseigner avec de très bon conseil et en plus avec le sourire je recommande à 1000%

Nous avons été servie par Maé, merci pour sa patience, ses conseils et son professionnalisme. Nous l’avons retenue 1h de plus avec nous alors qu’elle aurait dû partir en pause. C’est un réel plaisir d’avoir des commerciales aussi consciencieuses, souriantes et connaissants son métier.