Hollister Co.

J’ai acheté un tee shirt chez eux mais après avoir fait un lavage j’ai remarqué un trou sur l’epaule. On y voit qu’il n’y a pas eu de déchirure ou d’accrochage mais bien qu’il y a un problème au niveau des coutures . Je ramène le tee shirt et fait constater le trou mais ils n’ont pas voulu l’échanger . Pour une marque qui se dit premium.

Un énorme merci au vendeur incroyablement gentil qui m’a aidée pour les essayages d’un pantalon de pyjama. Vraiment adorable !

J'ai eu affaire à une vendeuse adorable qui s'est décarcassée pour me trouver un ensemble de maillot de bain qui n'était pas en rayon. Toutes les vendeuses de la boutique sont aimables, souriantes et avenantes. C'est très agréable !

Boutique très bien aéré, vendeuses très gentilles, leur patience lors des essayages ainsi que la bienveillance et l’honnêteté sur les coupes ou produits portés en fonction des morphologies je recommande elles ont étaient très agréable ainsi que pour l’encaissement

Très beau magasin Personnel au top souriant et aimable Dommage de pas en avoir en Charente maritime car très bonne marque et qui tienne malgré les prix excessifs

Très bonne expérience clients. Des conseils avec le sourire, des services utiles : ticket sans prix pour échanger, pochette cadeau gratuite et carte cadeau au montant libre. C’est très agréable d’être si bien reçu même quand on n’est pas le cœur de clientèle de ce type de magasin. Quant aux vêtements que mes enfants adorent, la qualité est vraiment très bonne.

Un grand merci à Flora pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Elle a répondu rapidement à toutes mes demandes et m'a proposé de commander un article que souhaite ma fille pour les fêtes Cela a été vraiment un plaisir de pouvoir faire mes achats grâce à elle . J'ai trouvé rapidement les articles. Merci beaucoup Flora .

Les vendeuses étaient tout simplement adorables, toujours prête à aider ou conseiller. Avec mon conjoint nous avons passé un agréable moment dans la boutique où nous avons pu trouver pleins de vêtements confortables et jolies, choses qui est d’habitude un challenge pour moi ayant des formes.

Magasin tres bien rangé et organisé, les vendeurs sont vraiment sympa et accueillant. Merci particulièrement à Héloïse et Maëlle pour leurs conseils avisés en cabine. Je recommande !

Nous aimons beaucoup ce magasin mais aujourd'hui très mauvaise expérience, les brassières dans les tiroirs de présentation étaient notées à -40%. Une des brassières ne passent pas avec cette remise, la responsable du magasin très hautaine n'a rien voulu savoir normalement la remise notée aurait dû être appliquée mais non la seule solution proposée le remboursement. Nous avons eu l'impression d'être tombée dans une arnaque bien rodée et surtout d'être très mal considéré.

Déçu par l'équipe du magasin !! Personnel peu aimable ! Nous avons demandé Si il y avait des testeurs pour les parfums, Une dame nous en a donné que un seul à sentir, A peine 30 secondes après, Elle nous l'a arrachée des mains alors qu'elle était à 30cm de nous En train de regarder tout ce que nous faisions..

Je suis passé ce Jeudi matin, et personnel au top ! Un nouveau vendeur qui n'en donnait pas l'impression était très accueillant, hyper pro et de très bon conseils. Le magasin propose une large collection idéale pour tout style.

Étant bon client depuis l’ouverture je reste satisfait du magasin dans son ensemble mais hier j’ai vécu un expérience client décevante: J’ai été bien reçu et conseillé par les équipes sur les produits, tailles et autre mais après avoir testé presque une dizaine d’articles pour les soldes. Tout ce dont j’avais besoin était manquant… non commandable (c’est le premier week-end des soldes). Notamment les sous vêtements… le résultat est que je suis parti avec un malheureux short. Les vendeuses m’ont expliqués que mes articles avaient été reçu mais qu’ils ne rentraient donc pas dans l’offre des soldes. Je suis donc reparti frustré malgré tout… je trouve que cela dénature l’esprit des soldes où on peut tester, regarder et se laisser tenter à l’heure où la priorité est donnée aux achats en ligne, ce qui vide les magasins et centres commerciaux. C’est ennuyeux.

J'aime beaucoup ce style, décontracté, féminin, la collection d'été me ramène toujours au bord de la plage marseillaise de mon enfance....

Beau magasin, superbes produit et honnêtement les vendeurs sont tous super beaux et cool. On dirait c'est la convention des beaux gosses dans le magasin quand y'a plein de vendeurs.

Beaucoup de personnel mais désorganisé. Magasin sale beaucoup de poussière au niveau des caisses ainsi que sur les appareils de cartes bancaires à chaque bout de caisse. Trois personnes à la caisse pour une seule d'ouverte avec une queue d'une dizaine de personne qui attendent. Deux discutent et une caissière perdue.

Bon accueil, personnel disponible et pas intrusif. Il ne faut pas hésiter à leur demander si ils n'auraient pas en stock la taille de l'article sur vous désirez.

Très belle boutique, avec pleins de couleurs, donne envie de rentrer chez eux et d ailleurs j ai acheté une belle doudoune et elle est bien chaude! Super.

Même si je n'ai hélas pas trouvé de pantalon restant dans ma taille, le vendeur qui s'est occupé de moi était très sympathique et aimable. Il a essayé de regarder si il n'y avait pas d'autres pantalon en stock ou sur commande. Hélas, rien pour le moment. On attend le réassort, et on patiente. Avec un peu de chance, j'aurai ce que je veux. Marque, qualité et prix sont le fort de ce magasin.

J'ai beaucoup aimé ce magasin, le personnel est toujours là à votre disposition si si il y a besoin. Si ce que vous voulez n'est pas présent ou n'est pas à votre taille, ils vous trouvent toujours un moyen. Merci d'avoir lu ce commentaire.

Demander à une candidate de perdre 10kg c'est limite ! La discrimination vous connaissez ? La justice vous connaissez ? Non ? Ba attendez vous à y aller et à la caissière baissez d'un ton !

Très déçu du service client. Tout d'abord pour noël j'ai reçu une veste malheureusement trop petite qui à été commandée sur internet donc elle est sans étiquette de prix mais la petite pastille autocollante avec la taille est sur la veste. Je décide donc d'aller à Hollister des Docks 76. Pour commencer l'accueil y est froid et désagréable. Je demande d'échanger la veste alors on me dit de regarder dans le magasin et de procéder à l'échange en caisse. Malheureusement je ne trouve pas ma taille à part sur une veste similaire à celle que je demande d'échanger. Cependant elle est 40€ plus cher et ne voulant pas mettre d'argent en plus pour échanger mon cadeau le vendeur avec un air hautain "vous n'avez qu'a ajouter cette somme ce n'est pas grand chose". Je trouve cette remarque un peu déplacée. Ensuite il me dit que le délai pour échanger est de 60 jours alors je suis encore dans les temps et que le fait qu'il n'y a pas d'étiquette il n'est pas sur que l'échange puisse être fait. Je décide donc de demander le remboursement. Alors cela se passe à la caisse ou le jeune homme me dit qu'étant donné qu'il n'y a pas d'étiquette il ne peut pas échanger. Je lui demande d'appeler un supérieur qui arrive un peu énervé et me dit la même chose. Je lui montre la facture que j'avais apportée et j'essaye la veste devant pour lui prouver qu'elle est trop petite. Elle me dit "rien ne me prouve que vous avez porté la veste ou même lavé la veste" je lui montre que la pastille autocollante est dessus et je lui indique que je ne me serais pas promené dans la rue avec cela dessus et une veste avec laquelle je ne pouvais pas bouger les bras. Ensuite elle me dit que le délai est expiré car c'est 30 jours. Alors je commence à ne plus être patient car son collègue m'indique que le délai était encore bon. Je lui glisse une petite remarque comme quoi il fallait accorder les discours. Ensuite je lui pose la question "vous n'avez jamais fait de cadeaux de noël ?" elle me répond "Non !". Je pense que c'était une réponse de mauvaise foi et j'ai connu mieux en argument de vente .... Je demande a plusieurs reprises de procéder au remboursement avec insistance et je lui indique que je suis un client fidèle. Ne voulant toujours pas procéder au remboursement elle me sort un énième argument qui est déplacé "vous n'avez qu'a la vendre sur Vinted !". J'étais abasourdi par cette remarque. Le service client laisse à désirer.... C'est très rare que j'émette un avis négatif mais cela à dépassé les limites et j'espère que cet avis va être lu et va remonter au niveau de la hiérarchie de cette personne pour soit améliorer le service client ou qu'elle change de métier ....

C'est une honte !!!! Je suis venue pour un échange et un remboursement d'articles commandés en ligne. Je me suis faite accueillir par 2 dindes qui gloussaient aussi incompétentes l'une que l'autre. Tout d'abord, la caissière ne m'écoute pas et déchire l'emballage de mon colis avec l'étiquette et me demande qu'en faire, alors que je lui ai dit auparavant. Bref, on recommence, mais avec elle. C'était un échange. La veille, sur le site, j'avais procédé à cet échange et sélectionné la taille pour laquelle cet échange était prévu. Il y avait du stock, aucun soucis. Au magasin, elle m'a dit qu'il n'y en avait plus en stock, et à annulé ma demande de retour !!!! Pas de soucis pour le remboursement. En sortant du magasin j'ai du repassé commande de l'article prévu, dont le stock n'était pas nul !!!

Bien trop bruyant. Un peu l'impression de mettre les pieds dans une boîte de nuit. Aucune idée de la qualité, pour ce qui est des prix, on est clairement dans la tranche haute du prêt à porter.

Une honte ! Vendeuse désagréable, appel la sécurité quand les clients ne sont pas contents, pas de masques , pas de distanciation sociale, bousculé par la sécurité pendant que la vendeuse rigole de votre situation. Voir les autres avis identiques aux miens . Soyons solidaires fuyons ce genre d’enseignes. Une petite jeune fille blonde à la caisse très désagréable et anti commerce. J’achète pour mes 4 enfants des vêtements régulièrement. Jamais je ne retournerai dépenser 1 centime chez eux !!! Banni à vie

Ils proposent des vêtements divers ,toutefois,pour les ados,attention aux tailles, il y a de mauvaises surprises, essayage impératif. Magasin très symoas d'aspect mais un peu petit à mon goût, dès qu'il y a un peu de monde, c'est difficile d'accès à l'intérieur

Bien que les vendeuses soient gentilles et à l'écoute, le manager de ce magasin nous engueule car il n'est plus possible d'essayer un manteau dans le magasin !! Obligation d'aller en cabine sans avoir la possibilité d'être accompagné. Manager anti-commerce qui n'attend que son salaire mais se fout du client, magasin à fuir à tout prix !! Du coup, j'ai rendu mes articles, je suis partie à la concurrence, car il faut rappeler que ce n'est pas ce qui manque à proximité !!

J'ai moi aussi vécu une très mauvaise expérience aujourd'hui. Je souhaitais simplement me faire rembourser une paire de gant achetée en ligne. J'avais la facture, le bon de livraison et les gants en parfait état. On me demande une " etiquette ".Quelle etiquette? Celle où il y a écrit la taille ? C'est une blague ? Non non ce sont les "règles du magasin" et si je ne suis pas satisfait on m'invite à faire une réclamation .... Je pense qu'on s'est moqué de moi et qu'ils ne veulent pas faire de retour.

Aucune reprise de mon cadeau de Noel pour lequel l'étiquette s'est arrachée lors de mon essayage. La Manager n'a même pas regardé l'article dans son état d'origine... je me retrouve avec mon sweat trop court... aucune discussion possible... le service client est inexistant... Manager qui ne cherche pas à comprendre son client! grosse déception !

J'ai en effet adoré cet endroit, J'y viens assez régulièrement car je trouve que les vêtements sont toujours d'excellente qualité. Les vendeurs, toujours aimables, nous conseillent avec plaisir. Une simple observation:les prix sont de temps à autre quelque peu élevés.

La soit-disant responsable de ce magasin n’a visiblement pas bien compris le principe du « click and collect » ou avait plutôt décidé de faire du zèle: je me présente comme indiqué en caisse au panneau « Commande en ligne », elle est devant moi, fait mine de ne pas me voir puis pars dans le magasin ranger des vêtements. Après avoir patienté plusieurs minutes sans qu’on daigne s’occuper de moi, je sollicite donc une vendeuse qui va la voir en m’indiquant qu’elle va voir sa responsable, montre mon mail et sa responsable sans un « bonjour » me demande une pièce d’identité. Je lui montre dans le mail que c’est écrit « présente cet email OU une pièce d’identité » mais elle insiste en me disant que c’est pour éviter une fraude. Il a fallu qu’un vendeur intervienne pr que ma commande me soit donnée... Cette responsable devrait donc regarder dans le dictionnaire la définition de « client »...

Sublime boutique tendance et agréable 🥰👍

Forcee de sortir d une cabine alors que j étais entrain d'aider mon ado dans ses choix. Aucun panneau, aucune explication pour dire que c'est interdit d' y être a 2. Il paraît que c'est le mot d ordre de la manager que les vendeurs font exécuter aux clients qui ne le savent pas de façon très peu aimable. Bilan séance shopping très desagreable

Une boutique toujours très décorée et agréable. Certes les prix sont ce qu'ils sont, mais les vêtements durent dans le temps sans s'abîmer. Et le coton qu'ils utilisent dans leur vêtement est d'une douceur rare. Les vendeurs et vendeuses sont à votre écoute également, c'est plaisant

Une des boutiques préférées des ados. Dommage qu'il fasse très sombre dans la boutique. On ne voit pas très bien les couleurs des vêtements... Mais l'ambiance est sympa. Victime de son succès, il y a toujours une grande file d'attente en caisse.

J'aime bien ce magasin mais j'enlève une étoile malheureusement car mon passage en caisse, lors de ma dernière visite au magasin, n'était pas au top. Vendeuse pas aimable lorsque je lui ai posé une question, même pas "un aurevoir (politesse à revoir) elle a préféré parlé à un autre collègue ! Très déçue, pour le prix que j'avais dépensé super l'accueil ! Je recommande quand même mais un petit rappel sur la politesse aux vendeurs serait préférable !

Beaucoup de choix dans cette boutique de vêtements pour adolescents, les soldes sont réelles et intéressantes avec des rabais importants. Une étoile de moins toutefois car il y a une musique trop forte et un temps d'attente interminable à la caisse

Lundi 7 janvier 2019 à l'ouverture, la soit disant seule responsable du magasin ce jour-là m'a reçu de manière otaine et ne voulais pas me reprendre mon article juste parce qu'il manquait l'agrafe qui relie l'étiquette au produit. J'étais subjuguée et ne comprenais pas son insistance sur le fait qu'elle ne me reprendrai pas l'article puis elle m'a ignoré quelque temps en me laissant béa avec mon article mon ticket et l'étiquette devant le comptoir. Puis après mon insistance d'incompréhension et où je commençais à perdre patience elle m'a fait passer pour agressive devant les quelques clients présents ainsi que les membres du personnel. Il a fallu que je craque (larmes aux yeux et tremblante) car je ne comprenais toujours pas pourquoi elle me snobais, pour qu'elle deigne enfin le prendre et réagrafer l'étiquette sur celui-ci pour passer à un échange. Elle m'a laissé repartir sans jamais me faire d'excuses. Je me suis vraiment senti très mal à laise et seule. Aussi je ne comprends toujours pas son comportement et son obstination sur le fait qu'il fallait l'agrafe pour pouvoir reprendre l'article.

Un peu surprise par le magasin, beaucoup trop de monde, la chaleur en plus, malheureusement je ni suis pas resté assez longtemps pour donner un avis favorable ou non !

Beau magasin,bon accueil mais attention qu’ils retirent bien l’antivol car ils avaient oublié de retirer son mon achat. Quand je suis sorti ça n’a pas sonné,mais quand je suis revenu pour qu’ils me le retire ça a déclenché le détecteur. J’ai donc dit que c’était moi qui avait déclenché car ils n’avaient pas retiré l’antivol. Lorsqu’ils ont pris mon paquet j’ai ressenti un mal-être pour le retirer.ils ont demandé à un responsable qui lui même a re-revérifié le ticket....je me suis senti voleur. Je n’ai pas apprécié!