HOKA Paris Opéra

Je suis passée dans ce magasin à la fin du mois de juin. J'espérais y trouver une nouvelle paire de chaussures et, pourquoi pas, profiter des soldes. Finalement, il n'y avait aucune promotion. Le magasin était impeccable. Les vendeurs, jeunes, souriants et sympathiques, étaient regroupés en pleine conversation, totalement absorbés les uns par les autres. Les clients ne semblaient pas les intéresser. Tant mieux pour eux. La jeunesse, la beauté, la bonne humeur… Dommage que je n'aie pas trouvé mes baskets.

Boutique indiquée ouverte sur leur fiche Google alors que fermée. Il ne faisait même pas chaud ce jour là. Merci pour votre professionnalisme et pour ce déplacement fort utile.

Première fois dans cette boutique : 3 vendeurs qui parlent qu’entre eux et qui ne s’occupe pas de vous. À peine bonjour de l’un des trois. Je voulais essayer des Bondi 9 beige et on m’a apporté des Clifton 10 bleu ciel et quand je l’ai dit on m’a dit « oui mais la taille c’est pareil ». J’ai abandonné le débat. Mon père m´a ensuite rejoint. Il voulait essayer des Bondi 9 noires on lui a apporté des Clifton 10. Quand il est allé voir un vendeur pour lui dire que ce n’était pas la bonne paire, on lui a répondu « c’est pas à moi que vous avez demandé ». On s’en fiche de qui c’est la faute. Vous êtes trois vendeurs on est deux clients. Vous n’êtes pas débordés. Allez chercher la bonne paire qu’on gagne du temps. Résultat on est allé les acheter dans le marais où on a été extrêmement bien reçus : « bonjour », « merci », « au revoir et à bientôt ». La base

Excellente expérience dans cette boutique Hoka à Opéra. Le conseiller a été vraiment aux petits soins : à l’écoute, patient, très doux dans son approche et surtout de très bon conseil. Il a pris le temps de comprendre mon besoin et de me faire tester plusieurs options pour trouver la paire la plus adaptée. Une expérience client comme on aimerait en vivre plus souvent ! Petit bémol uniquement sur le choix de coloris disponibles en boutique pour la Skyflow (seulement deux). Un grand merci au vendeur (je regrette de ne pas avoir pris son nom) pour son professionnalisme et sa gentillesse.

J’étais cette après midi dans le magasin pour acheter un cadeau à ma belle sœur. Quand je suis arrivé à la maison, les chaussures 👟 👟 sont sale. C’était pour ça que la hôtesse n’avait pas ouvert la boîte 📦 pour me montrer les chaussures. C’est franchement la honte ça. Je me suis venu de trop loin pour acheter ces baskets 👟 👟. Je suis dégoûté avec cette situation. J’avais acheté pour 160€. C’est pas donné ça.

Expérience client très décevante! Un samedi, alors que le magasin était quasiment vide et qu’il y avait au moins quatre conseillers de vente disponibles. Pourtant, aucun ne semblait vouloir aider et tout simplement travailler. J’ai dû moi-même solliciter quelqu’un et j’ai eu davantage l’impression de déranger qu’autre chose. Il s’agit pourtant d’un produit technique pour lequel on attend un minimum de conseils. Malheureusement, l’équipe semblait davantage occupée à discuter entre eux de leurs congés et de leurs prochaines vacances au ski qu’à s’occuper des clients. J’ai du moi-même poser les questions, savoir si le modèle pouvait me convenir ou non. Il faudra certainement revoir les bases du cérémonial de vente. Quand on sait que le retail souffre, et qu’on fait face à ce type de situation on comprend mieux, autant acheter en ligne. Ayant finalement été bien mieux conseillée dans un autre magasin, j’ai décidé de retourner l’article que j’avais acheté ici. Lors du retour, j’ai été reçu par le manager, qui s’est montré à l’écoute, compréhensif et très professionnel (et visiblement pas surpris par la situation vs la personne qui s’est occupée de moi). Merci à lui pour son attitude professionnel!

Merci beaucoup à Sacha, extrêmement compétent. Il connaît ses produits sur le bout des doigts et prend le temps d’expliquer les différences avec beaucoup de précision. On sent clairement qu’il est passionné, et ses conseils sont à la fois honnêtes et parfaitement adaptés aux besoins. Une expérience client vraiment agréable!

J’y suis allé sur recommandation. L’atmosphère qui se dégage de ce magasin est vraiment agréable. Un vendeur s’est libéré rapidement. J’ai été conseillé sur le modèle de chaussure correspondant à mon besoin et sur ses caractéristiques. Mon interlocuteur a une bonne connaissance de son produit. Côté vêtements et accessoires les produits respirent la qualité et ils sont bien conçus. GROS POINT NOIR : la taille du ticket de caisse. Pour trois articles achetés, le ticket de caisse, qui n’intègre pas le ticket carte bancaire, mesure 63 centimètres !!!! … pas très porté sur la protection de la planète chez HOKA. En plus, un ticket de cette taille n’est pas pratique a scanner. Manque juste une chose : un programme fidélité. En attendant de voir si les promesses sont tenues côté chaussures, je recommande ce magasin.