À propos de Hmarket Saint-Parres-aux-Tertres - Troyes
Hmarket Saint-Parres-aux-Tertres - Troyes est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Saint-Parres-aux-Tertres (10410). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 20:30
Mardi
08:30 – 20:30
Mercredi
08:30 – 20:30
Jeudi
08:30 – 20:30
Vendredi
08:30 – 13:00 · 14:00 – 21:00
Samedi
08:30 – 21:00
Dimanche
08:30 – 13:00
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Avis clients (820)
Avis Google
4,5
820 avis
5★656
4★60
3★20
2★22
1★62
S
Sandrine Provost Google
Bonjour impossible de vous joindre par téléphone ces bien dommage ! Très déçu nous sommes venus lundi faire le plein de viande de retour à la maison on déballe les sacs et la une odeur pestilentielle sur les cuisses de poulet mariné poubelle ! Ces vraiment regrettable nous sommes de bons clients jusqu’à la on fait une heure de route pour venir cela fait réfléchir ! Très déçu
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons votre déception, d’autant plus après le déplacement que vous avez effectué. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont des priorités absolues chez Hmarket.
Afin que votre réclamation puisse être étudiée, nous vous invitons à l'enregistrer sur notre site hmarket.fr, via la rubrique « Contactez-nous », en joignant une photo complète et lisible de votre ticket de caisse ainsi que tout élément utile à l'analyse de votre situation.
Votre demande sera prise en charge et étudiée par notre service qualité.
L'équipe H Market
M
Malik Hk Google
Monsieur le directeur,
Je me permets de vous écrire suite à ma visite aujourd’hui dans votre magasin H Market.
Comme à mon habitude, je suis venu faire mes courses, mais mon passage en caisse s’est extrêmement mal déroulé. J’ai été pris en charge par une employée portant un gilet “manager”, brune, dont le comportement est tout simplement inacceptable.
Cette personne s’est montrée particulièrement désagréable :
ton sec et irrespectueux
regard méprisant
aucune considération pour le client
Je tiens à être clair : ce n’est pas la première fois que je constate ce type d’attitude de sa part. Visiblement, aucune mesure n’a été prise jusqu’à présent, ce qui est incompréhensible.
Son comportement donne l’impression qu’elle n’a rien à faire dans le commerce. Elle parle mal aux clients, semble totalement indifférente et agit comme si cela ne la concernait pas.
Cette situation est inadmissible. Un manager est censé montrer l’exemple, pas détériorer l’image du magasin.
Je vous informe que je ne compte pas en rester là cette fois-ci. Une lettre recommandée sera envoyée directement à votre siège afin de signaler officiellement ces faits.
J’attends de votre part une réaction sérieuse et des mesures concrètes.
Cordialement,
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez en caisse.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, et les éléments que vous mentionnez ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre message sera transmis à la direction du magasin afin qu’une vérification soit effectuée et que les mesures nécessaires puissent être prises.
Afin de pouvoir analyser votre situation avec précision, nous vous invitons à nous transmettre plus de détails (la date et l’heure exacte de votre passage, ainsi que votre ticket de caisse (si disponible)....), via notre site : https://hmarket.fr/contact/ ou à l’adresse suivante : [email protected] .
Nous vous remercions encore pour votre signalement et restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe H.market
E
Elisa Pinto Google
C'est un Magasin que je viens très souvent pour acheter des fruits, légumes et aussi de la viande. Franchement rien à dire des produits. Par contre une des caissière il faut vraiment qu'elle prend ça retraite. Je l'ai demandé gentiment pourquoi j'avais pas avant mes barquettes de viande (j'avais pas vue que c'était écrit de les mettre en premier sur le tapis) et ba là un manque de politesse elle est aigris cette femme.
Même le vigile est venu s'excuser quand j'ai sorti....... très déçu pour ce comportement
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Pinto,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos produits (fruits, légumes et viande) vous satisfait.
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience rencontrée en caisse. Le comportement que vous décrivez ne reflète en aucun cas les valeurs de respect et de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre retour a bien été pris en compte et remonté à la responsable du point de vente afin qu’un rappel des bonnes pratiques soit effectué sur la qualité de l’accueil client.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous transmettre des éléments complémentaires ( ticket de caisse complet avec date et heure bien visibles) via notre formulaire : https://hmarket.fr/contact/ ou par mail à [email protected] afin de faciliter le traitement de votre demande.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité.
Bien cordialement,
L’équipe H.market
S
Sandrine Apatout Google
Magasin avec un personnel agréable, où on fait toujours de bonnes affaires au point de toujours repartir avec plus que ce qu'on était venu chercher 🤦🏾♀️🤣
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour ce retour chaleureux et votre touche d’humour 😄 ! Nous sommes ravis que notre personnel ainsi que nos offres vous plaisent au point de vous faire craquer à chaque visite. Au plaisir de vous recevoir à nouveau chez H Market !
L'équipe H Market
R
R Adnan Google
Dommage que certains produits présentés comme halal ne le soient pas réellement.
HMarket reste néanmoins un magasin agréable, propre et bien achalandé, où l’on trouve beaucoup de choses intéressantes.
Il serait toutefois souhaitable que l’enseigne fasse preuve de plus de vigilance dans le choix de ses fournisseurs et envisage d’ajouter une notice explicative à destination des consommateurs, afin qu’ils puissent faire un choix libre et éclairé.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et pour vos remarques constructives.
Nous souhaitons vous assurer que toutes nos viandes sont halal. Les certificats sont affichés en magasin, généralement derrière l’étal de vente, et restent consultables par nos clients à tout moment.
Concernant les autres produits, pour votre information, certains peuvent contenir des traces de gélatine animale ou d’alcool. Selon certains avis juridiques religieux, ces produits peuvent être considérés comme halal, tandis que d’autres avis les considèrent comme non autorisés. Afin de respecter les convictions personnelles de chacun, nous invitons nos clients à vérifier attentivement la liste des ingrédients avant achat.
Nous espérons que ces précisions vous seront utiles et restons à votre écoute pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
C
Christine Trutat Google
Prix très interessant, rayon boucherie magnifique, rayons bien remplis et variés.
Caisse des invendus legumes et fruits pour 2.50 € chacun tres sympa et pas de gachis.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😄. Nous sommes ravis que vous appréciiez nos prix, la qualité de la boucherie et notre action anti-gaspi. Votre satisfaction est notre priorité !
À très bientôt chez H Market.
L'équipe H Market
y
yanis vftrix Google
Aujourd’hui,
L’accueil en caisse laisse vraiment à désirer. La caissière dit bonjour sans regarder, ne répond pas aux salutations et ne dit jamais au revoir. Un minimum de politesse ferait une énorme différence, ici il n’y a rien de tout cela. Le service client est clairement insuffisant.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience en caisse. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu l’accueil que vous êtes en droit d’attendre. La qualité du service et le respect des clients sont des valeurs essentielles pour nous. Votre retour sera transmis à l’équipe afin d’améliorer rapidement ce point.
Bien cordialement,
L'équipe H Market
F
Fatima Fati Google
Magasin où l’on trouve vraiment de tout : légumes , fruits, biscuits, toute l’alimentation en général, viandes, poisson, et même des escargots, ce qui est assez surprenant. Il y a souvent des promotions.
Le magasin est bien rangé et propre. Gros avantage : un parking très spacieux, ce qui est rare pour cette chaîne, car dans d’autres magasins il est souvent difficile de se garer.
On y trouve aussi beaucoup de produits orientaux, des amandes, des fruits secs, etc.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour détaillé et très positif 😃 ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la diversité de nos produits, la propreté du magasin ainsi que le parking spacieux. Proposer un large choix et garantir votre confort font partie de nos priorités. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
L'équipe H Market
s
serdjan berisa Google
Bonjour je suis venue dans votre magasin car mes parents mon conseiller car se sont des fidèles clients je suis venue acheter des produits pour la routes la caissier a refuser mon billet de 100e car la machine n’as pas assez à rendre donc c’est conprehensible mais de la façon qu’elle m’a parlée sa je suis pas d’accord qu’elle soit d’un certain âge et quel et pas envie de travaille un dimanche sa nous regarde pas mais la façon de parlé au client c’est à fuireee et même les parents retourneront plus dans ce magasin et elle nous prend de haut donc bravo pour les gèrent car elle voulais même pas discuté avoir le dialogue continue comesa vous est sur la bonne voies bonne continuation
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et tenons à vous présenter nos excuses. L'accueil et le respect envers chaque client sont des priorités chez H Market et nous prenons très au sérieux votre retour. Soyez assuré que nous allons rappeler à nos équipes l'importance de la courtoisie et du dialogue, quel que soit le contexte.
N'hésitez pas à nous écrire à [email protected] pour nous donner plus de détails afin que nous puissions traiter cet incident.
L'équipe H Market
h
herben amandine Google
3eme fois que j'achète de la viande sous vide la date est pourtant pas dépacé mais la viande est pourri une odeur de dingue .
Je viens de jeter des pilons de poulet en date de péremption du 22 novembre nous sommes le 21 .
Je suis à 1h de route donc jai pas le temps de venir vous le montrer bien sur .
Je ne viendrai plus chez vous cela se produit trop souvent
Réponse du professionnel : Bonjour Amandine,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience avec nos produits, cela n’est absolument pas conforme à nos exigences de qualité. Votre retour est très important et sera transmis immédiatement à l’équipe du magasin afin qu’un contrôle soit réalisé sur la chaîne de froid et la qualité des viandes.
Nous comprenons votre insatisfaction, surtout après plusieurs incidents et la contrainte de la distance. Pour un suivi efficace, pourriez-vous nous envoyer une photo du produit et du ticket de caisse à [email protected] ? Nous trouverons une solution adaptée.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
L'équipe H Market
m
michel guegan Google
Enseigne qui s'adresse à toutes personnes et toutes religions j'ai trouvé le personnel très correct et cordial voir sympathique. Les produits sont au top,, légumes fruits viandes épicerie. Pour moi à recommander. Si on pouvait on irait faire le plein tous les mois. Vraiment à découvrir....
Réponse du professionnel : Bonjour Michel,
Merci infiniment pour votre superbe commentaire et votre recommandation 😄. Nous sommes ravis que la diversité de notre offre ainsi que l'accueil de notre équipe vous aient plu. Votre satisfaction est notre motivation au quotidien ! Au plaisir de vous accueillir très bientôt chez H Market.
L'équipe H Market
M
Mourad Archi Google
Bonjour a tous j ai acheté la moitié d un agneau quand il était en promotion a 5,99€ le kilo ben je peux vous dire que même avec 2 h ou 3 h de cuisson on se casse les dents dessus même en promotion on peut avoir de la qualité que sa sois même les côté
Réponse du professionnel : Bonjour Mourad,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que la viande achetée n’a pas été à la hauteur de vos attentes, même en promotion.
Votre retour est important pour nous et sera transmis au service qualité afin que les vérifications nécessaires puissent être effectuées.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines courses.
Bien cordialement,
L'équipe H Market
A
AW. H Google
Bonjour. Jusqu'à présent ça allait, mais ce que j'ai vu est anormal: à 15min de la fermeture, en sortant du magasin après y avoir fait mes courses, un couple de blancs se présente à l'entrée et se voit refuser l'accès parce que ça va fermer; jusque là ça va. 4 min plus tard, un couple d'arabes se présente et on les laisse entrer...? C'est quoi ça ?
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous prenons vos remarques très au sérieux.
Chez H-Market, nous appliquons les mêmes règles de fermeture pour tous nos clients et veillons à ce que l’accès au magasin se fasse de manière équitable, quelle que soit l’heure.
Nous allons rappeler à nos équipes l’importance d’une application rigoureuse et uniforme des procédures afin d’éviter toute incompréhension ou impression d’injustice.
Merci pour votre vigilance et votre confiance,
L’équipe H-Market
D
Daaji Google
C'est un magasin discount varié vous trouverez tout ce que vous voulez viande poisson poulets surgelés fromage toute sorte. Fruits secs légumes fruits gâteau Jus boisson toute sorte produit de nettoyage produit d'hygiène vous allez adorer tout ça à petit prix et vous trouvez en ce moment des cagettes vers la porte de fruits et légumes à 2€50 vraiment c'est trop bien je vous le conseille vivement vous n'allez pas le regretter
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour cet avis enthousiaste et détaillé ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la variété et les petits prix de notre magasin. Votre recommandation est précieuse et nous mettons tout en œuvre pour continuer à vous apporter satisfaction. À très bientôt chez Hmarket !
L'équipe H Market
L
L C Google
Je venais de loin exprès pkeu le magasin était censée fermer a 13h. Arrivée a 12h54 exactement, on ne m'a pas laisser rentrer alors qu'il me fallait juste un produit. La sécurité + les 3 vendeuses m'ont dit qu'ils étaient payer jusqu'à 13h et que donc il quittait a 13h pile et ils ne pouvaient pas fermer a 13h pile. Je travaille dans le commerce aussi et je ne trouve pas ça correct puisque votre pancarte affiche une ouverture jusqu'à 13h. Il faudrait pour ne pas être dans l'illégalité revoir votre pancarte et afficher un horaire maximum plus tôt que 13h pour ne pas tromper le client. Dans l'attente de votre réponse (non automatique) je vous souhaite une bonne journée.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et de nous faire part de votre expérience.
Nous comprenons parfaitement votre déception et souhaitons clarifier le fonctionnement de la fermeture du magasin. L’horaire indiqué, ici 13h, correspond effectivement à l’heure de fermeture officielle, mais le temps nécessaire pour servir tous les clients encore présents en magasin est pris en compte afin de clôturer correctement les caisses et assurer un service complet.
Si nous avions laissé entrer un client à 12h54, comme dans votre cas, cela aurait pu décaler la fermeture, ce qui n’est pas toujours évident à gérer. Nous comprenons que dans votre situation, il s’agissait probablement d’un seul article, mais nous devons nous assurer que le service se termine de manière équitable pour tous.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
Sarah de Hmarket.
F
Fayan Fas Google
Expérience désastreuse ce samedi 27/09/2025 en fin d’après midi , lors de notre passage en caisse à 19h19 j’ai demandé un renseignement sur une promo pas trop clair en rayon à la caissière (opérateur 27) (terminal 004 ) cette dernière a commencé à hausser la voix sans raison et de nous prendre pour des ignorants en tenant des propos déplacés .
Je trouve tout ça inadmissible, on ne peut traiter les clients de la sorte .
Heureusement que la responsable caisses est intervenue pour nous expliquer gentiment et s’excuser à la place de cette caissière grossière qui n’a aucun sens du commerce ni du dialogue .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre ce qui s’est passé lors de votre passage en caisse ce samedi 27 septembre. Un tel comportement ne reflète absolument pas les valeurs ni le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Soyez assuré(e) que votre retour a bien été transmis à la direction du magasin ainsi qu’à l’équipe concernée afin que des mesures soient prises et que cela ne se reproduise pas.
Nous vous remercions également d’avoir souligné l’intervention de la responsable caisses, et nous veillerons à ce que ce type de situation soit mieux géré à l’avenir.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions et de vous redonner pleine satisfaction.
Bien cordialement,
Sarah de Hmarket.
D
DILOU DOE Google
Super magasin. La qualité est au rendez vous, surtout concernant les Fruits et légumes et viandes (à prix défiants toute concurrence tout en gardant , encore une fois, la qualité.)
Laitages, boissons, épices ...... beaucoup de choix à prix plus que raisonnable
Un de mes magasins habituels.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que la qualité de nos fruits, légumes, viandes et la diversité de nos produits aient répondu à vos attentes, tout en restant accessibles.
Votre fidélité et votre satisfaction sont la plus belle récompense pour nos équipes. Merci de faire de Hmarket l’un de vos magasins habituels, cela nous motive à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
Sarah de Hmarket.
M
Mina Lemdjedani Google
J'aime bien faire mes courses ici. Le personnel est sympa, les rayons sont bien rangés, les produits ne sont pas en rupture de stock, j'aime beaucoup le rayon saveur du monde pour les produits asiatiques. Juste la viande un peu chère à mon goût, mais bon, c'est partout pareil. J'apprécie les articles non alimentaire aussi.
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