E.Leclerc DRIVE Saint Parres aux Tertres / Troyes

Je viens donner mon avis car des choses doivent changer. Depuis un moment le drive de saint parre ultra compliqué. Une attente interminable, et ceux même quand on arrive a 7h et qu'on est deux voitures. J'ai attendus 15 min. L'autre voiture encore plus or qu'on est arrivé en même temps. Mais le pire c'est les erreurs de commande. Tout est bien fait chez eux donc normalement impossible. Cette semaine on oublie les 3/4 de ma commande. Oui oui les 3/4! On va me récupérer ma commande. Le livreur sort c'est bon elle est complète. On lui donne que le frais . Il manquait tout le reste. J'étais folle et énervé. On a perdu 1h car il a fallu que jy retourne moi et j'habite pas à côté. Plus l'essence. Alors oui j'ai eu car je l'ai réclamé un geste commercial de 5€. Mais 5€ ne compense absolument pas l'essence et encore moins les 1h perdu. Et le pire même pas des excuses quand le reste de la commande a été récupéré. Alors pour moi c'est une HONTE !!! SI JE FAIS UN DRIVE C'EST QUE J'AI PAS DE TEMPS À PERDRE. Alors je pense qu'il y a vraiment un soucis dans ce leclerc. Changer de personnel ou formé les correctement

Je suis cliente du drive depuis son ouverture il y a plus de 10 ans mais là depuis quelques mois les délais d'attente pour retirer la commande sont catastrophiques que ce soit le week-end ou la semaine !! Il faut attendre parfois jusqu'à 40 mn pour récupérer ses courses. Il y a une fille de voitures interminable qui gênent la circulation !! Il faudrait revoir l' organisation ou remettre les courses en sac!! En attendant je vais changer d'enseigne

Décevant, je commande exprès en drive pour que ce soit du rapide et j’attend plus de 10 min alors que la commande était prête. Il y avait pourtant qu’une quinzaine d’articles. Et j avais pas l’impression que le personnel s’activait plus que ça. Ce n’est pas la première fois que je constate que le drive est finalement un peu long Et j’essaie pourtant d’y aller en dehors des heures où c’est le rush.

J’ai passé une commande à venir récupérer pour 19h30. Étant donné la file d’attente, je ne suis arrivée qu’à 20h02 à la borne (30 min d’attente). La borne m’indiquant qu’ils étaient fermé je n’ai pu récupérer ma commande. Je peux comprendre les employés sur le fait que c’est très désagréable pour eux, mais il y a des manières de dire les choses plutôt que de nous souffler au visage et de nous dire « c’est comme ça, nous on finit à 20h ». Étant donné que je ne suis pas en capacité de revenir j’ai demandé un remboursement. 1 semaine pour avoir une réponse. On nous indique qu’on nous « rembourse » sous forme d’avoir et que si on veut récupérer l’argent sur notre compte nous avons seulement 24h (en sachant qu’il faut se rendre sur le site internet et non l’application supplément : c’est super mal indiqué).

Plus de 10 ans que je viens à ce drive, mais depuis quelques mois les délais de livraison sont catastrophiques. Aujourd'hui 1h d attente pour récupérer ma livraison. Ce service est censé nous faire gagner du temps. Sans compter les gens qui s énervent car le rond point est bloqué. Il faudrait peut-être embaucher ou augmenter les bornes de livraison, ou revoir totalement votre organisation si vous n êtes pas capables de gérer l affluence.

Expérience très décevante : 50 minutes d'attente. Si le manque d'effectif ou la formation peuvent expliquer certains délais, le manque de dynamisme du personnel est incompréhensible. Voir des employés discuter tranquillement et rigoler de la file voitures qui s’accumulent avant la fermeture alors que nous attendons tous est exaspérant. Le gain de temps, raison d'être du drive, est ici inexistant.

Expérience très décevante. Mon frère a subi du harcèlement de la part de son responsable et d’une employée. Au lieu de régler la situation correctement, il a été licencié avec une version des faits modifiée selon nous. Nous trouvons cela regrettable et espérons que ce type de situation sera pris plus au sérieux à l’avenir.

voila aujourdhui comme d'habitude tout les rayons vide pour vous obliger a vous rendre en magasin depenser plus , monsieur edouard pleure a la television pour que les pauvres puissent manger il ferait mieux de faire remplir ses drive.

Enlèvement de la commande 16h30 j’arrive à 16h28 il y avait pas grand monde, commande pas prête. Obliger de revenir quinze minutes plus tard une file d’attente qui débute au rond-point. Ça sert quoi de nous demander un créneau horaire quand on est pas capable de le Respecter. Monsieur le directeur il faut embaucher !!! Départ 17h15 merci Leclerc !!!

Lorsqu'il y a une longue file d'attente, la borne orientant vers les n° de place a l'entrée n'est pas fiable. Plusieurs fois elle m'a envoyé vers des places non libres et la personne précédente n'était même pas encore livrée.