Hircus

Très bon accueil, beaucoup de choix. Mais produits qui s'effilochent très rapidement. Je ne recommande pas leurs produits.

Ayant repéré un article sur Google en vue d'un cadeau d'anniversaire, je me suis rendu chez Hircus - rue Beaurepaire à Paris - pour me faire une idée "en vrai" dans la boutique. Honnêtement, le pull m'a paru encore plus beau que sur le web, avec de belles finitions. Mais, c'est surtout la vendeuse qui m'a bluffé par ses connaissances dans le cachemire et ses conseils avisés. Elle a également été fort sympathique tout au long du processus de vente, me rassurant sur les possibilités d'échange si jamais le produit n'allait pas. Pour conclure, une adresse shopping à la hauteur de mes attentes ! Et comme il s'agit d'un cadeau commun, maintenant, nous espérons tous que le pull conviendra à l'intéressée et qu'il durera longtemps.

D’après le marketing, les pulls sont d’excellentes qualités mais après quelques ports seulement les pulls boulochent déjà. Le service client est en effet terrible. J’ai parcouru 200km pour retourner un pull non porté en boutique (acheté dans ladite boutique) mais on m’a refusé le retour alors que j’étais encore la période des 15 jours après achat. Le remboursement était techniquement possible (indiqué aussi sur le ticket de caisse). Bien sûr on m’a dit de revenir un autre jour mais je n’étais plus disponible et maintenant c’est bien trop tard. Tout ça parce que je les ai dérangé sur les 15 dernières minutes avant la fermeture… Je ne recommande pas du tout la marque. D’après les commentaires, la qualité était fantastique avant mais a évolué négativement. Typique des marques malhonnêtes qui après avoir acquis une certaine réputation, essaient de tromper leurs clients en jouant sur leur notoriété plutôt qu’actuelle qualité. C’est vraiment énervant de vouloir donner sa chance et son argent à des « petites marques qui font tout comme il faut » pour finalement se rendre compte qu’elles ne font pas mieux que des fast fashion type Uniqlo. Au moins chez Uniqlo, pas de chichi pour les retours.

Tres mauvaise finition et rapport qualite/prix sur le manteau acheté: la doublure est trop fine et se découd de partout au fil du temps. Je vous recommande d'autres magasins pour le même prix ou ils ne feront pas des économies sur le tissu pour faire plus de marge.

Mardi soir, par un temps affreux, je me suis rendue avec une amie à la boutique Hircus. Cliente de longue date de la marque, j'étais à la recherche d’un pull rouge en cachemire, une pièce rare et difficile à trouver sur le marché. La conseillère qui nous a accueillies était tout simplement exceptionnelle : attentive, souriante et dotée d’une expertise remarquable. Avec beaucoup de finesse, elle m’a guidée dans mes choix, respectant parfaitement mes goûts et me présentant des pièces en cachemire d’une qualité irréprochable. Nous avons toutes les trois passer un bon moment et je suis repartie avec des articles sublimes, qui donnent envie de plonger dans l’hiver 🎅🎄

Malgré un SAV respectueux, je confirme que les pulls se trouvent assez vite, et que les pulls n'ont aucune tenue dans le temps, avec des manches et des bords côté qui finissent assez rapidement en ondulations relâchés. Allez voir ailleurs. Pour répondre au propriétaire: Il n'y a pas d'aide possible car cela remet en cause la fabrication même des pulls, dans la mesure ou c'est sa tenue (et donc la qualité et le tissage des fils employés) qui interroge.

Exemple de « service client » à éviter. J’arrive devant la boutique rue Beaurepaire à 14h50 aujourd’hui, aux horaires d’ouverture communiqués, pour voir ce message sur la porte. Tout à fait normal pour les employés de faire une pause déjeuner, mais aucun horaire d’indiqué sur le mot, et employés à l’intérieur qui me voient bien devant la porte en pleine interrogation et qui n’en ont strictement rien à faire…

J'ai découvert la marque il ya peu par hasard sur internet et j'ai décidé de faire quelques achats directement en boutique. J'ai été reçu par une vendeuse adorable et très soucieuse de la clientèle, elle m'a bien conseillé et je suis reparti avec une veste, un cardigan et un accessoire. Nous avons profité du peu d'affluence dans la boutique pour échanger avec la vendeuse très joviale et dynamique!