Hespéride

Date de livraison non respectée (mais apparemment si c'est livré en avance c'est pas grave voyons !), impossible de modifier la date (aucun lien ou autre sur le mail informant que la livraison arrive), rejette la faute sur le transporteur, et bien évidemment ne fera rien, aucune proposition de dédommagement, remboursement des frais de port ou autre. Au vu des notes je ne suis pas la seule insatisfaite de Hesperide, il faudrait peut-être commencer à se remettre en question. j'espère maintenant que les produits seront de qualité. On s'étonne après que les gens commandent sur Amazon mais au moins leur service client est très bien et rapide, nul besoin de batailler.

Bonjour, je suis vraiment déçu de vos articles, Cela fait deux fois que j’achète une table de jardin chez vous et j’ai toujours des problèmes, je suis parti une semaine en vacances en octobre et en revenant vous voyez l’état de votre table avec la pluie elle est complètement écaillée et foutou, au vu du prix (800€) cela est inadmissible. J’espère fortement un geste commercial de votre part.

Bonjour, je vous partage mon mécontentement avec cette marque, qui m'a été valorisé par le magasin EUREKA Redon, ou ils m’ont dit que si j'avais un soucis avec le mobilier hespéride ils étaient réactif et professionnel. hélas ce n'est pas le qu'à. Dés que j’ insert mes chaises sous la table les accoudoirs se rayent. après multiples mail et photos envoyées ainsi que des vidéos, ils m'ont répondu en m'expliquant comment mettre une chaise sous une table "ci-joint mail" c'est la seul solution qu'ils m'ont donnés. Je pensait qu'en achetant français nous aurions un service après vente compétent hélas non.

Des points d'oxydation étant apparus sur ma table Azua en aluminium achetée en 2019 j'ai demandé au sav d'intervenir au titre de la garantie vice caché . Leur réponse : ""Vous invoquez la garantie légale des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil. Cette garantie, qui relève du cadre juridique, suppose que le défaut soit avéré, antérieur à la vente, et rendant le produit impropre à l’usage prévu. La mise en œuvre d’une telle garantie nécessite, conformément à la réglementation, d’apporter la preuve du vice allégué, généralement par le biais d’une expertise indépendante. À ce jour, nous ne disposons d’aucun élément technique permettant de conclure en ce sens. Aussi, nous ne sommes pas en mesure de donner une suite favorable à votre demande dans le cadre de nos procédures internes."" Il aurait donc fallu que le défaut soit avéré avant la vente et que j'apporte la preuve par expertise Alors que la qualité du produit et son traitement sont en cause Fuyez Hespéride une fois la vente réalisée sav inopérant

L'enseigne vend des salons de jardin d'extérieur mais ces derniers ne résistent pas à l'extérieur et s'abîment en moins d'un an. Deux ans après l'achat, l'habillage du salon de jardin tombé en miettes. À Éviter !

Achat en juillet 2023. Protégée avec une housse spéciale de la marque chaque automne/hiver passés. Satisfaits, puis rapidement déçue du changement de teinte du plateau par rapport à la rallonge. Et très déçue depuis que le revêtement du plateau s’est décollé. Bien évidemment Hesperides ne prend pas en compte notre demande d’aide car le délais de garantie de 2 ans et là nous les sollicitons à 2 ans + 2 mois, ils proposent peut être un geste commercial si on rachète sur leur site. Ce qui n’est absolument pas envisageable ! Rapport qualité / prix très mauvais ! Nous déconseillons donc fortement.

Extrêmement déçu par la qualité des salons de jardin en résines tressés. Le premier salon (gamme Cuba) a tenu 1 an et le deuxième (Mayari) 3 ans. Les résines tressées cassent et le salon se désagrège ... Pourtant ces 2 salons ont été stockés dans un garage 4 mois sur 12 et le reste du temps sous un store ... Pour le 1er salon la garantie a été activée mais aucun geste commercial pour le 2eme

La nullité la plus complète Service après vente nul J’ ai commandé des chaises mais qui n’ étaient pas de la bonne couleur quand je les ai reçues. Ils ont mis 6 semaines pour me répondre à force de mails. Aucun mot d’ excuse. Au bout des 6 semaines et de multiples relances de la part et de photos du colis on m’ a expliqué que le bain des chaises était différent du visuel . Bref A fuir. Ce site est une honte. Je déconseille J’ ai été obligée de garder les chaises car pas le choix

Suite à un souci avec notre parasol acheté en juin dernier, je contacte le service client étant donné que mon article est garantie 2 ans. J'explique au conseiller mon problème, il me demande de créer une demande sur le site puis alimenter mon compte en photos du produit, référence et preuve d'achat. ( J'avais déjà effectué l'activation de garantie au préalable.) 4 jours plus tard le service client me rappelle pour me dire qu'ils ont bien pris note de ma demande et que qu'un parasol va m'être envoyé. Je n'y croyais pas trop , je me suis dit ça va trop bien 🤣. Et dans la journée je reçois un mail de GLS pour m'informer qu'ils prennent en charge mon parasol pour me l'acheminer à la maison. Je doutais encore ... Et 3 jours après, donc aujourd'hui, j'ai reçu mon parasol tout neuf!!! Good job et merci pour votre réactivité !!! Je recommande et conseil vivement !!!

Expérience plus que médiocre. Des produits qui sont défectueux, des finitions qui laissent à désirer; ne parlons même pas du délais de livraison et des conditions de celle-ci… une journée bloquée chez moi à attendre. Un prix qui ne correspond absolument pas à la qualité souhaitée. Le SAV est plus que difficile à joindre et personne ne résout la problématique. Après un nombre incalculable d’appels, on me propose un remboursement partiel (car j’insiste) hors à ce jour, je n’ai toujours rien reçu. Je rappelle de nouveau pour voir où cela en est et l’on me ré informe que l’on m’a remboursé via paypal mais je n’ai rien reçu. La commande date d’avril.. c’est pour dire le temps et l’énergie que cela prend … Je ne recommande pas du tout Hesperide.

Acheté une tonnelle Belize plus table chaises fauteuils parasol etc ( près de 2000€ le tout) Suite à une légère chute de grêle ( aucun dégâts sur plantations arbres fruitiers etc donc très léger ) le toit de la tonnelle impactée par des petits trous de grêlons. Je demande un devis pour remplacer les plaques ( qui soit dit en passant auraient dû résister si ils avaient été de qualité acceptable) 507€ 😱😱 la tonnelle m'a coûté 699€ tout compris ( rideaux moustiquaire ossature aluminium etc....) Je vais faire un courrier à la DGCCRF je ne laisserai pas passer ça. J'appelle ça du vol.

J’ai commandé un salon chez hesperide. Commande C25060483029. Le visuel présentait un salon d’angle mais ils m’ont envoyé un salon droit. Je les appelle au téléphone et après plusieurs discussions ils me proposent de le garder et de me rembourser les frais de ports. Je déballe donc mon salon et la ils m’écrivent pour me dire que finalement non. Ils préfèrent récupérer le salon. Je l’ai juste déballé suite à notre accord. Cette boîte n’est pas fiable. De la commande à la gestion après vente. Je vous recommande vivement de ne jamais acheter chez eux!!!

Délai de livraison ignoble, compliqué pour être livré. Commande le 03 mai 2025 d'une table Axiome, de 8 chaises et deux housses...1645€ dont 119€ de livraison par GEODIS...livraison le 17 mai de 3 colis sur 4(ouvert et avec un trou dans un carton): les chaises et les housses mais pas la table qui sera finalement livré le 04 juin après avoir échangé par mail et téléphone pour obtenir une ré-expédition. En espérant que le matériel tiendra dans le temps...

Commande de plus de 2000€ validée le 26/04 avec une livraison prévue entre le 30/04 et le 05/05. Mais le 05/05 est arrivée...sans ma commande. Appel du service client qui ne sait que me répondre qu'ils ont du retard...et? et rien... Aujourd'hui, la commande est, selon le site, prête à être expédiée...mais ils ne précisent pas dans combien de jours ou de semaines... S'ajoute à cela un problème lors du paiement qui est passé 2 fois. Plusieurs mails avec explications et preuves à l'appui mais, à ce jour, mes demandes restent sans réponses. Mon expérience client, euh comment dire? CATASTROPHIQUE!

Un des plateaux en verre de notre table de jardin, achetée dans un magasin en juillet, avait explosé en mille morceau pendant nos vacances de décembre... grosse frayeur en arrivant ! Contacté, le service client nous a parfaitement guidé et nous avons reçu une table en remplacement, sans aucun frais. Un grand merci pour votre efficacité !