Hespéride

Acheter un parasol multi toile censé être plus résistant au vent..... Plus une dalle de 90kg conseillé par le Vendeur et premier petit coup de vent ...tout par terre !!! 600€ quasi pour la totalité égal arnaque !!!!! Grosse déception

Table unisson acheté le 10 avril 2024 , le 8 avril 2026 j’ouvre un sav car le plateau s’abîme, se décolore ,s’écaille sans raison , je précise que la table est protégé tout l’hiver réponse du sav comme quoi ils ne peuvent rien faire, au vu du prix j’espérais un geste de leur part mais rien A fuir absolument

Je suis très déçu de mon expérience. Un écrou s’est desserré sur mon parasol, ce qui a endommagé la pièce centrale. J’ai contacté le service client pour obtenir les pièces détachées nécessaires (vis, axes, pièce en plastique), mais ils ne disposent d’aucune pièce pour réparer le parasol, qui est presque neuf. Très frustrant et décevant. Retour HESPERIDE Bonjour Monsieur Turchi David, Nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à notre gamme de produits. Après étude de votre demande de devis, nous sommes au regret de vous informer que nous ne sommes pas en mesure d’y donner suite. En effet, la commercialisation de cette pièce ne se fait pas. Si vous souhaitez remplacer votre produit, nous restons à votre écoute et pouvons vous proposer un geste commercial valable sur notre site. N’hésitez pas à nous faire part de votre souhait, nous serons ravis de vous accompagner dans votre choix. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition. Bien cordialement, Service Client Hespéride.com David TURCHI

Date de livraison non respectée (mais apparemment si c'est livré en avance c'est pas grave voyons !), impossible de modifier la date (aucun lien ou autre sur le mail informant que la livraison arrive), rejette la faute sur le transporteur, et bien évidemment ne fera rien, aucune proposition de dédommagement, remboursement des frais de port ou autre. Au vu des notes je ne suis pas la seule insatisfaite de Hesperide, il faudrait peut-être commencer à se remettre en question. j'espère maintenant que les produits seront de qualité. On s'étonne après que les gens commandent sur Amazon mais au moins leur service client est très bien et rapide, nul besoin de batailler.

Bonjour, je suis vraiment déçu de vos articles, Cela fait deux fois que j’achète une table de jardin chez vous et j’ai toujours des problèmes, je suis parti une semaine en vacances en octobre et en revenant vous voyez l’état de votre table avec la pluie elle est complètement écaillée et foutou, au vu du prix (800€) cela est inadmissible. J’espère fortement un geste commercial de votre part.

Bonjour, je vous partage mon mécontentement avec cette marque, qui m'a été valorisé par le magasin EUREKA Redon, ou ils m’ont dit que si j'avais un soucis avec le mobilier hespéride ils étaient réactif et professionnel. hélas ce n'est pas le qu'à. Dés que j’ insert mes chaises sous la table les accoudoirs se rayent. après multiples mail et photos envoyées ainsi que des vidéos, ils m'ont répondu en m'expliquant comment mettre une chaise sous une table "ci-joint mail" c'est la seul solution qu'ils m'ont donnés. Je pensait qu'en achetant français nous aurions un service après vente compétent hélas non.

Des points d'oxydation étant apparus sur ma table Azua en aluminium achetée en 2019 j'ai demandé au sav d'intervenir au titre de la garantie vice caché . Leur réponse : ""Vous invoquez la garantie légale des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil. Cette garantie, qui relève du cadre juridique, suppose que le défaut soit avéré, antérieur à la vente, et rendant le produit impropre à l’usage prévu. La mise en œuvre d’une telle garantie nécessite, conformément à la réglementation, d’apporter la preuve du vice allégué, généralement par le biais d’une expertise indépendante. À ce jour, nous ne disposons d’aucun élément technique permettant de conclure en ce sens. Aussi, nous ne sommes pas en mesure de donner une suite favorable à votre demande dans le cadre de nos procédures internes."" Il aurait donc fallu que le défaut soit avéré avant la vente et que j'apporte la preuve par expertise Alors que la qualité du produit et son traitement sont en cause Fuyez Hespéride une fois la vente réalisée sav inopérant

L'enseigne vend des salons de jardin d'extérieur mais ces derniers ne résistent pas à l'extérieur et s'abîment en moins d'un an. Deux ans après l'achat, l'habillage du salon de jardin tombé en miettes. À Éviter !