HERRIBERRY Motoculture - St André de Cubzac 33 - Stihl Elite

Le binoclar qui est derrière le comptoir et qui essay de faire de l’humour à deux balles devrait quitter cette enseigne au plus vite il fait du tort à cette entreprise ! Pour ma part j’ai essayé de louer un produit présent sur catalogue un motoculteur de marque grillo....lundi 1 septembre je me déplace à la boutique de St André de cubzac Je suis reçu par une demoiselle au demeurant sympathique......qui m’informe du tarif et de la disponibilité...par deux fois je lui dis bien que j’ai besoin d’un motoculteur...par deux fois elle me repond que oui il est disponible et me montre un des models present dans le magasin...rdv pris pour vendredi pour une location en week end ! Sur place je trouve le binoclar derrière sont comptoir .....je l’informe de la location que j’ai passé....Monsieur binoclar me fait une location pour une tondeuse..... Et oui monsieur avec un ton moqueur et méprisant à souhait me soutient que j’ai fait la location d’une tondeuse et non d’un motoculteur que d’ailleurs Monsieur binoclar ne loue pas dans sa boutique ! Mais qui est disponible sur son catalogue et disponible au dire de sa vendeuse. Première chose Monsieur binoclar , une formation en gestion de clientèle ne vous ferai pas de mal,je pense cela vous apprendrait les bases de la relation commercial que vous ne maîtrisé pas et qui sont essentielles à votre activité. Les mauvais commentaires sur votre agence s’accumulent et les réponses que vous faite en ligne sont le reflet de votre l’accueil . Deuxièmement Monsieur binoclar une formation produit pour votre vendeuse pour qu'elle puisse faire la différence entre une tondeuse et un motoculteur ! Un client perdu ne revient pas et visiblement vous en faite fuir un gros paquet !!!

Avis sur le SAV: les produits sont bons, mais alors le service client est déplorable. Ne les croyez pas s’ils vous disent que vous aurez votre produit dans une semaine. Ne les croyez pas s’ils vous disent qu’ils vont vous rappeler. Ils ne tiennent JAMAIS leur parole. Ils m’ont baladé durant 6 semaines avec ces beaux discours. J’ai attendu plus de 3 mois la réparation de mon robot tondeuse. Je pensais avoir à faire à des gens sérieux, malheureusement ce n’est qu’une façade.

J,ai aimé ce magasin herriberry,le personnel est très compétent, et trouve rapidement une réponse si il y a un souci. Je recommande ce magasin à St André de cubzac. Demeurant à Ambares c'est plus pratique pour moi,le personnel est très à l'écoute. Et prends le temps de vous expliquer.

Super accueil, le personnel souriant et très compétent. J'y suis aller pour l'achat d'une chambre à air, la pièce étais disponible immédiatement et il m'ont fait le montage dans la foulée service vraiment efficace. Merci à vous je reviendrai sans hésiter.

Après avoir achetune petite tronçonneuse d'occasion, j'ai amené 2 chaînes à aiguiser. Elles étaient prêtes le lendemain pour 6€ pièce. Comme c'est ma 1ère machine, j'ai demandé si je pouvais faire le montage sur place et il s'est avéré que les chaînes étaient détendues. Les vendeurs ont retiré un maillon sur chacune, ont nettoyé la tronçonneuse et m'ont donné des conseils, le tout gratuitement avec une très bonne humeur. Je les remercie ainsi que la vendeuse très sympathique aussi

J'ai déposé ma tondeuse pour un câble d'embrayage, montage très mal fait et en plus, ils m'ont cassés le câble d'accélérateur. Payé 140 euros pour rien. Je déconseille cette entreprise SAV incompétents.