Heritage

J’ai acheté deux valises et, dès la première utilisation, toutes les poignées se sont cassées. Il est évident qu’il y a probablement un défaut de fabrication, surtout lorsque le problème concerne les deux valises. Malgré cela, le service après-vente m’a répondu que la casse ne faisait pas partie de la garantie. Je trouve cela vraiment décevant, car il ne s’agit pas d’une usure normale mais d’un problème apparu dès la première utilisation. Je regrette vraiment cet achat et surtout l’absence de solution proposée. Très déçue, je ne recommande pas et je n’achèterai plus chez eux