Hemery

Des années que mes parents et moi prenons notre charbon ici et jamais déçu sa change du charbon de commerce et prix vraiment attractif

Nous avons acheté plusieurs stères de bois cet automne. La quantité est conforme mais la qualité n'y est pas du tout. Le bois est humide (cela était déjà perceptible au son et à la densité et s'est ensuite confirmé avec le testeur électronique). Allumer le moindre feu est une galère, même avec du plus petit bois sec (lui) et un allume-feu. Il fume beaucoup mais ne prend pas et même finalement enflammé chante de sa plus belle voix... garantissant au passage l'encrassement du conduit de cheminée. C'est une partie essentielle du travail d'une entreprise qui vend du bois de chauffage de savoir le stocker... visiblement ce n'est pourtant pas acquis. Et le bois ne s'est pas juste pris une petite averse avant livraison, c'est bien "à cœur" qu'il est humide. Et même après plusieurs semaines de stockage protégé de l'humidité et aéré le problème persiste. Pour résumer, nous sommes très déçus.

J'appelle pour commander plusieurs sters de bois en 50cm. Je ne peux pas me déplacer. On ne me propose même pas la livraison alors que j'habite à 5km... je suis déçu, ils ne recherche visiblement pas de nouveaux clients

C'est une Société à fuir.... C'est la 1ère fois que je commandais 5 stères de bois en 33 cm à cette Société. En fait , j'en ai reçu environ que 4 stères mais réglé 5. J'ai réclamé, c'est normal du fait en 33 cm. Ce n'est pas une palette bien rangée mais chargé au crapot donc à vu d'œil au bénéfice de la Société 👎

j'ai commandé 4 stères, j'ai estimé qu'il m'en manquait 1/2 stère. Après vérification du livreur à mon domicile il a constaté qu'il en manquait un peu, pas un demi-stère mais il en manquait quand même. Il a fallu négocier pour ce faire livrer ce manque. Quel dommage!

Livraison aujourd'hui niquel 8h30 super sympa bois sec et de bonne qualité nous le prenons toujours à cette société très sérieux bonne journée cordialement

Bonjour, cela fait trois années que je me livre chez eux,je suis étonné par certains commentaires ! Toujours les mécontent qui parlent ! A c'est individus je le dit, faite le vous même !ou aller voir ailleurs ! (Ca va être plus cher)Sachez qu'il ne sont que deux ! Essai de recruter mais travail extrêmement pénible, alors arrêtez de vous plaindre et soutenez les en achetant leur bois car à cause de vous une entreprise fermera et un gros groupe veindra et à ce moment là ne venez pas vous plaindre si le bois est trop cher ! Vous n'êtes que des enfants gâté !

Je ne recommande pas cette entreprise, pas de respect pour les clients. Nous avions déjà commandé chez eux, sans problème particulier, c est la raison pr laquelle on avait repassé commande mais cette année une catastrophe. Nous avons commandé en juin pour livraison en septembre, la date de livraison est conclue. Le jour J arrivant on vérifie que la livraison va avoir lieu , on nous confirme la livraison le lendemain ds la journée mais personne n est venu. on appelle la semaine suivante pour leur dire, difficile de les joindre mais on finit par y arriver , on nous dit que ce n était pas cette date de convenue ( alors que nous avions appelé la veille pour vérifier), une nouvelle date de livraison est convenue la semaine suivante. La date arrive , on appelle le matin même pour connaître l heure approximative, on nous répond que le chargement est en cours, livraison prevue dans la matinée, et bien ça fait 3 semaines et aucune livraison n a été faite. Nous avons fini par acheter du bois ailleurs et ne reviendrons plus. Nous pouvions comprendre que cette année la livraison était plus compliquée et peut être retardée mais pour cela il faut discuter et être honnête avec le client , aucun appel d explications, d excuses , cette entreprise n a aucune considération pour le client .

Je ne recommande pas. Clients depuis plusieurs années, j'ai appelé en avril pour livraison en mai ou juin. La secrétaire a pris ma commande et devait me rappeler car livraison impossible à l'époque.Je rappelle hier car pas de nouvelles, elle me propose livraison en octobre avec augmentation. Je lui dis que ce n'est pas très honnête. Ne s'excuse pas et elle me dit que si je ne suis pas contente je peux aller ailleurs et raccroche. De plus toujours compliqué d'avoir la quantité de bois commandée, il en manque à chaque livraison.

Commande faite fin Aout 2021, livré rapidement en Septembre. Malheureusement pour moi le bois est vert. Absolument pas sec, il ne brule pas. Une galère. Depuis plusieurs jours je tente de les joindre par téléphone afin de faire part de mon mécontentement, mais impossible. Pour un professionnel du bois de chauffage, c'est bien dommage.