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MAGASIN D'AMEUBLEMENT ET DE DÉCORATION

Hello Home

Magasin d'ameublement et de décoration · Sarcelles (95)

3,3 28 avis Google Ouvert
Hello Home — Magasin d'ameublement et de décoration

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À propos de Hello Home

Hello Home est un établissement de la catégorie « Magasin d'ameublement et de décoration » situé à Sarcelles (95200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:30
Mardi 10:00 – 19:30
Mercredi 10:00 – 19:30
Jeudi 10:00 – 19:30
Vendredi 10:00 – 19:30
Samedi 10:00 – 19:30
Dimanche 12:00 – 19:30

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Avis clients (28)

Avis Google
3,3
28 avis
5★15
4★1
3★1
2★0
1★11
S
Sarah Alibenyahia Google

Je ne recommande pas du tout d'acheter des meubles, literies... chez eux le service client est médiocre et totalement absent, les délais de livraison qui sont de base très long (1mois) ce sont avérer plus que prévue puisqu'on m'a annoncer 4mois. Finalement je n'est jamais eu de suivis j'ai du moi même les relancer, ils n'ont fait aucun geste commercial je me suis donc fait rembourser le lit. Fuyez cette entreprise tant que vous pouvez !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Comme nous vous l'avons expliqué à plusieurs reprises, votre lit était fabriqué en Turquie et son acheminement a malheureusement subi un retard exceptionnel lié à des problèmes de transport avec les camions. Dès que nous avons eu une date de livraison fiable, nous vous l'avons communiquée et nous avons maintenu cette même échéance. Conscients de ce désagrément, nous vous avons accordé un geste commercial de **190 €** sur une commande de **490 €**, malgré un retard indépendant de notre volonté. Malheureusement, vous souhaitiez un remboursement presque intégral du lit, ce que nous ne pouvions pas accepter. Nous regrettons que notre proposition n'ait pas pu vous satisfaire et vous remercions malgré tout pour votre retour, qui nous aide à améliorer notre service. L'équipe Hello Home
F
Francic Varela Google

Très bien bien accueilli par Vanessa berfin très aimable franchement 10/10 les mobiles sont très bien

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour ✨
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Mehdi Mhd Google

Site pas à jour , vendeur pas expérimenté , ne sait même pas ce qu’est la densité d’assise ..

Réponse du professionnel : Bonjour , Merci pour votre retour. Notre site internet est bien à jour, mais il ne présente pas l'intégralité des articles disponibles en magasin. Nous informons d'ailleurs systématiquement nos clients que notre showroom propose davantage de modèles. Concernant la densité d'assise, ces informations sont disponibles sur nos produits et notre équipe est toujours à disposition pour renseigner ou orienter vers le vendeur le plus qualifié si nécessaire. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas satisfait et restons à votre disposition. L'équipe Hello Home
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Camila Cardona Diaz Google

Attention excelente on a réussi à avoir tous les pièces de notre salon, les personnes avec qui on a échangé on été très gentils et nous explique tout, en plus il y a un nombre important des options.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour ✨
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tyrese junior Google

J'ai très bien été reçu par Bailo . Conseiller hors norme. Il a su m'orienter vers le bon produit . Je recommande les yeux fermés. Excellent vendeur.

Réponse du professionnel : Merci pour votre Retour
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Saleha Google

A fuir ce magasin j en sors a l.instant aucun accueil les vendeuses assises sur le canape a regarder leurs telephones. Le 2eme magasin personne publicute mensongere sur les meubles et.promos

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression. Lorsque nos vendeurs consultent leur téléphone, c'est généralement en l'absence de clients. Il ne s'agit pas d'un usage personnel : nous gérons également les commandes, le site internet, les demandes de clients et le suivi des dossiers sur nos outils de travail. Notre priorité reste toujours l'accueil et l'accompagnement des clients présents en magasin. Si vous n'avez pas été prise en charge comme vous l'espériez, nous en sommes sincèrement désolés L'équipe Hello Home
S
Salimata Koume Google

Je ne suis pas du tout contente de mon achat le fauteuil coûte cher et ça se détériorent vite je suis en attente d’une partie qui est en réparation depuis plusieurs toujours

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés pour le délai d’attente concernant la réparation de votre canapé. Nous tenons à préciser que les réparations sont effectuées par notre technicien/livreur, qui intervient également sur d’autres dossiers. En raison d’un nombre important de réparations en cours, votre intervention a malheureusement pris plus de temps que prévu. Nous sommes toutefois heureux que votre canapé réparé vous ait désormais bien été livré. Nous comprenons que cette attente ait pu être frustrante et nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour ce contretemps. Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d’un accompagnement complémentaire. L’équipe Hello Home
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Oumou Sackone Google

⭐⭐⭐⭐⭐ Merci beaucoup à Majda pour sa gentillesse et son professionnalisme. Elle a su trouver une solution rapidement suite à une erreur de ma part et a fait preuve d’une grande générosité. Un service au top, je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Merci
T
Tess Google

Expérience très décevante. J’étais prête à finaliser un achat, mais malgré une demande de reprise équivalente de mon ancien canapé lors de l’achat d’un meuble neuf, le vendeur a indiqué ne proposer aucune reprise. À ma connaissance, ce sujet est encadré légalement en France pour les vendeurs concernés. Au-delà de cela, échanges froids, peu commerçants et aucune volonté de chercher une solution. Je me suis finalement tournée vers un concurrent plus professionnel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre visite ne vous ait pas convaincue. En revanche, nous souhaitons apporter une précision importante : contrairement à ce que vous affirmez, la loi n'impose pas aux magasins de meubles de reprendre l'ancien canapé d'un client lors de l'achat d'un neuf. Chaque enseigne est libre de proposer ou non ce service. Dans notre boutique, nous avons fait le choix de ne pas proposer la reprise des anciens meubles, et cette politique est clairement indiquée à nos clients. Cela ne remet en aucun cas en cause notre volonté de les accompagner dans leur projet. Si vous avez trouvé une enseigne dont les services correspondaient davantage à vos attentes, nous en sommes ravis pour vous et vous souhaitons pleine satisfaction avec votre achat. Cordialement, L'équipe Hello Home
N
Nora David Google

Je vous conseille pas d’acheter de cet magazine comment vous livrer quelque chose et ce n est pas complet et leur assistance catastrophique j essai d avoir les pièce manquante mais il me font tourner à droite à gauche jusqu’à aujourd’hui L’armoire de 760€ risque de tomber et il m ont pas donner les pièces

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification de votre dossier, les pièces manquantes ont bien été prises en charge par notre service après-vente. Nous comprenons que le délai ait pu être source de frustration et nous nous en excusons. Notre objectif est toujours de trouver une solution pour nos clients et nous restons à votre disposition si vous avez encore besoin d’assistance. L’équipe hello home
m
mickael slama Google

Très satisfait de ma commande je recommande fortement et merci à toute l’équipe

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour 🤗
A
Anne Marie Mangana Google

Vraiment faut fuir ce magasin le délais commande pas respecté ensuite canapé cassé ne réponde jamais au tel et quand j arrive a les avoir même pas bonjour et il vous mettent en attente et ne réponde plus vraiment de l arnaque il faut vraiment fuir ce magasin pas agréable du tout

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification de votre dossier, les pièces manquantes ont bien été prises en charge par notre service après-vente. Nous comprenons que le délai ait pu être source de frustration et nous nous en excusons. Notre objectif est toujours de trouver une solution pour nos clients et nous restons à votre disposition si vous avez encore besoin d’assistance. L’équipe hello home
N
Neide Baessa Google

Je suis satisfaite du service asi de l'accueille. Personel a l'écoute e près aidé cest mon 2ème achat sur Leur magasin e je suis trop satisfaite. Merci ☺️

Réponse du professionnel : Bonjour merci pour votre retour 🤗
B
Bibiss Bibiss Google

Expérience inacceptable. Magasin totalement non professionnel. Impossible de les joindre par téléphone malgré de nombreux appels. Aucune réponse, aucun sérieux, aucun respect du client. C’est inadmissible de fonctionner ainsi. Je déconseille fortement cet établissement, passez votre chemin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés à nous joindre par téléphone. Il est vrai qu’à certains moments de la journée, lorsque le magasin est très fréquenté, notre équipe est mobilisée pour accueillir et conseiller les clients présents sur place. Il peut donc arriver que nous ne puissions pas répondre immédiatement à tous les appels. Cela ne signifie en aucun cas un manque de sérieux ou de respect envers nos clients. Nous faisons toujours notre maximum pour répondre à chacun dès que possible. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.
a
amel Mohammed Google

Super magasin de meubles Je suis satisfaite du services et de l’accueil rien à dire Merci à l’équipe d’Hello home

Réponse du professionnel : Merci 🤗
S
Sand Cnti Google

Je souhaite commander sur internet, est ce fiable? Merci de votre retour .

Réponse du professionnel : Bonjour, Oui, bien sûr, vous pouvez commander sur notre site en toute confiance. Notre site est sécurisé et toutes les commandes sont traitées directement par notre magasin Hello Home, avec le même sérieux que pour les commandes effectuées en boutique. Nous restons disponibles pour vous conseiller avant, pendant et après votre achat, et nous assurons un suivi complet jusqu’à la livraison. Si vous avez la moindre question sur un produit, un délai ou une finition, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous accompagner dans votre projet. À très bientôt, Hello Home
A
Aicha waalou Google

Le service client était déplorable et le vendeur, un homme âgé, était totalement incompétent impoli . Il était trop occupé au téléphone au lieu de s'occuper des clients. Aucune garantie n'était offerte sur les canapé ou les matelas proposés  ; une fois l'achat effectué, c'était définitif. Les vendeuses étaient également désagréables. Je le déconseille fortement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti concernant votre visite en magasin. La qualité de l’accueil et du conseil est un point essentiel pour nous, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons ce type de retour très au sérieux et allons faire le point en interne. Concernant les garanties, tous nos canapés ou marchandise bénéficient bien de garanties légales conformes à la réglementation. Les conditions sont expliquées lors de l’achat et restent disponibles sur simple demande. Si un malentendu a eu lieu, nous restons bien entendu disponibles pour clarifier la situation. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et restons à votre disposition pour échanger directement. L’équipe Hello Home
L
Laura Hassici Google

Je viens de sortir de ce magasin où je suis tombé sur un vendeur aigrie désagréable et mal polie ( vieux monsieur ), un jeune homme avec les yeux bleue avait tellement honte qu’il s’est excusé pour lui , je suis partie en n’ayant plus envie d’acheter . Dommage pour eux j’avais mon canapé , lit + matelas , canapé et fauteuil à acheter chez eux . Un vendeur est censée vendre les produits pas faire fuire la clientèle ! Je n’ai jamais été aussi mal traité dans un magasin

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et votre ressenti suite à votre visite en magasin. L’accueil et le conseil font partie des priorités de notre équipe, et il est regrettable que vous soyez repartie avec une impression négative. Ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons en discuter en interne afin que ce type de situation ne se reproduise pas. Nous aurions sincèrement apprécié vous accompagner dans votre projet canapé, lit et fauteuil. Si vous le souhaitez, nous restons disponibles pour vous recevoir à nouveau dans les meilleures conditions. L’équipe Hello Home
J
Jerome Tosellassaow Google

Un service client à pleurer … ne savent pas pourquoi, comment et où se trouve le canapé … bloqué votre numéro .. ne réponds plus aux appels Fuyez ce magasin

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception. Nous comprenons parfaitement votre frustration et regrettons cette expérience. Soyez assuré(e) que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous faisons le nécessaire pour améliorer notre service et éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons néanmoins que votre problème a pu être réglé Merci pour votre message et votre compréhension. L’équipe Hello Home
M
Mouhamadou Moustapha Mbengue Google

Je suis très satisfait de leur service. J’ai acheté un canapé, le jour de la livraison je me suis aperçu que j’avais fait une erreur sur le choix des côtés .Il m’ont re livré sans soucis. Très bon produit en plus je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci de votre retour !
M
Mama Aidara Google

Je remercie Vanessa et Mélissa , qui m’ont super bien conseiller et surtout bien accueilli , elle sont serviable et souriante des secrétaires au top et des vendeurs au top un service de qualité , les meubles sont juste magnifiques franchement je ne regrette vraiment pas mon choix , je recommande ce magasin X1000

Réponse du professionnel : Bonjour merci pour votre retour !
z
zohra guenaoui Google

Je voulais remercier Mélissa, pour son service au top top ! Elle est serviable, souriante et à l’écoute. Vous pouvez compter sur elle ! Merci Hello Home

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait(e) de votre expérience et du service de Mélissa. Votre message lui fera très plaisir ! Merci encore pour votre confiance et à bientôt chez Hello Home. L’équipe Hello Home
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Rayane Zaroual Google

Monsieur Adama, ainsi que son collègue avy tres sympathique et professionnel, m’ont fait succomber aux charme de leurs meubles j’ai prit une magnifique chambre chez eux je vous conseille, personnels à l’accueil très très très respectueuse ;) Très bon rapport qualité prix ! Cordialement, Rayane Zaroual

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait(e) de votre expérience et du service de Mélissa. Votre message lui fera très plaisir ! Merci encore pour votre confiance et à bientôt chez Hello Home. L’équipe Hello Home
H
Houda Lakehal Google

équipe professionnelle a su résoudre mon problème de voiture de manière très rapide

C
Cece Google

La livraison de mon cadre de lit Bianca s’est bien déroulée, l’équipe du magasin est réactive et aux petits soins auprès de sa clientèle. Je vous remercie encore pour la qualité de vos services ainsi que la bonne qualité de vos produits ! C’est une boutique qui mériterait d’avoir un peu plus de visibilité

M
Mariame Diallo Google

Super la chambre à coucher nova très jolie comme sur la photo . 💯

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour !

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