Hbe Villefranche

Après la commande du poêle, nous n'avons eu aucune visite pré-installation. Je craignais donc pour la pose. En fait les 2 poseurs Rémy et Jérôme ont été formidables : gentils mais surtout très précautionneux et "débrouillards" pour régler les petits problèmes qui auraient pu être vus préalablement. Avant de partir ils ont allumé un feu, m'expliquant tout. Maintenant je profite de mon poêle. Merci Messieurs.

Le devis a été signé en mai 2023, suivi d'une visite technique en juin 2023. Cependant depuis lors, aucun progrès. Malgré mes relances auprès de l'entreprise, des problèmes continuent d'être invoqués pour retarder les travaux : qu'il s'agisse du vent, de la pluie, de la neige ou même des agriculteurs... Ces nombreux obstacles remettent en question la solvabilité de l'entreprise et la possibilité de réaliser le projet dans les délais convenus.

J’ai fait faire l’entretien de mon poêle palazetti pendant des années. Cette année je l’ai fait moi-même : qu’elle surprise de voir que le ventilateur d’extraction est monté sans joint, qu’il n’y a que 3 vis sur 4. Je trouvais aussi que mon plafond avait beaucoup noirci cette année , l’explication : un joint du tuyau d’extraction ( diam 80mm) étais simplement absent. Prestation chère et très peu professionnelle.

A l'achat de ma maison, j'ai dû faire changer le poêle à granules car il n'était pas aux normes. J'ai fait appel à la société HBE de Villefranche qui m'a très bien conseillé et a installé mon nouveau poêle Palazetti Ines 9kW. Cela fait maintenant 2 ans que je fais appel à HBE pour l'entretien annuel et la maintenance. C'est une réelle quiétude d'esprit. Le service, l'amabilité et le professionalisme sont au rendez-vous. Je suis en totale confiance et je sais que le moindre soucis sera vite réglé. De plus, j'habite à côté de Meximieux dans l'Ain (45min de Villefranche) et le technicien se déplace sans aucun soucis. Allez-y les yeux fermés.