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MAGASIN DE MATÉRIEL MÉDICAL

Handimat - Technicien de Santé Douai Roost Warendin - Matériel Médical

Magasin de matériel médical · Roost-Warendin (59)

4,6 89 avis Google Fermé
Handimat - Technicien de Santé Douai Roost Warendin - Matériel Médical — Magasin de matériel médical

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À propos de Handimat - Technicien de Santé Douai Roost Warendin - Matériel Médical

Handimat - Technicien de Santé Douai Roost Warendin - Matériel Médical est un établissement de la catégorie « Magasin de matériel médical » situé à Roost-Warendin (59286). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (89)

Avis Google
4,6
89 avis
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Sylvie Pouchain Google

Bonjour je suis une habituée de handimat à Roost Warendin L'accueil est très chaleureux et l'équipe très agréable. Allez-y vous ne serez pas déçu. Vente de produits de qualité.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Pouchain, Merci d'avoir pris le temps de laisser un message aussi sympa pour vos conseillers d'HANDIMAT de Roost Warendin. Nous nous efforçons de garder un service de qualité envers nos patients fidèles, et nous sommes ravis que cela se ressente. A bientôt dans votre magasin L'équipe HANDIMAT
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Marguerite Dhenin Google

Très contente de l'écoute du personnel, au besoin des malades et une étoile supplémentaire pour Steeven et sa gentillesse ⭐ ainsi qu'à la personne qui c'est chargé de poser mon lit medical à mon domicile( j'ai oublié son prénom ) il se reconnaîtra . Merci à vous .

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Dhenin, Quel plaisir de lire votre message ! Merci d'avoir pris le temps de souligner l'écoute et les conseils de notre équipe, c'est exactement l'esprit qu'on cultive dans notre magasin médical Handimat. Ravis d'avoir été à la hauteur de votre choix. Au plaisir de vous revoir. L'équipe HANDIMAT
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Marcel Dascotte Google

Je viens chez handimat depuis plus d'1 an, je suis toujours très satisfait des conseils des 2 personnes du magasin qui sont accueillants et toujours avec le sourire. Je recommande ce lieu à 100%

Réponse du professionnel : Bonjour M. Dascotte, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de laisser un message aussi gentil. Nous mettons un point d'honneur à proposer le meilleur magasin de matériel médical autour de Douai, et votre avis nous encourage à continuer dans cette direction. C'est naturellement que nos conseillers vous accueille avec plaisir au magasin. A bientôt L'équipe HANDIMAT
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Hicham Google

L’accueil est toujours chaleureux, l’équipe est professionnelle, à l’écoute et de très bon conseil. Je recommande vivement pour son sérieux et sa qualité d’accueil.

Réponse du professionnel : Bonjour Hicham, Merci pour votre recommandation. Je transmets votre message à notre équipe, qui sera ravie de vous accueillir à nouveau dans notre magasin d'équipement de santé de Roost Warendin. L'équipe Handimat
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Philippe Toffin Google

Fournisseur de mes fauteuils roulant électrique depuis plus de 20 ans. Très bon SAV réactif. Très bonne équipe, pourvu que ça dure.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Toffin, Effectivement, nous travaillons ensemble depuis bien longtemps et depuis le début nous nous efforçons de garder un service de qualité. Nous essayons de répondre au mieux et rapidement notamment pour les dépannage SAV. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser cet agréable commentaire; nous en ferons part à notre équipe. LA DIRECTION HANDIMAT
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olympique senseen Google

Équipe professionnelle n’étant pas renseigné sur le fauteuil roulant adapté à choisir pour mon grand père l’équipe a pris le temps de lui faire essayer et de répondre à nos différentes interrogations. De plus les démarches administratives pour la prise en charge de celui ci ont été réalisées rapidement. Je recommande vivement !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre aux besoins de votre grand père. A bientôt!
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Remi Google

Très bonne expérience avec l’équipe de Handimat Douai. Personnel accueillant, professionnel et à l’écoute des besoins. Les conseils sont clairs et adaptés, avec un vrai accompagnement pour le choix du matériel médical. Livraison et installation réalisées avec sérieux et ponctualité. Service humain et rassurant, je recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que notre entreprise a répondu à vos besoins! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Au plaisir de vous revoir!
L
Lilou Dausse Google

Je tiens à remercier l’entreprise Handimat pour sa grande réactivité et son professionnalisme. Suite au souci de santé de ma mamie, le matériel (fauteuil roulant et lit médicalisé) a été livré rapidement, ce qui nous a énormément soulagés. Un service sérieux et humain que je recommande sans hésitation.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes heureux d'avoir pu répondre aux besoins de votre grand mère. Merci pour votre commentaire! A bientôt!
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Eric Spinn Google

Une collaboration exemplaire avec la société Handimat. Les échanges sont réactifs, l'organisation est parfaite et le suivi est d'un grand sérieux. C'est un plaisir de travailler avec des partenaires aussi professionnels et fiables. Je recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour maintenir ce niveau de qualité, et garantir votre satisfaction! C'est avec plaisir que nous continuerons notre collaboration à vos côtés. A bientôt!
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Julie Matic Google

Je n'ai jamais vu un service aussi mauvais, des mois que vous laissez mon père handicapé sans son fauteuil, des promesses de venir sans jamais se présenter, des mois que mon père est allité et n'a plus de fauteuil ne peut plus se déplacer , c'est scandaleux. Etienne je ne vous remercie pas. Pire service. Mensonges.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme MATIC, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au sein de notre enseigne n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que cela ne reflète pas le niveau de qualité et d'exigence que nous portons à notre clientèle. Nous vous invitons à vous rapprocher de la direction pour que l'on comprenne mieux ce qu'il s'est passé. Dans l'attente. La direction HANDIMAT
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marie Google

À fuir absolument. Cela fait plus de cinq mois que mon fauteuil est immobilisé pour un simple boulon, et aucune solution n’a été proposée. C’est inadmissible de laisser une personne handicapée sans son matériel essentiel ! Ils ne répondent jamais aux appels et sont constamment indisponibles.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Sachez que nous prenons votre avis avec beaucoup d'importance. Effectivement plus de 5 mois d'attente c'est inhabituelle, ceci étant nos archives ne nous évoquent pas cette situation. Concernant la non réponse aux appels, ceci ne reflète pas la réalité, notre standard téléphonique est joignable en permanence pendant les horaires d'ouverture. Veuillez vous rapprocher de la direction afin d'évoquer votre problème. La direction HANDIMAT
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roseline oger Google

J;ai un fauteul roulant manuel depuis 2022. J' 85 ans opérée d'un cancer en 2007 Les vertebre lombaires abimées par les rayons aujourd'hui ne pouvant plus marcher medecin traitant et réeducateur m'ont conseillé le fauteuil . Aujourd'hui je recois un courrier du directeur d'handimat Mr Sebastien Massemin qui me dit que la SECU a changé leur mode de location il faudra acheter ou louer sur un tres court temps. Est ce une arnaque ? il est dit que les vieux sont riches ,,,, moi pas je ne pourrais plus beneficier de L'ambulance pour les visites médicales ou simplement prendre l'air avec mon auxiliaire de vie.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Oger, Nous vous confirmons effectivement que cela n'est pas une arnaque. Handimat a pour obligation d'avertir sa clientèle du changement de prise en charge de la sécurité sociale; ce changement est indépendant de notre volonté. Handimat ne fait qu'appliquer les textes de la sécurité sociale. Pour plus d'informations, vous pouvez vérifier auprès de ces derniers, l'exactitude de notre courrier. Nous restons à votre écoute. La direction HANDIMAT
C
Carole Tixier Google

Très satisfaite de leur rapidité .. ma fille a cassé Le lit ce matin 2h après le technicien été là … merci à vous

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Tixier, Nous restons à l'écoute de nos patients et nous essayons de répondre au plus vite face à ces urgences afin de vous satisfaire. Merci à vous pour votre commentaire La direction
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bruneau christopher Google

Merci à toute l'équipe d'handimat pour leur intervention du 19 novembre 2024 pour procédure d'échange de batterie sur mon q500H galérer depuis 3 ans où je nommerai pas le professionnel de santé qui m'a vendu ce matériel plus que défectueux toujours embêter et je remercie l'association Cazin perrochaud qui est venu me rechercher à plusieurs reprises car je tombais très régulièrement en panne ce que je trouve ce que je trouve aberrant c'est que nous handicapé nous payons des assurances dans le vent pour procéder à notre dépannage et celui-ci ne peut pas être effectuée car je pense pas de matériel pour nous transporter alors qu'une voiture Kangoo serait la bienvenue alors que je paye 40 € par mois pour rien à voir par avance merci je dénigre personne mets entre handicapé il faut que la vérité éclater

Réponse du professionnel : Bonjour M. Bruneau, Nous vous remercions pour ce commentaire agréable à lire. Sachez que nous nous efforçons de garantir la meilleure qualité de service envers notre patientèle afin de toujours vous satisfaire. A bientôt L'équipe HANDIMAT
C
Christine Delarue Google

Mon fauteuil est en réparation depuis 10 semaines.reponse pas de pièces. J ai eu un fauteuil de prêt en très mauvais état. Vraiment, je ne suis pas du tout satisfaite de vos services.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Delarue, Nous sommes désolés de lire ce message. Toutefois, d'après notre historique client, une réparation a bien été effectuée en Mars 2024. Depuis cette dernière et la date de votre commentaire, aucune autre demande d'intervention n'a été enregistrée. Toutefois, nous remarquons que vous avez fait de nouveau appel à nos services, nous espérons que vos expériences vous ont apporté satisfaction. La direction HANDIMAT
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Franck Mouvier Google

Bonjour je devais être livré en 14h et 15h je n’ai vu personne et personne ne m’a contacté et à 16h les livreurs me répond qu’il ne sont pas à la botte du client et qu’il livre quand il veules Mauvaise image pour la société Je ne vous conseille pas cette société

Réponse du professionnel : Bonjour M. Mouvier, Nous sommes étonnés de votre commentaire car vous ne faites pas partis de notre base client. Merci de vous rapprocher de HANDIMAT si le nom de la personne concernée est différent du vôtre. La direction HANDIMAT
C
Christelle Ultre Google

Dépannage rapide et efficace par Michael qui est à l'écoute de ses clients, attentionné et patient, le délai de ses interventions est assez court s'il est dans le secteur pourtant présent qu'une fois par semaine Boulogne-sur-Mer. La société handimat est vraiment à l'écoute pour adapter vos fauteuils à votre handicap. Et merci à Fabrice responsable de m'avoir conseillé pour les adaptations dûes à mon handicap.

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GUILLAUME CLEMENT Google

Je suis toujours très satisfait des services d'Handimat chez qui je me procure mes fauteuils roulants électriques et divers matériels médicaux depuis de nombreuses années maintenant. Le personnel est compétent et réactif. Les techniciens connaissent leurs métiers. Ce sont des spécialistes. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour M. Clément, Nous vous remercions pour ce commentaire agréable à lire. Sachez que nous nous efforçons de garantir la meilleure qualité de service envers notre patientèle en formant nos équipes et en restant à l'écoute afin de toujours vous satisfaire. A bientôt L'équipe HANDIMAT
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jean-jacques leblanc Google

Un grand merci a jason pour avoir dépanner le manipulateur de mon fauteuil électrique ,et aussi sa très grande gentillesse encore merci a lui.

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audrey boulfroy Google

Je suis chez Handimat depuis mon premier fauteuil électrique c'est un personnel competent, à l'écoute de ses clients je leur fais pleinement confiance. Ils sont peut être un peu plus cher que les autres mais cela les vaut largement

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de pouvoir répondre à vos besoins. Nous vous souhaitons un joyeux Noël. David M.
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Le Colonel Dit le Boss ! Google

Très bonne entreprise. Je suis client depuis plusieurs années. Le patron est très sympa et à l'écoute comme son personnel. Je vous recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux d'apprendre que notre entreprise ait pu répondre à vos attentes. Prenez soin de vous par ces temps difficiles. David
M
Manuella Beaugrand Google

Bonjour, je souhaite remercier Monsieur CARLIER FABRICE pour sa disponibilité, réactivité, ses conseils, son écoute. Une personne très humaine qui essaie de trouver des solutions à mes problèmes.. Lorsqu'il indique une heure, je n'attend jamais, Il est toujours ponctuel, Il prend des notes à chaque passage, il me laisse le temps pour réfléchir, il ne met pas la pression, ça met en confiance sachant que lorsque l'on part sur un achat c'est pour des années. Un grand merci. MME BEAUGRAND

Réponse du professionnel : Bonjour Madame BEAUGRAND, Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux que vous soyez satisfaite de la prestation mise en place par notre technicien. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement. Cordialement, David M.
B
Brigitte Blard Google

Nous sommes très satisfaits de l'intervention de ce jour, pour la pièce "tierce personne" qu'il fallait remplacer sur le fauteuil de notre fils. ↪  Nous sommes d'ailleurs, toujours satisfaits de votre équipe, pour son efficacité,  ponctualité et son amabilité ! Merci

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous servir. L'équipe Handimat - Technicien de Santé Douai Roost Warendin
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Fanny Loy Google

Aucun retour du commercial qui doit faire un devis d'aménagement. Ne rappelle pas. Il faut le relancer tout cela pour s'entendre dire que si ça ne va pas on peut aller voir ailleurs. Très pro bravo 👏 Je mets 3 étoiles pour le fauteuil. Et zéro pour le reste.

Réponse du professionnel : Madame, Nous prenons note de votre mécontentement. Cependant, vous faites un trop bref résumé de cette situation qui n’est pas correctement mis dans son contexte. Contrairement à ce que vous dites la première demande de vos parents (essai de fauteuil) a été traité par notre Conseiller Médico Technique le surlendemain avec vos parents. Ils ont voulu un devis supplémentaire pour aménager leur seuil de porte arrière. Notre Conseiller Médico Technique a de suite pris les mesures. Il a expliqué à votre maman qu’il ne travaillait pas en continu (du fait du COVID19 et de période de chômage partiel) et qu’elle n’aurait pas son devis de suite. Elle lui a répondu qu’il n’y avez pas d’urgence. Commercial depuis plus de 20 ans chez Handimat, notre Conseiller Médico Technique n'a pas l’habitude de traiter nos clients tel que vous le décrivez, bien au contraire. Le rendez avec vos parents, en accompagnement avec leur kinésithérapeute, s’est d’ailleurs très bien déroulé jusqu’à ce que vous interveniez sans même lui avoir laissé le temps de vous exposez les faits. Pour finir, le fait « d’aller voir ailleurs » sont vos propres propos auxquels je ne peux m’opposer si vous le souhaitez. Nous restons à votre écoute et à la disposition de vos parents. La Direction HANDIMAT
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Margo Greene Google

Aucune empathie envers les personnes dépendantes en cas de "casse" de leur matériel de location (soi dit en passant, aucun suivi de maintenance habituellement) débrouillez-vous, on ne veut pas savoir ,ce n'est pas notre problème...

Réponse du professionnel : Madame, Nous prenons note de vos propos à notre égard. Cependant, votre nom ne fait pas partie de notre listing Client… Nous aurions bien aimé que vous nous contactiez rapidement afin de nous faire connaitre votre identité et que l’on puisse discuter ensemble de cette mauvaise description de nos services qui ne ressemble pas aux valeurs que nous défendons. D’autant plus que notre SAV est notre point fort et reconnu par nos clients depuis de nombreuses années. Cependant, nous sommes toujours à l’écoute d’amélioration. Nous vous invitons donc à nous appeler rapidement pour échanger sur vos propos. La Direction HANDIMAT.
C
Cyril VERLINDE Google

De vrais professionnels de santé à votre écoute et qui savent vous renseigner. Je n'ai jamais eu de problème avec cette société. Mon fauteuil roulant électrique est tombé en panne et ils m'ont dépanné rapidement.

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Oce Eve Google

J'attends depuis fin octobre 2016 mon fauteuil roulant avec assistance électrique, nous sommes en décembre 2017 et je n'ai toujours rien. Bien sûr le devis a été signé et le paiement envoyé. Comble du comble aujourd'hui j'ai reçu une lettre me demandant de renouveler l'ordonnance de prêt de fauteuil pendant 1 an... Le préjudice sur mon emploi et ma santé ne les importe pas Je dois continuer à me déplacer à pieds car le fauteuil de location mis à ma disposition ne tient pas la charge donc impossible d'aller travailler avec ! Abstenez-vous des services de cette société qui ne cherche qu'à se faire de l'argent sur le dos des personnes handicapées !!