Magasin de vêtements · Roissy-en-France (95)
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Chaîne de magasins proposant des vêtements branchés, des maillots de bain, des accessoires et des chaussures.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 10:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 20:00 |
| Mercredi | 10:00 – 20:00 |
| Jeudi | 10:00 – 20:00 |
| Vendredi | 10:00 – 20:00 |
| Samedi | 10:00 – 20:00 |
| Dimanche | 10:00 – 20:00 |
Très mauvaise expérience au H&M d’Aeroville. Dans ce magasin, il n’y a aucune priorité aux personnes prioritaires ni aucune bienveillance de la part du personnel, c’est bien dommage. La jeune femme qui m’a reçue en caisse était irrespectueuse et s’est permis de soupirer à plusieurs reprises lorsque que je lui parlais. C’est la première fois que je suis reçue de cette façon. C’est juste honteux.
Très mauvaise expérience aujourd’hui. (31 mai 26 à 17h30) Les caissières m’ont demandé d’aller scanner moi-même mes articles aux caisses automatiques alors qu’elles étaient disponibles pour encaisser. J’ai eu le sentiment qu’elles cherchaient surtout à éviter de passer les articles elles-mêmes. De plus, on m’a affirmé que les caisses automatiques étaient réservées aux paiements en espèces, ce qui est faux puisque ces caisses acceptent également les paiements par carte bancaire. Entre les informations erronées et le manque de considération pour le client, l’expérience a été particulièrement décevante. Un minimum de professionnalisme et de respect serait apprécié Je pense que dans vos boutiques nous payons pour un minimum de service nous ne reviendrons plus.
Vendeur pas agréable montre qu’il n’a pas envie de travailler, répond sèchement. Quand on fait ce travail il faut etre un minimum aimable avec le client
J’ai voulu régler ma commande en caisse avec une carte UpOne, mais le caissier m’a redirigée vers les caisses automatiques, malgré mon insistance pour être encaissée en caisse classique. Je devais utiliser deux cartes, ce qui n’était pas possible aux bornes automatiques. Résultat, j’ai dû faire la queue deux fois le samedi 28 mars au matin. Par ailleurs, le lundi 2 mars à 15h40, je me suis présentée pour effectuer un retour. La caissière, particulièrement désagréable, a refusé de procéder au remboursement sous prétexte que j’avais payé avec Apple Pay. Donc obligé de passer par un avoir. Le service client laisse clairement à désirer. Si les salariés ne peuvent ni encaisser correctement ni gérer un remboursement simple, autant ne laisser que des caisses automatiques
Samedi 10 janvier Très mauvaise expérience avec une caissière nommée Anaïs. Personnel impoli, attitude moqueuse et aucun sens de l’écoute. Ce comportement n’est pas acceptable. J’espère que la direction prendra les mesures nécessaires.
Je suis en caisse on veux m'envoyer vers les caisses automatique pour payé en cb j'ai demandé si le sac était offert vue que je vais faire leur travail il mon dit non donc j'ai tout laisser et salut je travaille pas gratuit
Bonjour les sol ne sont pas nettoyer surtout dans les cabines personne surveille en plus les entrer et sortie
J'y suis allé tout à l'heure. Tous les clients étaient dirigés vers les caisses libres service alors qu'il n'y avait aucun clients à la caisse. J'estime que ce n'est pas au client de scanner, d'enlever l'antivol, de mettre dans le sac en papier. Quand il y a du monde elles font gagner du temps c'est vrai. Elles ne devraient en aucun cas être obligatoires. Le prix des vêtements comprend le salaire des vendeurs. Une dame âgée à côté de moi à moi a demandé de l'aide et le vendeur lui a dit qu'elle y arriverai seule. Je me suis permise d'intervenir en lui disant que le client n'avait pas à faire ça, bien que ce soit les directives de leur supérieur. Et pas parce que toutes les enseignes s'y mettent que c'est correcte. Si on fait le travail des vendeur, H&M devrait enlever quelques euros pour les clients qui passent à la borne. On travail et on est pas payé nous clients.
Venue pour déposer un sac de vêtements à recycler, j'ai eu à faire à une vendeuse exécrable qui s'est permise de hausser le ton et de me dire que je devais faire la queue comme tout le monde pour déposer des vêtements même si je n'effectuais aucun achat. J'ai déposé plusieurs fois des vêtements dans plusieurs H&M dont celui-ci, et jamais aucun vendeur ni manager ne m'a dit que je devais faire la queue. La prochaine fois il s'agirait d'apprendre à expliquer doucement et calmement si telle est la procédure, au lieu de se faire remarquer de la sorte.
C’est bien parce que zéro n’existe pas… Hier soir, le 20 novembre, alors que je voulais faire un cadeau et que je venais de traverser l’entièreté d’aeroville en courant… Je ne laisse jamais d’avis négatif mais je suis déçu, car votre agent de sécurité qui se désigne en tant que responsable du magasin après que je lui demande de me présenter un responsable m’a interdit de faire des achats pour un cadeau à 19h51… Et quand je demande pourquoi c’est écrit 20h il me répond, c’est 19h45, mais bien entendu ce n’est écrit nul part… J’ai bien précisé à votre agent que je savais exactement ce que je voulais, que je venais de quitter le travail et que je n’allais pas passer plus d’une minute dans le magasin. Malgré le fait que je sois essoufflé et que je lui ai demandé d’être compréhensible car le magasin ferme à 20h il m’a refusé l’accès. Après avoir échangé avec un vendeur pour tenter d’avoir la possibilité de faire ce cadeau, le vendeur m’a dit « c’est comme ça et c’est tout désolé » Loin de moi l’idée de vous faire la morale, mais s’il vous plaît n’écrivez pas 20h si, 20h est l’heure est celle à laquelle vos agents rentrent chez eux. Surtout quand quelqu’un est présent à la caisse et que celle ci est ouverte et vide…
Une seule personne en caisse et personne pour aider aux caisses libre service. Attendre 10 min sans avoir de réponse et finir par payer sans avoir pu enregistrer mon achat sur mon compte fidélité ni avoir pu payer en carte cadeau. Je ne recommande pas
Belle expérience dans ce grand magasin, qui propose un large choix de produits. Un grand merci à Jean DeDieu, un vendeur souriant et très aimable. Malgré plusieurs clients à la fois, il a su nous renseigner avec patience et efficacité, et nous a aidés à trouver exactement ce que cherchait ma femme.
Je n’irai plus jamais dans ce magasin ! 1️⃣ J’ai passé 1h30 à faire mes achats, les bras pleins d’articles. Franchement, c’est compliqué de mettre des paniers à l’entrée ou au moins à un endroit visible ? Non, ici ils sont planqués près des caisses… très pratique, vraiment. 2️⃣ Les employées ? Pas aimables du tout. Tu demandes une dispo de taille, on te répond sans même te regarder, avec une lassitude palpable. Zéro effort, zéro sourire. 3️⃣ Et alors le clou du spectacle : je fais la queue à la caisse, toujours les bras chargés (et bien fatiguée après 1h30 de shopping), et là on m’envoie vers les caisses automatiques (alors qu’il y avait qu’une seule cliente en caisse c’était en pleine semaine) Pourquoi pas, me dis-je. Sauf que… je n’ai jamais vu ça ailleurs ! C’est à moi de scanner tous les articles, retirer les antivols, mettre dans mon sac, puis — une fois tout bien rangé — on me demande de tout ressortir pour enlever les ceintres et les ranger sur un portant. Pendant ce temps, une employée est littéralement à côté, portable à la main, qui te regarde bosser. Et le meilleur : elle me tend son téléphone pour que je tape mon adresse mail (partout ailleurs on vous la demande, on vous demande pas de l’écrire ?) alors que je n’ai même pas de compte client. Donc totalement inutile. Et attention, cerise sur le gâteau 🍒 : si tu prends un peu trop de temps à ranger tes affaires, la caisse t’affiche un message du style « Vous êtes toujours là ? » — et si tu ne réponds pas dans les 10 secondes, tout s’efface et tu dois recommencer depuis le début 😂 (c’est arrivé à la cliente juste à côté de moi). Bref, une expérience aberrante. Je dépense 150€ et c’est à moi de faire tout le boulot ? C’est donc ça, la nouvelle façon de recevoir les clients chez H&M ? Eh bien ce sera sans moi.
Il était 19h35 une femme avec son badge sûrement la responsable du magasin qui nous annonce qu’ils vont fermer et qu’il faut se diriger vers les caisses. J’acquiesce etJe continue de regarder pcq vous fermez à 20h. Et elle revient 2 mins après pour nous dire que je dois aller vers la caisse. Je suis sortie en disant « c’est bon, je m’en vais ». Veuillez changer vos horaires d’ouverture-fermeture si vous ne les respecter pas merci
Alors nous y sommes allés hier matin au rayon homme. Jamais vu une vendeuse aussi peu aimable on dit bonjour poliment elle ne répond pas et vraiment peu coopérative elle nous a pratiquement envoyés promener...pas la peine d'accueillir des clients avec une vendeuse aussi peu engageante...dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin...
Je suis passé dans ce h&m avec un vendeur nommé Tidyane qui était tout simplement à l’écoute de ma demande et m’a énormément aider à choisir une tenue pour un événement important. Je tiens à saluer son courage étant donné qu’il était souriant et très aimable malgré des conditions de travail peu propices à la motivation puisqu’en effet ce magasin n’utilise pas de climatisation ce qui est sans doute très pénible et désagréable pour les vendeur surtout en cette période de canicule et chaleur extrême bon courage a l’équipe de ce magasin.
Très mauvaise expérience chez H&M Aéroville. Aucun personnel disponible lorsqu’on a besoin d’aide ou d’un renseignement. Quand, par miracle, on trouve enfin quelqu’un, la personne semble agacée et peu motivée pour répondre. Les files d’attente en caisse sont interminables, avec seulement deux personnes pour gérer tout le monde, ce qui est inadmissible pour un magasin de cette taille. En plus de ça, il fait une chaleur étouffante à l’intérieur, ce qui rend l’expérience encore plus désagréable. Une visite suffit : je n’y remettrai plus les pieds.
Je suis très déçue par mon expérience dans cette boutique. Tout d'abord, il faut savoir que les vêtements offerts en cadeau ne sont ni remboursables ni échangeables contre un remboursement, même s'ils ne vous vont pas. On vous oblige à prendre un avoir, ce qui revient à forcer les clients à consommer contre leur gré, une pratique que je considère abusive et injuste. Ensuite, aucun système d’aération dans la boutique : il faisait une chaleur étouffante, rendant l’expérience d’achat très désagréable. Pour couronner le tout, l’organisation en caisse est désastreuse : plus de 30 minutes d’attente pour payer, sans aucune communication ni gestion des files. Franchement, cette visite m’a laissée un très mauvais sentiment. Il serait temps que H&M revoie ses politiques commerciales et l’accueil en magasin, pour respecter un minimum ses clients.
Si c’était possible 0 étoile ! Dites nous si nous dérangeons vos vendeurs, déjà c’est pas simple d’avoir un vendeur, ensuite aimable comme une porte de prison, et enfin je lui explique que la robe est disponible dans le magasin d’après l’application mais votre personnel explique que c’est dans les cartons donc pas disponible en stock : la blague !! Merci et au revoir
Magasin.tel