H&M

Très mauvaise expérience au H&M d’Aeroville. Dans ce magasin, il n’y a aucune priorité aux personnes prioritaires ni aucune bienveillance de la part du personnel, c’est bien dommage. La jeune femme qui m’a reçue en caisse était irrespectueuse et s’est permis de soupirer à plusieurs reprises lorsque que je lui parlais. C’est la première fois que je suis reçue de cette façon. C’est juste honteux.

Très mauvaise expérience aujourd’hui. (31 mai 26 à 17h30) Les caissières m’ont demandé d’aller scanner moi-même mes articles aux caisses automatiques alors qu’elles étaient disponibles pour encaisser. J’ai eu le sentiment qu’elles cherchaient surtout à éviter de passer les articles elles-mêmes. De plus, on m’a affirmé que les caisses automatiques étaient réservées aux paiements en espèces, ce qui est faux puisque ces caisses acceptent également les paiements par carte bancaire. Entre les informations erronées et le manque de considération pour le client, l’expérience a été particulièrement décevante. Un minimum de professionnalisme et de respect serait apprécié Je pense que dans vos boutiques nous payons pour un minimum de service nous ne reviendrons plus.

Vendeur pas agréable montre qu’il n’a pas envie de travailler, répond sèchement. Quand on fait ce travail il faut etre un minimum aimable avec le client

J’ai voulu régler ma commande en caisse avec une carte UpOne, mais le caissier m’a redirigée vers les caisses automatiques, malgré mon insistance pour être encaissée en caisse classique. Je devais utiliser deux cartes, ce qui n’était pas possible aux bornes automatiques. Résultat, j’ai dû faire la queue deux fois le samedi 28 mars au matin. Par ailleurs, le lundi 2 mars à 15h40, je me suis présentée pour effectuer un retour. La caissière, particulièrement désagréable, a refusé de procéder au remboursement sous prétexte que j’avais payé avec Apple Pay. Donc obligé de passer par un avoir. Le service client laisse clairement à désirer. Si les salariés ne peuvent ni encaisser correctement ni gérer un remboursement simple, autant ne laisser que des caisses automatiques

Samedi 10 janvier Très mauvaise expérience avec une caissière nommée Anaïs. Personnel impoli, attitude moqueuse et aucun sens de l’écoute. Ce comportement n’est pas acceptable. J’espère que la direction prendra les mesures nécessaires.

Je suis en caisse on veux m'envoyer vers les caisses automatique pour payé en cb j'ai demandé si le sac était offert vue que je vais faire leur travail il mon dit non donc j'ai tout laisser et salut je travaille pas gratuit

Bonjour les sol ne sont pas nettoyer surtout dans les cabines personne surveille en plus les entrer et sortie

J'y suis allé tout à l'heure. Tous les clients étaient dirigés vers les caisses libres service alors qu'il n'y avait aucun clients à la caisse. J'estime que ce n'est pas au client de scanner, d'enlever l'antivol, de mettre dans le sac en papier. Quand il y a du monde elles font gagner du temps c'est vrai. Elles ne devraient en aucun cas être obligatoires. Le prix des vêtements comprend le salaire des vendeurs. Une dame âgée à côté de moi à moi a demandé de l'aide et le vendeur lui a dit qu'elle y arriverai seule. Je me suis permise d'intervenir en lui disant que le client n'avait pas à faire ça, bien que ce soit les directives de leur supérieur. Et pas parce que toutes les enseignes s'y mettent que c'est correcte. Si on fait le travail des vendeur, H&M devrait enlever quelques euros pour les clients qui passent à la borne. On travail et on est pas payé nous clients.