H&M

Les vendeuse en caisse sont absolument pas poli. elle vous critique alors que vous êtes sur place de devant elle . Un comportement puérile honteux . J’espère qu’elle feront certainement pas carrière là-bas et heureusement qu’elles ont pas un poste chez hermes .

Magasin en centre commercial Victor Hugo qui excelle par son absence total de sens du service. Tout est expéditif , les salariés pour la plupart respirent le manque d implication. Les bonjours à la caisse sont expéditifs, les réponses aux demandes de conseils tout autant. Toutes les récentes notes sont de 1 , malheureusement peu de concurrence sur Valence expliquant sûrement l ambiance de ce magasin ,eux même acte sûrement que leur produits se vendent sans avoir besoin de dire bonjour au client ni même de prêter attention à sa demande. Une hôtesse de caisse est agressive, le turn over semble important.

Visité ce jour, en caisse la caissière me demande mon mail et ma date de naissance pour soit disant m'envoyer le ticket, au début un peu circonspect elle me répète et m'assure que ce sera pour rien d'autre et que mes données ne seront pas gardées. J'accepte. Environ 10 minutes après mon passage en caisse je reçoit un mail me confirmant mon inscription au programme de fidélité H&M. Je pense que cela est complètement hors de la réglementation, notamment en matière de RGPD. 1 : je ne retourne plus dans cette enseigne. 2: je vais me documenter et me renseigner pour savoir quelle suite donner

Je déconseille ce magasin. Lors de mon achat, le vendeur n’a pas donné le ticket et a oublié d’enlever l’antivol. Je suis donc revenu pour le faire retirer, mais on m’a répondu qu’il fallait “faire une recherche”, et qu’il faudrait que je repasse plus tard… alors qu’ils avaient tout à fait la possibilité de l’enlever sur place. De plus, une vendeuse grande et mince s’est montrée particulièrement désagréable et hautaine. Résultat : je suis reparti avec mon vêtement toujours équipé de l’antivol ! Un peu de professionnalisme et d’amabilité ne seraient pas de trop — le vendeur devrait apprendre son métier, et la vendeuse apprendre à rester courtoise avec les clients.

Dans ce magasin, j’ai eu à subir une attitude de moquerie très choquante de la part d’un caissier concernant ma surdité par des gestes inadmissibles, un comportement et des propos discriminatoires. Face à cela, j'ai réagi verbalement. Mais, je tiens à préciser que c'est bien son comportement qui a déclenché cette réaction. Une telle attitude constitue selon moi une discrimination, d'autant plus grave qu'elle vise un handicap. il serait utile de rappeler qu’une attitude discriminatoire envers un client ou un collègue n’est pas acceptable. Il ne s’agit pas de Morale mais juste du « Bien vivre ensemble » Merci d’avance

Je me suis rendu dans votre magasin ce vendredi 12 septembre aux alentours de 11h30 après un certain temps sans y être venue. J’ai toujours beaucoup apprécié ce magasin, tant pour la qualité des produits que pour l’accueil chaleureux et bienveillant que j’ai pu recevoir de la part des vendeuses et caissières. Cependant, j’ai été très déçue par l’attitude de la caissière qui m’a servi ce jour-là (une femme métisse, cheveux courts bouclés). Dès mon arrivée à la caisse, j’ai pris soin de lui dire bonjour. N’ayant eu aucune réponse, j’ai répété, pensant qu’elle ne m’avait pas entendue. Malgré cela, elle n’a pas répondu et s’est contentée de prendre mon article, d’indiquer le montant à payer et de demander si je souhaitais le ticket, sur un ton particulièrement froid, avec un regard méprisant. Je fais ce commentaire à titre informatif car j’ai toujours considéré votre magasin comme l’un de mes préférés à Valence, justement grâce à l’accueil chaleureux de vos équipes en plus de la qualité de vos articles. J’espère que cette remarque pourra être prise en compte afin de préserver cette belle image de votre enseigne.

Très peu de cabines disponibles Le personnel n est pas souriant et très désagréable. Une vendeuse grande et mince est odieuse. Nous ne reviendrons pas. Le respect doit être la base du sens du commerce

Mauvaise expérience. Caissière très désagréable et agressive . Ne donne vraiment pas envie de revenir dans ce magasin . Le service RH devrait reconsidérer ses critères d’embauche.

Les vendeuses sont désagréables, pas souriantes et peu accueillantes. On a l’impression de déranger. Dommage, car le magasin est bien situé et propose de bons produits.

Dommage on ne peut pas mettre 0. Vendeuse irrespectueuse, à la limite du carton rouge, vraiment très très désagréable. Je ne reviendrai plus. Sachez Madame que sans clients vous n'avez plus de travail.

Ça a beaucoup changé et on ne s'y retrouve pas dans l'organisation des rayons... C'est dommage j'adorais m'habiller là bas

Que dire… Des vendeuses impolies qui ce permettent de crié. Aucun signe de politesse. Pour information mesdames un simple « bonjour » n’a jamais provoqué un arrêt cardiaque à qui que ce soit. Malheureusement une bonne éducation n’a pas l’aire d’être offerte à tout le monde. J’ai attendu en caisse mais personne n’est venu. J’ai dû de mon plein gré aller en « caisse libre service » et ces femmes plus que désagréables m’ont acculé de reproches. Les antivols ne vont pas la, les cintres ne vont pas la etc… bref si elles faisaient leur job qui est de servir en caisse je n’aurais pas « mal fait » en caisse libre service. Je crois que même chez Zara nous sommes mieux accueilli. Si vous ne voulez pas bosser restez chez vous ou allez bosser dans un cimetière vu l’humeur et l’impolitesse ça correspond mieux.

Vendeuse impolie et sans gêne (brune,assez grande, mince), j’allais entrer dans le rayon robe de noël pour petite fille avec ma poussette, elle s’est mise devant moi, m’empêchant de passer, pour plier et ranger le rayon. J’ai attendu qu’elle parte pour pouvoir rentrer dans le rayon, au bout d’un moment j’ai fait demi tour et c’est la qu’elle est partie aussi. Clairement c’était intentionnel de pas me laisser entrer dans le rayon, ni bonjour ni rien.

Responsable qui dit pas bonjour ni au revoir, très hautaine....bref elle doit sortir de zara!!! Suite à une erreur d'un vendeur je n'ai pas eu 15% sur un article, elle a eu le culo de me dire que c'est moi qui leur devait de l'argent..lol..j'ai du lui expliquer avec le ticket de caisse leur erreur...franchement pour une responsable elle ne sais même pas comprendre un ticket de caisse...bref j'ai étais rembourser mais avant cela on m'a qd meme dit de contacter le service clients 45 min d'attente pourdire non de voir avec la boutique de Valence vu que l'article à était acheté là bas. Par contre un vendeur formé une vendeuse très à l'écoute il a compris toute de suite le souci, très poli ...il devrait d'ailleurs former ça responsable en carton

Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins mais tout est déplorable dans ce magasin, surtout du côté des cabines. Aucune considération vis à vis du client, on entre à deux pour aller plus vite et sans aucune politesse, on nous dit : c'est 1 par cabine, c'est comme ça et pas autrement. A fuir et commandez sur internet, ça vous évitera le côté manque d'amabilité !

Incroyable mais vrai....dans la cabine d'essayage je constate qu'un des vêtement est taché et est décousu....en sortant, pour éviter d'encombrer le rayon, je le remets donc aux caisses, en signalant le souci..." merci...remettez le en rayon !!!!!????." je signale qu'un client potentiel pourrait l' acheter..." pas de problème on le notera sur le ticket mais remettez le en rayon...." le tout dit, soit par bêtise soit par directive, devant des clients, futurs pigeons. Après on s'étonne que ces enseignes ferment (une étoile de trop mais.... pour pouvoir publier)

La queue à la caisse s'étend dans les rayons et seulement 2 caissiers qui n'appellent personne à l'aide. Et ils s'arrêtent pour aider les personnes qui utilisent une des caisses libre-service quand elles ont des questions. Les collègues se baladent dans les rayons et ne pensent pas à venir aider, par exemple en proposant aux clients de passer à la caisse libre-service en les guidant dans les étapes. Il faudrait aussi un point pour les retours/échanges afin de faire gagner du temps à tout le monde. Et beaucoup de poussière dans les cabines d'essayage, il faut passer régulièrement, surtout les jours de forte affluence comme les mercredis et les samedis.

Malheureusement je rejoins les commentaires précédents concernant certaines hôtesses de caisse. Certes, elles sont belles physiquement. Mais il y a des qualités bien plus belles telles que l’amabilité et la courtoisie. Les recruteurs devraient revoir leurs critères de sélection …

Bonjour je souhaiterais savoir pourquoi mes point achat n ont pas été cumuler ayant fais de achats pour les montant suivant 52.11euro numéro ticket 1019 et second montant. 9.96 euro numéro ticket 1018 nous n avons même pas eu les 25%pourquoi Numéro du vendeur 318920 Merci à vous

Vendeuse très efficace et souriante. Je cherchais un pantalon très confortable permettant de faire aussi du vélo. En deux temps trois mouvements, c'était fait. Je suis reparti habillé avec mon achat, tellement j'étais bien.

Je suis venu pour un retour une vendeuse exécrable, irrespectueuse qui cris sur moi lorsqu’elle ne trouve pas réponse à sa question, parle très sauvagement, avec manque de respect je suis choquée de ce genre de comportement. Comment a t’elle pu être intégré dans le magasin avec ce comportement inacceptable. Et tout ça devant les yeux des clients d’une autre vendeuse et d’une responsable qui garde le silence. C’est honteux !!!!!!! J’espère qu’elle sera sanctionnée tôt ou tard.

En attendant aux essayages, une jeune dame s'assoie à côté de moi et explique à son amie que son handicap n'etant pas visuel, elle évite de demander de passer 1ere en caisse ou quoi. Elle attend 15min que la cabine adaptée aux personnes en situation de handicap se libère. Quand elle a voulu s'y diriger elle s'est faite recadree par la vendeuse car c'est pour les personnes à mobilité réduite. Elle est repartie en laissant toutes ses affaires. Vous feriez mieux de former vos employés à demander si la personne a une carte d'accès handicapé plutôt que de leur apprendre à manquer de respects aux jeunes personnes qui souffrent déjà suffisamment de leur propre handicap.

Ce jour reçu en caisse par un jeune femme prénommé Li..e je peux communiquer le numéro de vendeur qui est sur le ticket mais je m'abstiendrais...un accueil détestable et une arrogance qui mérite 5 étoiles, de passage en cabine d'essayage juste avant( 13h25) avec une jeune fille fort aimable et sympathique je dirais même adorable et quand on passe en caisse avec elleaprès c'est la douche écossaise il faut qu'elle quitte le commerce!! Bien dommage pour une enseigne aussi connu...

Encaissée par une jeune vendeuse plus que désagréable qui me dit qu il y a un caisse automatique pour régler par carte ... je lui dit que je ne souhaite pas passer à une caisses auto car je paye par carte cadeau elle souffle je lui dis qu elle a le droit d etre agréable...elle me jette mon sac et ma carte cadeau..... inadmissible de se comporter ainsi dans le commerce

Nous tenons mon mari et moi juste à remercier ce gentil vendeur qui nous a encaissé ce jour ! ( Le papa de triplées ) il se reconnaîtra ! Vraiment il a été d’une sympathie et d’un professionnalisme hors pair ! C’est rare de nos jours alors nous voulions le mentionner ! Merci et à bientôt !

Belle espace pour toutes les produits. Ma seule remarque est que je n'ai pas trouvé le rayon pour les grandes tailles, comme dans les autres supermarchés spécialisés en vêtement. Le personnel , très professionnel

De merveilleux modèles pour les fêtes, à prix raisonnables. J'ai trouvé des chaussettes aux décors de Noël ou autre très drôles, 3 paires pour 2, ce sera parfait pour des cadeaux d'assiette ! Le personnel est sympathique et patient.

D'accord il y a le covid, donc je comprends que les cabines d'essayage soient fermées. Mais essayant une surchemise dans le magasin, je me suis fait reprendre par la vendeuse qui m'a expliqué que je devais l'emmener pour l'essayer et que si je la ramenais elle serait "traitée". Pourquoi ne pouvait elle pas être "traitée" si je l'essayais sur place???? J'aimerais que le génie qui a pondu ce règlement me l'explique.

Mon magasin de vêtements préférés, choix et qualité , et surtout des prix raisonnable. Personnel très aimable, et disponible quand on demande un renseignement. Courage à eux , surtout quand je vois les critiques pas méritées , surtout en cette période

Je me rends en boutique car achat internet impossible depuis plusieurs mois, quand je demande à une vendeuse si je peux commander en magasin car cela ne fonctionne pas, elle a osé me dire que peut-être que je n'avais pas l'argent ou que mon plafond était atteint pour justifier que ça ne marche pas. Elle a eu de la chance que je sois enceinte de huit mois et demi sinon je crois que j'aurais pu même être violente envers elle. Premièrement j'avais des sacs plastiques de plusieurs boutiques donc ça se voit que je n'ai pas de problèmes financiers et qui plus est si j'en avait, ce sont des propos honteux !! Je pense qu'il faudrait vraiment licencier plus d'une vendeuse là bas et faire un nouveau recrutement avec qualités la gentillesse, l'amabilité et surtout être humble !

Très mécontent après l’oublie de l’antivol sur mes vêtements qui était destiné à un jour en particulier impossible de pouvoir les portés j’ai eu à faire à la responsable du magasin ce 2janvier incompétente et non respectueuse ou est passé le sens du commerce on ce le demande aucun geste commerciale possible et un non respect des gestes barrières en cette situation de crise avec un masque porté à moitié inadmissible je compte bien faire remonter tout ça au siège très rapidement afin qu’ils puissent prendre de bonnes décisions auprès de leur personnel et surtout de leur responsable présente en ce jour !

Dommage qu'a l'entrée , le fait qu'il n'y ait pas de cabine ne soit pas noté. Le vigile de l'entrée est très particuliers... joue avec un briquet et vous dit "attention je vous mets le feu ...", donne des leçons sanitaire alors qu'il porte le masque sous le nez ... Déçu de ma visite

Accessible aux pmr. Personnel accueillant. Magasin spacieux et bien arrangé. Prix correct par rapport à la qualité. À visiter surtout pendant les soldes. Des fins de série bardés tous les jours. N'oubliez pas de demander de créer votre compte fidélité en caisse, vous aurez accès à des avantages et des ventes privées

Les promo pour les soldes sont douteux sur certains produit .-., l etictage est catastrophique ;_; et les cabine d essaillage sont extrêmement sale... j dirait que j ai reussis a trouver deux articles que je trouvais bien solder et de tout fasson j en avais besoin..

Victime du succès de cette enseigne il est compliqué d'accéder aux cabines d' essayage et beaucoup de monde en caisse pour d'autres articles sans besoin d'essayage. Découragée, je n'ai rien acheté, sac, écharpe.

Mauvais accueil : après avoir demandé poliment un renseignement sur un vêtement, la vendeuse m’accompagne puis retourne à sa caisse et RÉINTERPRÉTE auprès de sa collègue, mes propos avec moquerie. Cela suffisamment fort pour que je l’entende ainsi que les clientes dans la file d’attente. J’ai posé le vêtement que je voulais acheter et suis allée vers elle en lui disant que l’accueil était plus que douteux. Pas prête de retourner dans la boutique de Valence...

Septembre (2019) C'est quoi votre problème avec la gente masculine ? En vitrine il n'y a aucun mannequin homme... Par contre plusieurs mannequin femme et enfant sont bien visibles... Pourtant quand vous rentrez dans la boutique au fond du magasin se trouve le coin homme totalement délaissé.... Du coup je n'y vais plus tant qu'ils manqueront de respect, il faut pas abuser... À ce que je sache c'est un magasin homme femme enfant et non seulement femme enfant... (4 ans après mon 1 et message plus haut ) octobre 2023 ce magasin doit être tenus par des misandres, il n'y a toujours pas de mannequin homme en vitrine..... Ça ne donne pas envie de rentrer à la gente masculine. C'est pour cela que j'ai déserté votre boutique et aujourd'hui 4ans après c'est tjr pareil.....

Voilà quelques temps que j'y ni étais pas allé, jai été franchement déçue sur les vêtements de beaucoup moins belles qualités. Je trouve que ce n'est pas si bien rangé qu'avant.

je n'ai jamais eu de problème que ce soit en magasin ou sur la livraison que j'utilise très souvent. Les produits ne sont pas d'une qualité extraordinaire, cependant en vue des rix ils concurrencent largement toutes les grandes enseignes qui commercialisent des produits made in China à des prix bien trop élevés. Seul bémol, pour une si grosse société avec un si gros capital un engagement sociétal/environnemental pourrait et devrait être mit en place.

Large choix de vêtements. Les vendeurs/vendeuses font leur travail. Des habits de qualité H&M (faut en prendre vraiment soin et ne pas pleurer si ça a tendance à se casser ou se découdre au bout de 4 portages, c'est le principe de la fast-fashion). Pas trop cher,