H&M

Très mauvaise expérience. Un jeune vendeur nous a dit, d’un air hautain, que notre monnaie ne l’arrangeait pas, car le soir cela lui faisait perdre trop de temps à compter sa caisse. Ce genre de remarque est déplacé et n’a pas à être adressé à des clients. Si l’on n’a pas envie de faire son travail avec professionnalisme et respect, il vaut mieux changer de métier. Je ne recommande pas cet établissement.

Acheté ce jour un lot de 4 boxers et quand j'ai ouvert le lot à la maison il n'y avait que 3 boxers 😟

Très bien accueilli et service parfait, je recommande

Bien rangé, beaucoup de choix. Pour trouver les vendeurs c'est compliqué. Soit ils discutent entre eux soient introuvables.. de plus l'odeur est désagréable dans tous le magasin.

Venue le 13/02 avec mon petit frère pour acheter des JEANS, nous ont pris pour des voleurs de maillots de bain pour un antivol mal enlevé sur un pantalon. Expérience très désagréable. PS: j’ai même pas été voir un seul maillot de bain à mon passage.

Je suis venue jeudi 05 mars entre 13 et 14h. Très peu de clients à cette heure-ci. Lorsque j’ai voulu régler mon article en caisse, le personnel n’était pas présent. Après quelques minutes d’attente une jeune femme est venue m’a demandé de me rapprocher des bornes interactives de paiement. Le contact client ne prime plus ? Rien d’étonnant si nous clients continuons d’acheter en ligne si c’est pour refuser un contact client ! De plus obligé de d’attendre de nouveau aux bornes puisque l’article en question était en promo donc le bon prix ne passait pas !

Expérience client catastrophique. Refus de remboursement 48h après l'achat alors que présentation du ticket et de la même carte bleue. Seule solution proposée = avoir. Inadmissible.

Beau magasin. Les rayons sont très bien rangés.

Très mauvaise expérience chez H&M. Lors de mon passage en caisse, le vendeur (environ 40-50 ans) a refusé de scanner mon compte fidélité sous prétexte qu’il fallait absolument l’application, ce qui est faux. En plus d’un accueil peu aimable, il a oublié d’enlever mes antivols. Quand je suis repassé aux portiques, il a simplement fait signe que tout était en ordre, alors que non : j’ai dû revenir une semaine plus tard pour qu’on me les retire. Les vendeuses à ce moment-là semblaient exaspérées de devoir rattraper cette erreur. Franchement décevant pour une enseigne de cette taille.

Expérience client catastrophique : je sollicite l’aide de la manager du magasin, Laura (j’ai pu entendre son prénom à plusieurs reprises) qui ne me dit pas bonjour et me renvoie vers une de ses collègues de manière dédaigneuse et méprisante, aussi bien vis-à-vis de moi la cliente que de sa collègue qui n’a pas eu le choix et qui était déjà occupée. Devant refaire ma garde-robe, je passe un petit moment dans le magasin où personne ne vient me proposer de l’aide ou du conseil. Pire encore, j’entends qu’on me critique parce que je regarde le magasin pièce par pièce ! Toujours cette même personne, Laura, se permet de critiquer ses collègues et de se moquer d’elles devant les clients, avec également Mélissa (j’ai pu entendre son prénom) et une autre employée, ce qui donne un climat extrêmement anxiogène et malsain aussi bien pour les clients que pour les employés. Nous avons été plusieurs clients à constater cela et à nous regarder de manière sidérée. Résultat : je n’ai rien acheté tant j’ai été consternée par ce manque de professionnalisme et d’humanité. Plusieurs commentaires signalent des comportements inappropriés de la part du personnel, j’espère que cela sera vu, entendu et réglé par le responsable de magasin et le DRH. C’est une honte pour le groupe H&M.