H&M

Beaucoup de choix à un prix raisonnable

Beau magasin très clair et bien organisé le personnel est agréable et aimable

Hier, je fais mes achats tranquillement chez H&M de Evreux : un tee-shirt, des ceintures, deux paires de lunettes de soleil et une casquette. Je passe en caisse automatique, je paie tout (même le sac parce que oui, même ça c’est payant). Comme beaucoup de gens, je ne fixe pas l’écran en permanence pendant le scan. En sortant, le portique sonne. Aucun souci pour moi : je n’ai jamais volé de ma vie, donc je montre mon sac et mon ticket au vigile. Et là je remarque moi-même qu’une paire de lunettes n’est pas passée. Je m’excuse immédiatement et je propose d’aller les payer. Mais visiblement, pour ce monsieur, on n’était plus dans un magasin mais dans un épisode de série policière. Au lieu d’un simple « madame, repassez les payer s’il vous plaît », j’ai eu droit à un petit spectacle devant les autres clientes : remarques déplacées, ton désagréable, et même une demande de carte d’identité pour faire une photocopie… D'ailleurs qui est strictement INTERDIT, ce sont que les forces de l'ordre qui ont le droit de réaliser une photocopie. Pour un vigile dans un magasin aussi connu, bravo, il ne connaît même pas ses droits. Pour une paire de lunettes à quelques euros. On frôle la superproduction. Le plus ironique, c’est qu’il répétait que c’est « à cause de personnes comme moi » qu’ils doivent vérifier les sacs. C’est assez fascinant de se faire traiter comme une voleuse alors qu’on propose soi-même d’aller payer l’article oublié. Heureusement que les vendeurs et vendeuses du magasin ont, eux, été adorables et professionnels. Ils ont su rester agréables et polis, ce qui relève clairement le niveau du service. Merci à eux, parce que sans leur gentillesse, l’expérience aurait été totalement catastrophique. Bref, une erreur humaine qui aurait pu se régler en 10 secondes avec un minimum de courtoisie… mais qui a été transformée en véritable télénovela. Vous pouvez être sûr que je ne reviendrais jamais.

Expérience très désagréable dans ce magasin H&M. Nous sommes entrés avec mon copain qui avait simplement une bouteille de fuze tea fermée dans la main, sans aucune intention de la boire dans le magasin, car nous savons que c’est interdit. Le vigile lui a immédiatement demandé de sortir avec la bouteille, mais de manière assez agressive et irrespectueuse : « Tu as une bouteille ? Alors tu peux dégager ». Mon copain est donc sorti en disant au vigile qu’il y a des manières de parler aux personnes. Je suis restée dans le magasin après cette scène et j’ai entendu le vigile et plusieurs membres du personnel de H&M parler de lui de manière moqueuse et pas du tout professionnelle. C’est vraiment dommage d’avoir ce type de comportement envers des clients qui n’ont pourtant rien fait de mal. Un minimum de respect et de professionnalisme serait appréciable, surtout à l’entrée d’un magasin où l’accueil devrait être exemplaire.

Vendeuse hautaine et pas aimable, à revoir dame à lunette

Très bon accueil, très bon service après vente !

Pas très bien rangé et vendeuses pas toujours aimables

Quel déception Samedi soir 3 clients dans le magasin qui au passage très bien rangé 18h30 je choisis plusieurs vêtements dans le magasin et la Cabine d’essayage fermé La vendeuse alors pas aimable avec son collègue me répond c’est normal on ferme à 19h et nous aussi nous voulons être en week-end !!!!!! Mais je rêve