H&M

Les vendeuses sont souriantes et toujours là pour conseiller je recommande ! :)

Je tiens à signaler une expérience extrêmement choquante vécue aujourd'hui dans votre magasin. J'étais avec ma mère lorsqu'une vendeuse lui est rentrée dedans. Bien que ma mère ne soit absolument pas en tort, elle s'est tout de même excusée par politesse. La vendeuse a alors soufflé, lui a lancé un regard méprisant et a murmuré : « Qu'est-ce qu'elle a, elle ? » Ma mere était choquée par autant de manque de respect et de culot elle s'est donc defendu puis la vendeuse lui a répondu sur un ton extrêmement agressif : « Ma petite, regarde où tu vas, c'est toi qui m'as bousculée. Qu'est-ce que tu veux ? » La situation a alors commencé à escalader. Nous avons finalement décidé d'arrêter la discussion et de nous diriger vers les caisses. C'est à ce moment-là que nous avons entendu des rires et des murmures derrière nous. En nous retournant, nous avons vu cette même vendeuse, à plusieurs mètres de nous, nous regarder, rire avec ses collègues, pointer ma mère du doigt en disant "elle est folle elle veut appeler la responsable c'est moi la manager" . On arrive alors à se demander comment déjà en tant que personne il se peut de n’avoir aucune once de respect mais alors en tant que vendeuse elle est bien loin du professionnalisme. En arrivant à la caisse,cette meme vendeuse continuait a faire les meme remarques au lieu de travailler comme si elle n'avait pas mieux à faire en nous provoquant. On comprends alors pourquoi il a autant de commentaire sur l’état des lieux si même la manageuse entraine ces collègues dans de telles situations . Ma mere et moi etions entrain de parler de ce qu'il se passait puis j'ai dis "une telle personne merite de se faire virer" , la caissière a alors immédiatement pris la défense de cette vendeuse comme son chien de garde .Elle nous a répondu : « Vous ne parlez pas de ma collègue devant moi. » comme si elle croyait pouvoir nous enlever notre liberté d'expression pff...Puis elle a ajouté que cette vendeuse était la manageuse, comme si cela justifiait son comportement. À aucun moment elle n'a reconnu ce que nous venions de subir, elle a meme dis qu'elle ne parlait pas de nous alors même que nous entendions clairement les moqueries à notre sujet. Elle pensait peut être nous faire croire qu’on n’avaient jamais entendu ou vu ce qui nous arrivaient,…😳 Je n'avais jamais vu un tel manque de professionnalisme. J'avais l'impression presque de rever, de regarder une scène de film. On avait l’impression d’être devant une bande d’harceleurs avec a leur tête la personne qui les entraînaient. Être bousculée, se faire manquer de respect, être insultée, puis tournée en ridicule devant plusieurs employés est totalement inadmissible. Après cette expérience, j'ai consulté les avis sur ce magasin et j'ai découvert sans étonnement que de nombreux clients dénoncent exactement le même type de comportement de la part de certaines vendeuses. Le plus inquiétant est de constater qu'en dépit de tous ces commentaires, rien ne semble avoir changé. J'espère sincèrement que ce signalement sera pris au sérieux et que des mesures seront prises, car aucun client ne devrait être traité de cette manière.

je suis venu au wave chez H&M Jeudi j’ai trouvé ce magasin très sale mal entretenu, il sent la sueur dans la cabine, les vendeuses qui discute entre eux, on ne peut pas Leur demander quelque chose, ils ont pas le temps, ils discutent entre pas envie de travailler les grosses araignées en cabine ma fille était en train d’essayer en cabine. La balayeuse a ouvert la cabine, celle qui nettoie sans demander si y avait quelqu’un elle voulait peut-être regarder remarquer. Enfin magasin à contrôlé, ça serait bien de temps en temps. personnel incompétent les gérants devraient regarder un petit peu leur personnel. C’est dommage ça donne un mauvais image de ce magasin. Heureusement ils ne sont pas tous comme ça.

C'est fini je n'y vais plus.. j'ai à plusieurs reprises était dans ce magasin et à chaque fois la personne présente à la caisse à oublier des articles Quand j'ai demandé si c'était possible qu'on m'envoie mon achat, on m'a répondu que ce n'était pas de leur juridiction. Sur ceux, j'ai dû leur répondre que je n'étais que de passage et que je n'allais pas refaire 2h de route pour des achats oubliés par leur soin. Aucune solution n'a été proposée à mon égard, même le service en ligne n'a rien pu faire. Donc je me retrouve avec des achats effectués sans les avoir, aucun remboursement de proposé ni alternative. On me laisse me démerder.

J'aime cette chaîne de magasin, mais celui qui se trouve au CC waves, ressemble à une friperie. Rien est à sa place, c'est pas organisé, les vêtements ne sont pas mis en valeurs et c'est désagréable de chercher, de trouver un exemplaire par ci, un exemplaire par là (pour les tailles par exemple). C'est une catastrophe. Il est regrettable d'avoir un H et M dans un grand CC tel que celui ci et qu'il soit aussi bordélique et préféré aller à celui du CC St Jacques, car ce dernier est un exemple à suivre, il est agréable, rangé, on se repère facilement et c'est un plaisir d'y aller. Il faudrait vraiment réorganiser cette boutique du Waves.

Je suis passée au magasin à la recherche d’une référence de pantalon, les vendeuses étaient juste adorables et serviables, en particulier jess et laura qui ont presque retourné le magasin pour m’aider à trouver ce que je recherchais, des amours je recommande vivement !

Magasin qui se dégrade fortement. Le personnel est plus nombreux qu’avant, mais malheureusement absolument pas compétent. Aucun accueil à la caisse, pas de bonjour, les employés rigolent entre eux sans se soucier des clients… Expérience très décevante.

Une vendeuse très sympathique (qui s'appelle Zara) n'a pas hésité malgré la période chargée des soldes à nous informer et refaire le ticket de caisse pour que l'on puisse bénéficier d'un article gratuit car ça collègue ne nous avait pas prévenue. Merci d'avoir pris le temps.