H&M

Je suis allée dans ce magasin, invalide avec un déambulateur et une assistante de vie. Je pars en cabine d’essayage, je demande à la jeune fille assise sur sa chaise si la cabine handicapée est disponible, elle me dit que non, et en effet elle est occupée par une non-handicapée. J’attends patiemment et difficilement debout. Je finis par occuper une cabine classique en laissant mon déambulateur dehors. Je finis par sortir et en passant je rends les articles, cette fois 2 dames assises me demandent de déposer moi-même les articles sur le portant. Une aberration !! Bancale et tenant juste debout, à quoi servent-elles? Je joins aussi la photo de l’état déplorable

Les cabines à l étages sont fermées par manque de personnel sois disant ? Les cabines du bas sont pleines à craquer, la queue s agrandi. Et vous voyez 3 personnes travaillant ici discutant, rigolant à voix très haute parler de leur vie perso !! Et vous vous attendez et vous les regardez !!! J ai entendue 30 min et je les ai écouté pendant 30 minutes !!!! Pas un bonjour rien de la part du personnel !!! À fuir Je mets une étoile parceque je n’ai pas le choix

A priori aux vues des commentaires il semblerait que je ne sois pas là seule à trouver que les vendeuses ne soient pas motivés, ni même aimables. Certaines devraient peut-être envisager un travail sans contact avec de la clientèle si cela leur déplaît tant. Il ne faudra pas s'étonner de voir les gens faire leurs achats sur le Web et voir des enseignes disparaître.

J’ai enfin trouvé la coupe de jean que je cherchais en plusieurs couleurs et pas cher en comparaison à d'autres enseignes ! Accueil en cabine top, magasin propre et bien rangé. Par contre, le merchandising laisse vraiment à désirer… Toujours le même depuis des années, ça manque clairement de renouveau et de cohérence. Et la collection actuelle, franchement, pas très mode à mon sens. Heureusement, un vendeur – en marinière et pantalon velours parfaitement assortis – est venu spontanément m’aider. Et c’est assez rare pour être souligné : dans la plupart des magasins, personne ne vient vraiment te conseiller. Un vrai plus ! Le magasin était vide donc passage en caisse sans attente. Petit bémol sur les caisses automatiques : si tu n’as pas ta carte fidélité, impossible de te retrouver. Et en plus, il n’y a qu’un seul format de sac proposé (le petit à 0,30€) : aucun grand sac, donc tant pis si tu fais de gros achats…

Hallucinant ! Je demande une taille et les vendeuses me répondent ne pas avoir que ça à faire !!!! Que ce n’est pas leur problème et qu’il faut chercher !!! 5 vendeuses qui discutent entre elles et pas de temps pour chercher ! Elles ne se rendent pas compte qu’elles scient la branche sur laquelle elles sont...cette attitude se généralise dans tous les magasins...mesdemoiselles si on n’a pas besoin de vous on commandera sur internet...et vos postes seront supprimés faute de clients....magasin H&M Grand Var à fuir absolument.

Magasin sympa mais les deux employés auxquels j'ai eu à faire aujourd'hui avaient l'air dans un état de souffrance extrême. Ils m'ont dit " bonjour merci aurevoir" mais honnêtement pas un sourire et une mine très très fermée.

J'ai reçu à la maison un article qui ne correspondait pas du tout à ce que j'avais commandé. Il était, par ailleurs, abimé et vieux. Mais étiqueté ! (comment c'est possible?...). Je tchatte avec un conseiller qui me demande de me faire un retour dans les casiers du magasin (en cochant "article non conforme). Aujourd'hui, une personne du magasin m'appelle et sur un ton agressif me dit qu'ils ne reprenaient pas le articles abimés et que je devais venir le récupérer et me mettre en contact avec le service client. C'est non seulement scandaleux de recevoir un vieil article qui ne correspond pas du tout à la commande et que le magasin ne soit pas capable de réaliser les retours. Il y a eu erreur de la part de l'enseigne. Ce n'est pas à moi de faire des aller-retours pour me faire rembourser.

Si vous souhaitez être jugé, méprisé à très haute voix face à vous et quand vous êtes partis, pour un simple retour d’article, je vous conseille de vous adresser à la responsable de la boutique ! Passons sur l’agressivité de la dite dame et du non respect des personnes en situation de handicap ! Changez de métier madame ! Merci à la jeune caissière souriante et désolée pour la gêne occasionnée pour elle .