H&M

La vendeuse Omayma exceptionnelle, toujours souriante et professionnelle. Elle a su me conseiller avec beaucoup de patience et de bienveillance, en prenant réellement le temps de comprendre mes besoins. Son sens du service, sa disponibilité et son amabilité font toute la différence. Une expérience d’achat vraiment agréable grâce à elle. Je recommande vivement !

Vraiment tres hautaine la caissière, sa perruque éteinte la, service vraiment déplorable je passerai mon chemin la prochaine fois. Je suis passé le 20/12 a 17h

Une horreur, dommage que 0 n’existe pas Les caissières sont hyper impolie Je comprends même pas comment elles ont pu être embauché !!! A fuir

Je me suis présenté lundi en caisse avec une carte cadeau de mon CSE. Au moment du paiement, l’écran affichait clairement “accepté”. Pourtant, on m’a annoncé un paiement refusé, sans ticket, sans preuve, rien. Je suis ressorti du magasin avec 150 € prélevés et aucun article. J’ai ensuite vu la directrice, Élodie, qui m’a demandé une preuve de paiement. Je l’ai obtenue sur place et elle m’a assuré qu’elle allait s’en occuper. Ensuite : plus aucune nouvelle pendant 3 jours. Elle ne répondait pas, ne rappelait pas, et a fini par contacter Illicadeau via son Instagram personnel pour demander un re-crédit de ma carte… situation totalement anormale et non professionnelle. Pendant 3 jours, aucune communication, aucun suivi, alors qu’elle avait mon numéro et que je demandais simplement qu’on règle un problème causé par leur propre système. Ce n’est qu’après avoir dû menacer de me déplacer à nouveau sur place ou de porter plainte pour vol, qu’on a enfin accepté de re-créditer ma carte. Une expérience inacceptable du début à la fin. À fuir.

Franchement je sais que le dimanche est compliqué à travailler mais comme même respecter les clients!!! J'ai voulu ajouter un article pour un essayage en cabine car ma fille s'y trouver et la personne en charge de cet espace m'a refusé l'accès et bien j'ai rien acheté vous perdez des ventes donc du chiffre d'affaire continuer ainsi lorsque vous n'aurez plus de boulot car pas assez rentable faudra vous souvenir qu'il faut considérer vos clients!!!!

Je tenais à souligner ma satisfaction lors de mes achats a H&M d Aulnay j ai sollicite des vendeuses très agréable qui m'ont orienté dans la recherche de mes achats et surtout la disponibilité et la patience de PATOU lors de mon passage en caisse elle est vraiment d un professionnalisme remarquable Je me sentie écoutée et considèree autant que cliente Merci a PATOU je suis repartie satisfaite et avec le sourire A bientôt dans votre magasin

Nous avons été très bien reçues en caisse par Joël. Il a été très serviable et aimable, un vrai plaisir !

Une expérience lamentable chez H&M. Hier, j’ai perdu mes clés de voiture et j’étais persuadé qu’elles étaient dans le magasin. Après plusieurs tours sans succès, je demande en caisse si elles avaient été déposées : réponse sèche, non. Je propose alors de vérifier les caméras : la caissière part demander au manager… qui refuse sans même venir nous voir. On doit aller le chercher nous-mêmes au rayon homme, et là : accueil froid, ton désagréable, aucune écoute, et un refus catégorique de regarder les caméras sous prétexte que « ce n’est pas eux qui ont volé les clés ». Personne n’avait parlé de vol, on demandait juste un minimum d’aide et de considération. Le pire ? Les clés avaient bel et bien été déposées en caisse ! Mais personne n’a pris la peine de nous prévenir, de les ramener à l’accueil, ni même de prendre nos coordonnées “au cas où” on les retrouverait. À la place, on a eu droit à des soupirs, des regards agacés et un staff carrément irrespectueux, qui donnait l’impression qu’on les dérangeait. 👉 Une équipe désagréable, un manager arrogant, zéro sens du service client. Plus jamais. Ils ont perdu plusieurs clients réguliers à cause de leur ton.

Les fins de soldes d'été arrivent...Beaucoup d'articles chics, pas chers. Nous en avons profité comme des mdf (morts de faim). D'autant plus que l'équipe faisait tout ce jour là, pour nous mettre à l'aise : à commencer par le personnel de la sécurité, souriant jusqu'aux vendeurs (es) disponibles, qui nous donnaient de précieux conseils pour nos achats. Résultat, nous en avons profité pour se ballader entre les larges rayons, faire des essais et, à la fin nous sommes ressortis les bras chargés, en sifflotant, la tête remplie d'étoiles et le portefeuille délesté de quelques centaines d'euros.

Très mauvaise expérience chez H&M. Je suis enceinte et il faisait une chaleur étouffante dans la boutique, sans aucune climatisation pour les clientes. Avec un gros sac et la chaleur, j’ai dû poser deux robes un peu plus loin car je ne pouvais plus marcher. Une vendeuse type africaine m’a alors parlé de manière extrêmement désagréable, me reprochant de l’avoir déjà fait une fois avant et m’ordonnant de « remettre ça à sa place ». Je me suis excusée, mais avec le recul je n’aurais même pas dû : c’est son travail de ranger les articles, et surtout de s’adresser correctement aux clients ! Être enceinte n’est pas un crime ! Un minimum de respect et d’empathie serait la moindre des choses. En plus de ça, cette vendeuse a discuté de moi derrière mon dos avec une autre vendeuse asiatique. Je tiens aussi à signaler que le magasin était mal rangé, avec des vêtements posés n’importe où et des taches sur beaucoup d’articles. Et aucune caisse prioritaire pour les femmes enceintes. Entre le manque de climatisation, le désordre, la propreté douteuse et un accueil client exécrable, je ne recommande pas du tout ce magasin. Il serait temps de former le personnel à la politesse et de veiller au confort et au respect des clientes.

Après une très mauvaise expérience au H&M d’Aéroville, je me suis rendue à celui de Paris Nord, et j’ai été agréablement surprise. Un vendeur nommé Joël m’a accueillie avec gentillesse et m’a très bien renseignée. Un vrai contraste, ça fait du bien de tomber sur des personnes professionnelles et respectueuses. Merci à lui !

Un bonheur sans nom Un accueil, accompagnement, aide, prise en charge du client dans son parcours d’achat en boutique extraordinaire bien réussi Il pourrait enseigner cela à leur voisin Zara où il y a un contraste énorme, habituée à ses deux enseignes ce qui est important à mes yeux est le respect ainsi que la cordialité, chose habituellement retrouvé dans ses deux enseignes quelque soit la ville excepté chez Zara d’Aulnay-sous-Bois où il y a un réel boulot à refaire sur leur personnel mais bon ! Un incroyable bravo H&M

À fuir ! Comportement inacceptable de la part d’une employée : agressive, immature, et se permettant de tutoyer les clients avec un langage familier déplacé. Une attitude irrespectueuse qui nuit gravement à l’image de l’établissement. Il est urgent de revoir la formation et l’encadrement de ce personnel.

Super expérience dans le H&M de O’Parinor merci beaucoup à Justine qui a été très gentille avec nous. Très bonne caissière. Bon courage à elle.❤️❤️❤️❤️

C’est un concept , magasin sans aucuns vendeurs . J’ai passé 30mn pour trouver quelqu’un pour m’aider a trouver 2 références , il n’y avait que 3 caissières seules pour tout gérer . Une queue interminable , des clients exaspérés . Une honte d’organisation et de service client . Dommage que le ZÉRO étoile n’existe pas .

SCANDALISÉE!!! Je me suis rendue dans le but d’acheter des vêtements, et je me retrouve agressee par une dame qui ouvre ma cabine alors que je suis déshabillée à plusieurs reprises. Merci aux deux femmes qui ont pris ma défense car le personnel n’a servi à rien !!! Je ne remettais plus les pieds dans ce magasin.

Dimanche soir, et ne veulent pas nous vendre le modèle d’exposition (seul modèle restant dans la taille souhaitée). Une jeune dame super sympa qui voulait bien, mais une responsable hautaine qui n’a rien voulu entendre et nous a proposer de le prendre seulement le lendemain. Première expérience de ce genre dans un magasin de prêt à porter.

Que fait la direction de H&M ?? Ne voit-elle pas tous les commentaires négatifs sur cette boutique ?? Venue ce jour acheter un pull de Noël pour mon fils, je demande poliment à une fille Black voilée s'ils préparent les soldes car elle était en train d'étiquetter. Elle répond dans sa barbe sans répondre à mon bonjour et sans même me regarder. Je lui demande de répéter, elle me répond "J'ai dit oui !" de façon agressive. Choquée, je prends sur moi. Je vois un pull qui me plaît. Il ne reste que la taille 2/3 ans en rayon. Je vois une dame en train d'habiller le mannequin justement avec la taille 5/6 ans dont j ai besoin. Je demande si je peux le prendre. Elle était visiblement avec sa sup (une black avec des tresses). La vendeuse semblant très agacée, sa sup vient et me dit "ok mais il faut l acheter ! On vient de le repasser !". Je lui dit qu'il me plaît, elle prend le pull et me dit qu'elle m accompagne en caisse. Mais quelles sont ces méthodes mafieuses pour obliger les clients ?? J'étais choquée par leur attitude ! Je lui dit que je n ai pas terminé mes achats, elle me répète qu il faut l acheter. Le spectacle de mon fils a lieu demain et je manquais de temps, autrement je me serais fait un plaisir de ne pas l acheter !!! Êtes vous là pour vendre ou pour flatter votre ego en traitant les clients comme des moins que rien ?? Jamais je ne remettrai un pied chez vous, vous êtes horribles et très hautaines. Si j étais votre sup, je vous virerais sur le champ ! Quel manque de professionnalisme mais surtout d'éducation !

Caissière/vendeuse dont le nom commence par KA mal poli et hautaine. Se fou ouvertement de la g de la cliente. Elle m'a obliger de payer mes achats en 2 fois avec la même carte bleu ??? en promotion et hors promotion ??? Quand je lui demande pourquoi et s'ils font ça pour toutes les clientes elle se fou de mal g en me disant non c'est spécialement pour vous mais en faite elle disait vrai en sortant je demande à ses collègues si elles ont l'habitude de faire ça car aucun magasin m'a demandé de faire cela elle me confirme que non. Elle donne aucune explications logique à mes questions fait semblant de ne pas me comprendre, finalement elle m'a fait payé plus j'ai fait une réclamation auprès de H&M. Bref magasin à fuir aller voir ailleurs.

J’ai été accueillie par Fatiha, une vendeuse très gentille et souriante, mais aussi extrêmement professionnelle. Son attitude chaleureuse et son sens du service client sont un véritable atout pour le magasin !

Je suis une cliente régulière de H&M, je viens constamment mais aujourd’hui je suis tombé sur les pires Vendeur. En plus de la lenteur il n’y a aucune politesse aucun sourire même quand on leur dit au revoir. Il ne réponde même pas des employés vraiment désagréable ça me donne pas envie de revenir faire les boutiques ici

Chez H&M de O'paris nord On m'a dit que je pouvais aller dans n'importe quel magasin H&M que j'avais 10 jours enregistré des points dû à mon achat chez eux. Je suis allée acheté un article au magasin H&M de rosny2 et mon ticket de caisse de l'article que j'ai acheté chez H&M de O'paris nord Ils n'ont pas pu enregistré mes points ! Ne croyais pas les vendeuses elles mentent pour se débarrasser de nous. J'ai été sympa comme il y avait une queue pas possible j'ai accepté. Terminé même si il y a une queue je prendrais mon temps pour me connecter ! ! !

Pffffff😮‍💨😮‍💨 quand je lit les avis sa me réconforte dans mes idées que ce magasin ( enfin les gens qui travaillent la bas) sont déplorable prennent les clients de haut et nous traitent limite de menteuse. Quand on a pas envie de travaillé avec le public on reste chez soi ou on laisse la place aux autre. Plus de 2 semaines que jattend un remboursement alors que l'erreur vient de leur part. Manager ou responsable à lunette très désagréable et hautaine. Et soyez plus sympas avec les nouvelles recrue.

Ce magasin ne mérite aucune étoile. La majorité Du personnel est aigri pas du tout accueillant. Mention spéciale pour la manager qui porte des lunettes cheveux claire , à qui je décerne la palme de la mauvaise attitude. Très désagréable ne s'est pas s'exprimer et fait passé les clients pour fou. Je vien pour un remboursement suite à une erreur de leur part et on me fait tournée en rond. A ce jour j'attends toujours.

Deux fois que je viens dans le magasin, et que je passe avec la même caissière, une petite dame mate de peau enceinte qui porte le foulard, elle st désagréable elle mal, pas du tout souriante, N’ayant pas de réseau dans le magasin je n’arrivais pas à accéder à mon application pour scanner ma carte. Je lui ai demandé si elle pouvait rechercher via la caisse (moi même travaillant dans un magasin de vêtements) Elle ne voulait pas du tout chercher

A BANNIR ! Je me rends en caisse pour retourner des articles j'ai limite un bonjour ensuite au moment de mon remboursement je ne comprends pas le ticket la vendeuse me dit "ça me fatigue, je vous montre sinon on va pas y arriver et soupir". Je devais acheter des vêtements, je n'ai rien pris et je ne mettrais plus un pied là dedans ! déjà la dernière fois pareil à la caisse une vendeuse antipathique. PLUS JAMAIS !!! si vous êtes fatigués restez chez vous et laisser votre travail à d'autres.

A EVITER ! A ce jour je viens pour un remboursement sur 2 produits je donne tickets de caisses, produits avec étiquettes et demande un remboursement sur ma carte bancaire, chose que l'on me refuse car ce n'est pas la même carte que pour l'achat, j'explique donc que j'ai changer de carte entre temps suite à un changement de banque. Aucune compréhension de leur part, aucun geste, on me répond que peut importe c'est la loi c'est comme ça, hors rien oblige dans la loi que ce soit avec la même carte bref on me propose et impose un bon d'achat de 110€ la valeur des vêtements rapporté j'aurai préféré avoir cette somme sur mon compte en banque !! 😡😡😡😡

Je retourne avec 7 jours de retard un article encore présent en rayon. Je demande gentiment si c’était possible juste d’échanger la taille le monsieur en caisse m’a littéralement envoyé paître sans même daigner me regarder. Du jamais vu. C’était certes la fin de journée mais faut changer de travail à ce niveau d’impolitesse. D’autant qu’il me semblait qu’il était manager.

Très impolie et me dis « mais madame *gros mot *» juste parce que j’ai voulu montrer un produit à mon amie après avoir effectué mon achat ! parce que monsieur le chauve a lunette avait hâte de fermer sachant qu’il y’avait encore beaucoup de monde à la queue (19h51) Ps: on est tous fatigués ,on travaille tous dur et on veut pas se faire agresser un samedi soir ! Merci de vous maîtriser ou démissionnez !!

Ça ne mérite même pas une étoile, la vendeuse très très désagréable, on dirait qu'elle est écœuré de nous voir , je lui pose une question elle ne me répond pas mais elle prends le temps de regarder ses message en m'ignorant . C'est dommage pour une grande enseigne, de recruter des caissière comme cette personne , NB, la caissière concernée avait un sweet rouge ,juste à côté du bac à recyclage.

Ce samedi , l’agent de sécurité m'a crié dessus sans comprendre la situation, il a commencé à m'accuser de mentir, il était tellement agressif que j'ai cru qu'il allait m'agresser. Peut-être qu'il ne m'a pas compris, ou parce que je ne suis pas français et qu'il s'est permis de me parler comme ça. Ils ont fermé beaucoup plus tôt que prévu. Je n'irai plus jamais dans ce magasin. Je pense que j'aurais dû appeler à l'aide.

INCROYABLE ! Je faisais la queue en caisse prioritaire vu que je suis enceinte et qu’il y avait vraiment beaucoup de monde en caisse normale, viens le moment de passer la caissière me dit «  dans notre politique les femmes enceintes font la queue comme tout le monde, c’est au bon vouloir des gens s’il vous laisse passer ou non » ! Donc je devais refaire toute la queue elle me dit ! C’est inadmissible y’a que chez H&M ou c’est comme sa heureusement qu’une dame très sympa m’a laissé passer à une autre caisse ! … Revoyez votre politique vraiment.

Très longue queue en caisse hier . Le caissier m'a dit que les femmes enceintes n'étaient pas prioritaire car vous ne vendez pas d'alimentation. Enceinte de 8 mois... c'est bien le seul H&m qui me dit ça ! Je ne reviendrai plus acheter chez eux . Ce n'est pas vraiment pas sympa . Je suis allé à Zara juste après, la caissière m'a vu de loin et m'a laissé la priorité sans que je le demande .

Temps d'attente trop long car peu de caisses ouvertes, et surtout il serait grand temps que la direction du magasin fasse en sorte que leurs vendeuses/vendeurs en caisse plient les vêtements correctement avant de les mettre dans le sac. Je trouve ça vraiment abusé, ça fait même plusieurs fois que la personne se contente de rouler les vêtements entre eux et de les balancer au fond du sac! Il y a un minimum à assurer niveau service, c'est comme pour le bonjour, le sourire, et le au revoir qui se font de plus en plus rare sur le magasin de Parinor!

La première fois que je fais face à ce genre de situation. La caissière était très désagréable lorsque je lui faisais comprendre que ma femme est enceinte et elle a le droit à la priorité. Elle m'a dit qu'il n'y avait pas de caisse prioritaire pour femme enceinte ! SCANDALEUX de la part de ce H&M. Moi et ma femme n'iront plus jamais faire un tour dans ce magasin à cause de cette personne !!! En voyant les commentaires, je vois que je ne suis pas le seul déçu.

A éviter.... La caissière parle mal, elle connaît même pas les offres h&m j'ai du insisté lourdement pour qu'elle lise l'offre en cours car elle ne connaissait pas et insiste en disant que non. Bon j'ai eu l'offre après lui avoir appris son boulot. En plus lente, pas aimable, pas souriante et caisse prioritaire non respecté

Une étoile à défaut de zéro, je me présente 20 minutes avant la fermeture pour effectuer le retour D'UN SEUL ARTICLE une vendeuse nous répond directement sans même nous dire bonjour qu'ils sont fermés (je trouve que fermer 20 minutes en avance c'est quand même gros). Je trouve cela déplorable, en tant que commerçante dans la galerie je ne peux pas me rendre en boutique en pleine journée. Si les vendeuses ne veulent pas travailler personne ne les oblige à venir. Leur manque de politesses et de professionnalisme les perdra.

HONTEUX de la part d'une grande enseigne !!! Personnel incompétent et sournois le caissier n'arrivant pas à retirer l'antivol de mon article fit semblant de l'enlever puis le glissa dans le sac tel quel sans aucune indication . Personnel TRÈS DÉSAGRÉABLE bloque l'accès aux cabines d'essayage aux clients avec des étagères de rayon afin de ne pas a avoir a faire le travail pour lequel ils sont payés . Je vous DÉCONSEILLE FORTEMENT cette boutique !!

L’employée aux cabines a été très désagréable. Elle m’a demandé de sortir les 15 articles de mon shopping bag pour les « compter » mais ne l’a déjà pas fait et m’a rétorqué qu’il fallait que je remette tous les produits comme je les ai pris sur les cintres. Comme si j’avais la technique pour remettre 7 jeans sur leur cintres. Étant moi même dans le commerce, il est impossible qu’un client arrive à remettre impeccablement un produit sur son cintre. Je pense qu’elle voulait juste pas faire son travail. Sinon le magasin est bien, il y a vraiment toutes les tailles, le personnel en caisse est top (souriante, agréable).

Pas de signalisation pour la caisse handicapés / femmes enceintes. Juste un petit carré placé sur un comptoir bas caché par les clients qui attendent aux caisses. Il faut attendre qu'une caissière se libère et finalement l'attente est plus longue ! Magasin bien agencé.