H&M

Je ne laisse quasiment jamais d’avis, mais après deux mauvaises expériences dans ce magasin, je trouve que ça vaut la peine d’en parler. La première fois, il y a quelques mois, je voulais essayer des vêtements peu avant la fermeture et le personnel des cabines d’essayage a été franchement désagréable. Je n’avais pas laissé d’avis à l’époque, pensant être simplement tombée sur une mauvaise journée. Mais j’y suis retournée récemment, en plein après-midi, et j’ai eu droit au même accueil. J’avais exactement six articles, soit le nombre autorisé, et malgré ça, l’employée m’a parlé comme si je faisais quelque chose de mal. On a vraiment l’impression de déranger, alors qu’on vient simplement faire ses achats. C’est dommage aussi que le personnel ne parle pas anglais, surtout pour une boutique située dans un quartier aussi touristique que le Marais. On pourrait quand même s’attendre à un minimum d’accueil pour la clientèle internationale. J’ai également voulu retourner une veste. L’employée en caisse était, elle, très gentille, mais le remboursement sur Apple Pay n’était pas possible sans la carte bancaire physique. C’est assez frustrant pour une boutique aussi récente. En voyant les autres avis, je me rends compte que je suis loin d’être la seule à avoir eu ce genre d’expérience. Quand les mêmes problèmes reviennent aussi souvent, il serait peut-être temps que H&M se penche sérieusement sur l’accueil et le comportement de son personnel dans ce magasin.

Très mauvaise expérience chez H&M. Un accueil particulièrement froid, avec un personnel jeune, hautain et visiblement peu motivé à être là. On a presque l’impression de déranger lorsqu’on demande un renseignement ! Le contraste avec Uniqlo est saisissant : personnel souriant, disponible, attentif et réellement professionnel. Chez H&M, il semblerait que la notion de service client soit quelque peu passée aux oubliettes… Dommage pour une enseigne de cette envergure. Un peu plus de sourire, de respect et de professionnalisme ne serait vraiment pas du luxe.

La caissière d’origine africaine avec beaucoup de fard a joue, pas aimable du tout et assez hautaine, une belle boutique située dans un beau quartier avec un personnel désagréable. 1 étoile c’est trop, en principe c’est 0

Un immense merci à Chiara, Diacomba, Lioubov et Sawsane chez H&M Le Marais ✨ Je suis passée en toute fin de journée, en plein lancement de la collaboration Stella McCartney — donc dans un moment ultra intense — et pourtant elles ont été absolument merveilleuses du début à la fin. Chiara, Diacomba, Lioubov et Sawsane ont été d’une gentillesse, d’une patience et d’une attention rares. Toujours souriantes, hyper à l’écoute, disponibles et vraiment investies pour les clientes malgré la fatigue et l’affluence. On sent une vraie équipe, professionnelle et humaine, et ça fait toute la différence. Merci encore à toutes les quatre pour cette expérience exceptionnelle 💛 Newelle

Tu arrives à 19:35 les cabines sont déjà fermées alors que la boutique ferme à 20h donc aucune possibilité d’essayer. Pas la peine de s’installer dans cette rue pour offrir un service aussi bas de gamme