H&M

Je viens la veille pour un article en particulier, le vendeur est très sympa, me dit que les stocks vont être remis le lendemain. Le lendemain je me re déplace et je fais face à une vendeuse très désagréable qui me dit bah c’est là-bas elle me laisse chercher, je n’ai évidemment pas trouvé l’article et fait un aller-retour pour rien…..

Vendeuse qui refuse de défaire un mannequin pour vendre l'article exposé soit disant elle n'a pas de droit (au final l'article était réservé sûrement par l'une des vendeuses ou elle même) très mauvaise expérience

Superbe HetM ! Très bien conseillé par Louna, je recommande !

Vendeuse en caisse désagréable, froide et sèche, pas un sourire, pas un mot aimable. On a clairement l’impression de déranger. Elle m’a d’ailleurs laissé l’antivol sur les chaussures je m’en suis rendu compte une fois chez moi. C’est juste inadmissible et totalement incompétent. Si le service client dérange autant, autant changer de métier. Très mauvaise image pour l’enseigne.

Grand magasin avec du choix. Bon accueil des vendeurs. Par contre les cabines ne sont pas propre. Un bon gros coup d'aspirateur et de nettoyage ne serait pas du luxe

C'est pas mal, beaucoup de nouveautés, une mode à pas très chère. Pour tous les goûts...

Je dois effectuer un retrait en magasin d’une commande en ligne. Mais la borne de retrait se trouve hors service. Même pas d’excuse de la part des hôtesses de caisse. Ça aurait pu être une commande urgente !

Très déçue du personnel. En visite sur Poitiers, j'achète un pantalon à mon fils. Ils restait une quinzaine de minutes avant la fermeture quand je passe en caisse. Impossible d'essayer le pantalon vu l'heure. Caissière très désagréable, pas de bonjour ni de sourire. Je lui signale que j'ai un compte client. Elle me tend un appareil et me demande de rentrer mon adresse mail moi-même pour que mon compte soit trouvé. Il est trouvé, je lui rends l'appareil pour qu'elle rentre l'achat dans mon compte. Elle me demande si je veux le ticket et, après avoir confirmé que j'aurai la trace de l'achat sur mon compte (ce qu'elle confirme) je décline l'option papier. Résultat, de retour sur Paris pas de trace de l'achat donc impossible d'échanger le pantalon. Réponse du service client : le ticket est à votre disposition au magasin de Poitiers. Au total abstenez vous ou allez-y bien avant la fermeture pour pouvoir essayer. En ce qui me concerne j'ai perdu de l'argent ce qui ne dérange pas le service client. Impossible d' obtenir le ticket par mail ou de créditer l'achat sur la carte de fidélité.

Magasin agréable, personnel aimable et à l'écoute, on a su me conseiller en fonction de mes besoins au niveau du home. Dommage que les clients soient exécrables et dégradent certains rayons....

Il faudrait apprendre à vos employés de bien traité et à correctement regarder les clients. Une erreur signalée et la vendeuse me regarde mal comme ci c'était moi le problème... Après être sorti des cabines, on me demande de cintrer les vêtements avant de leur donner alors que c'est leur travail. Manque de professionnalisme... 0 le service, 0 le comportement. Vous embauchez des salariés et c'est à nous de faire leur boulot... on adore.