H&M

J'arrive à l'ouverture du magasin ce matin, je passe en caisse qui était vide. La caissière me demande de passer par les caisses automatiques . A la caisse automatique y'a eu un blocage. Je me redirige vers la caissière qui m'explique qu'il faut télécharger l'application..etc... pour que ça passe. Je lui demande si je peux passer en caisse normale parceque je suis presseé. Elle refuse. J'étais contrainte d'abandonner mes achat ..

Je viens faire un retour internet. Le vendeur me dit que non pas en caisse mais au locker. Je lui explique que je n’ai pas d’étiquette retour mais que j’ai déjà effectué des retours internet en caisse. Hier à bretigny j’ai voulut faire un retour mais la vendeuse en caisse m’a expliqué qu’ils avaient un souci avec leur téléphone pour scanner. Bref j’explique tout ça en lui disant on y comrpends rien il y a plusieurs manière de faire chez H&M il me dit que non il n’y en a qu’une mais que je n’ai rien compris. Invalider l’expérience client qui ailleurs s’est bien passé mais pas à Evry visiblement. Au lieu de dire peut être qu’ailleurs c’est comme ça mais ici on suit les règles de retour comme cela. Au lieu de ça on m’a dit que je n’avais sûrement juste rien compris ailleurs. H&M d’evry catastrophe. C’était le 1er octobre à 17h55

Je suis très contrariée, il n’y avait qu’une personne avant moi, la caissière m’a dit d’aller à la paiement libre sevice alors que j’ai une poussette et un bébé qui pleure.....normalement elle me facilite les choses et elle m'a aidé .....

Le magasin est grand on trouve pas mal d'articles mais les vendeurs ne sont pas a l'écoute a la caisse ya tjrs une seule du coup beaucoup d'attente. Bonne chance a celle où celui qui vas là bas

Je suis très déçue de mon passage dans ce magasin. J’étais venue spécifiquement pour deux pulls que j’avais repérés sur l’application, mais impossible d’obtenir une aide correcte de la part du personnel. Une première employée m’a répondu vaguement sans chercher plus loin, et la personne aux cabines d’essayage, au lieu de m’éclairer, m’a répondu sèchement et avec un ton méprisant : « bah je sais pas ». Franchement, un minimum d’amabilité et d’effort aurait suffi, mais j’ai eu l’impression de déranger plus qu’autre chose. Résultat : je suis repartie sans rien, avec un fort sentiment d’irrespect. En plus, le magasin était en désordre, les vêtements mal rangés, ce qui ne donne vraiment pas envie d’acheter. Pour une enseigne de cette taille, c’est inacceptable.

Je suis venu pour un renseignement pour un produit en particulier. Je me demande gentiment à une conseillère qui devait être je pense responsable vu les réponses qu’elle m’a donnée et le ton haut employé. Je cherche mon produit sans le trouver de là je lui demande si il n’y aurait pas de rayon ou de zone style « costume » pour les shorts. Elle me répond que le magasin est agencé de façon à « faire des suggestions de vente », mais surtout « on se donne du mal pour que ça ressemble à ça, vous voyez ? ». En bref, je n’ai pas le temps de lui expliquer le produit en particulier que je sens que je l’agace ou elle me répète la même phrase plusieurs fois. Ainsi elle ne m’a pas dit oui ou non si ils en avaient et surtout ne m’a pas aidé plus que ça ni conseillé de rayons à explorer. Je n’ai donc pas regardé plus que ça et je suis parti. Je ne recommande pas cette vendeuse ! Au final je suis aller chercher mon produit dans un autre H&M où les vendeurs étaient à l’écouter et m’ont aidé.

Refus de respect loi concernant le passage prioritaire en caisse des femme enceinte. Quand je vois les commentaires précédents je constate que c'est un soucis récurant . Mais la loi, c'est la loi et elle est sensée être appliquée que cela plaise à la responsable ou non . Enceinte de 9mois on m'a envoyé bouler très violemment quand j'ai demandé à passer . Encore plus quand j'ai rappelé que c'était la loi . J'ai donc déposé les articles et je suis partie. Même les dames dans la file d'attente étaient choquée d'ailleurs l'une d'elle m'a donné le numéro vendeur de cette personne (5821145). Quand j'ai par la suite appelé le service client le responsable a déclaré qu'il y avait trop de femme enceinte et qu'il n'avait pas envie de laisser passer malgré la loi et malgré le faite qu'il y ait un rayon maternité (du coup forcément des femmes enceintes) Du grand n'importe quoi. J'ai donc écrit un rappel à la loi à h&m affaire à suivre

Je pensais que mon cas était une exception mais au vu des commentaires c'est une habitude dans ce magasin : les femmes enceintes ne sont pas considérées comme prioritaires. Ne le sachant pas je me présente a la caisse prioritaire car la file était longue ( jour de solde) la vendeuse me dit dans un énorme soupire qu'elle va me faire passer bien que je ne suis pas prioritaire car je n'ai pas la carte handicapé. Suivi d'une morale me disant que les caisses prioritaires ne sont pas faites pour les femmes enceinte dans les magasins hors alimentaire. Je lui demande si elle en est sûr car cest m'a 4eme grossesse et la première fois que j'entends une affirmation de ce genre. Elle me répond avec un ton arrogant "Certaine". J'ai eu beau chercher et me renseigner je n'ai trouvé aucun texte allant dans ce sens ! Si nous pouvions avoir les sources de cette vendeuse fort désagréable ? Je pense que la formation du personnel est a revoir.

Enceinte je n’est pas pu accéder à la caisse prioritaire. Du jamais vue !!!! Même les clients sont restés bouche bée. À la finale tout les clients m’on laissé passer. Pour une grosse enseigne comme celle la c’est vraiment petit.

Quel est l’intérêt de commander en ligne, si une fois arrivée en magasin il faut faire la queue pour récupérer son colis ? Il serait peut-être temps de faire évoluer vos pratiques à H&M (créez un coin retrait colis comme à Zara, comme à Kiabi et beaucoup d’autres enseignes) !

boutique qui est censé fermer à 21h mais les cabine d’essayage sont fermer à 19h , donc on doit acheter sans essayer? c’est du jamais vu ,15minute avant fermeture voir 30 c’est compréhensible mais 2h c’est juste pas normal , ceci étant chacun son organisation mais c’est dommage .

Un scandale m’a femme enceinte de 8mois de jumeaux , demande gentillement si elle peut passer en priorité comme dans tout les magasins Hm , la personne en caisse lui fait savoir qu’il n’y as pas de caisse prioritaire et qu’elle doit faire la queue et qu’une femme enceinte n’est pas du tout prioritaire car pas handicapé ! Il s’avère qu’il s’agit du responsable de magasin un scandale ! nous avons finalement reposé nos articles ! La direction devrait changer de responsbale de magasin vu les autres commentaires, il a un réel problème avec les femmes enceinte !

Boutique de la chaîne suédoise de vêtements, située à l'angle nord-est du centre commercial Évry 2, premier étage, près des escalators, donc accessible aux personnes en béquilles ou avec des caddies personnels. Pour les personnes en fauteuil roulant ou munis de poussettes, il faut passer par l'autre extrémité de la galerie côté Carrefour, pour emprunter les travelators 😮 On y trouve une bonne partie de l'offre de la chaîne et marque, ainsi que l'ensemble des services proposés. À noter que le magasin est actuellement en cours d'agrandissement, ce qui va sûrement d'accompagner d'un choix plus conséquent d'articles 👍👍👍👍👍