H&M

Je suis passé aujourd’hui le lundi 20 juillet vers 17h35 Pour retourner un article, en l’occurrence un T-shirt noir et la conseillère à l’accueil m’a pris la tête pour un poil sur le T-shirt et a été très désagréable. J’ai l’habitude de faire pleins de retours chez Zara Stradivarius et aussi H&M, je n’ai jamais eu ce genre de soucis, je suis vraiment choqué de la manière dont j’ai été reçu et ce n’est pas la première fois dans ce magasin et avec la même conseillère de caisse.

Aujourd’hui 13/07/26 à 11 h 15, il faudrait briefer vos conseillères de caisse : dire bonjour et être plus agréables, la base. Rien à ajouter. Dommage, car H&M est une enseigne que j’aime. Mais désormais, j’irai dans un autre magasin.

Période de soldes et une caissière et 2 caisses automatiques une honte !!!! Je ne reviendrais plus dans cette boutique trop d'attente !!!! Merite pas d'étoiles du tout !!!!

Bonjour, Je souhaite partager une expérience vécue récemment dans votre magasin H&M d'Évry. Mardi 2 juin 2026 . Vers 19h20, après avoir sélectionné plusieurs articles, je me suis rendue en cabine d'essayage. Alors que j'étais en train d'essayer des vêtements, une vendeuse s'est approchée et m'a interpellée d'un ton particulièrement sec et aggressif en me disant : « Sortez de la cabine ! » Aucun bonsoir, aucune formule de politesse, aucune explication du type : « Excusez-moi Madame, nous allons bientôt fermer les cabines » ou « Avez-vous bientôt terminé votre essayage ? ». J'ai été choquée par cette manière de s'adresser à une cliente. Je lui ai simplement répondu que je devais tout de même me rhabiller avant de sortir. Je n'ai reçu aucune réponse. En quittant la cabine, je lui demande l'heure puis elle me répond qu'il est 19h30 qu'ils doivent fermer le magasin, mais depuis quand h&m ferme à 19h30 ? À la suite de cette expérience, j'ai préféré reposer mes articles que j'avais sélectionnés et quitter le magasin sans effectuer d'achat. Je suis une fidèle cliente depuis des années ! Je comprends parfaitement les contraintes liées aux horaires de fermeture. En revanche, le respect et la courtoisie envers les clients devraient rester une priorité, quelle que soit la situation. Malheureusement, je constate depuis quelque temps une dégradation de l'accueil et du service au sein du magasin H&M d'Évry, avec des comportements brusques peu respectueux, aucune courtoisie pas de bonjour rien concernant les vendeuses et je vais m'abstenir de commenter le vigile toujours au téléphone à raconter sa vie , son attitude me Mets vraiment mal à l'aise. J'espère que ce retour contribuera à améliorer l'expérience client à l'avenir.

Je me suis présentée avec plus de 20 articles, tous équipés d’antivols. Malgré l’affluence, on m’a demandé de passer en caisse automatique, sous prétexte que la caisse classique ne prenait pas la carte bancaire… alors même qu’il y avait des TPE visibles. Résultat, j’ai dû gérer seule le passage de tous mes articles et retirer les antivols, ce qui était long et totalement inadapté à une caisse automatique. Pendant ce temps, le personnel regardait sans proposer d’aide. Et étant donner le monde elles ont finit par dire qu’elles prennent la carte a d’autres clientes. Manque de sens du service, aucune considération du client et organisation incohérente. Très déçue de cette expérience. Je ne recommande pas.

Fidèle cliente, mais insatisfaite ! Passage dans ce magasin le 10 février 2026. J’arrive en caisse : trois hôtesses discutent entre elles. L’une d’elles me dirige vers les caisses automatiques. Je refuse. Elle insiste, je refuse une seconde fois. Elle exprime alors son agacement en levant les yeux. J’insiste, sa collègue prend le relais et m’encaisse en manifestant, elle aussi, son agacement. Elle m’annonce le prix final sans me demander ma carte de fidélité. Je lui demande de scanner mes bons, ce qui semble l’agacer davantage. Je ressors de ce magasin outrée. Un conseil : changez de métier, vous n’êtes aucunement faites pour la vente. Et l’enseigne H&M devrait être plus exigeante en matière de recrutement !

AUCUN miroir dans le magasin à part dans les cabine où il faut faire la queue. Je voulais essayer juste une veste et une sacoche j’ai laisser tomber. C’est vraiment du naimporte quoi j’ai jamais vu ça . Je recommande absolument pas .

Beau magasin. Mais personnel désagréable. Caisses lentes, sans expérience. Aucune volonté de vendre les produits.