H&M

Après 10 minutes d'attente pour avoir accès aux cabines d'essayage, j'ai posé mes articles et je suis parti

Bonjour, je voulais savoir comment fonctionne la collecte de vêtements en magasin . Est-ce qu’on peut venir avec des vêtements pliés dans un sac de courses et garder son sac, ou faut-il obligatoirement les déposer dans un sac fermé type sac-poubelle ? Merci beaucoup pour votre réponse !

Très joli magasin, toujours super bien organisé, je suis une très bonne cliente de H&M et j'avoue que un monsieur qui s'appelle Pierre, je le considère comme le meilleur employé de votre enseigne, très aimable, toujours a l'écoute, très courtois.Merci beaucoup pour son travail rigoureux et c'est grace a des personnes comme lui que nous restons fidèles.

J’ai toujours aimé les collections H&M mais mon expérience d’hier a été désagréable. Ma fille finissait de se changer dans les cabines et une vendeuse m’a demandé si c’était moi qui avait laissé des vêtements dans une cabine. Je lui ai dit que non et je suis allée payer pendant que ma fille finissait de se changer car il était tard. Cette vendeuse a eu des propos injurieux à mon égard que ma fille a entendu. J’ai bien précisé que ce n’était pas moi à la caisse , bien au contraire , que j’avais bien vidé ma cabine mais le caissier a pris un air blasé et m’a demandé de sortir du magasin car ça fermait.. je n’ai même pas pu passer ma carte de fidélité et utiliser les avantages pour un ticket à 125€ tellement que j’ai été pressée et je n’étais pourtant pas la dernière dans le magasin. Le fait de m’insulter derrière mon dos me déplaît fortement! Je réfléchirai à deux fois avant de revenir!

Pire h & m que j’ai pu faire : aucun miroir dans tout le magasin, très peu de cabine d’essayage : résultat le seul moyen de voir un vêtement est d’effectuer 1h de queue. Expérience client désastreuse

Aucun professionnalisme, le magasin ferme ses portes à 19h à 18h tu leur poses des questions est-ce qu’il importe c’est de ranger le magasin il ne te conseille pas et t’envoie bouler la responsable est venue et nous a conseillé honte à son équipe de fainéante

Produits dignes de hm, sur cela, rien à dire. En revanche, un anti vol placé pique vers le corps. En essayant, je me suis griffé entièrement la fesse. C’est douloureux. Certes, ils n’y sont peut être pour rien mais un geste aurait été appréciable.

Gros problème pendant les soldes avec ce magasin. Les vendeuses sont condescendantes, limite les clients les dérangent, et puis cette politique de faire venir les gens qui achètent en ligne en magasin c est ridicule. Les autres enseignes c est gratuit en point relais et la venir en magasin alors qu ils perdent vos colis . Une vendeuse m a dit "oui mais du coup il y a moins d emplois" . Alors déjà il n y a pas les mêmes produits, ensuite il y a plus de réductions en ligne qu en magasin et enfin entre le temps perdus, les queues interminables car elles sont désorganisées, et surtout l attitude des vendeuses . Oui cela ne donne pas envie . Vendeuses ou vendeurs c est un métier, le commerce et la relation clientèle c est la base .

Achat du 26/09/25 à 17h58 J’ai rarement été aussi déçue d’une expérience en magasin. Dès l’entrée, aucun accueil : on doit se débrouiller seul pour comprendre les offres en cours. Au moment du passage en caisse, il est désormais impossible de régler directement en carte bancaire : les clients sont forcés d’utiliser les caisses automatiques, ce qui n’est pas acceptable quand on souhaite un service humain. De plus, certaines vendeuses, manifestement mal formées, m’ont fait perdre un bon de réduction de -25 % sur 40 € d’achat. Au lieu de me le restituer. Autre point très problématique : trois vendeuses se sont permises de prendre mon téléphone en main, sans même me demander mon autorisation. Outre le manque total de respect, c’est un comportement intrusif et anti-hygiénique. Ajoutons à cela une attitude condescendante, comme si le client ne savait pas utiliser son propre appareil : c’est inacceptable !!! En résumé, absence de professionnalisme, manque de formation, non-respect du client et perte d’avantages promotionnels. Une expérience déplorable qui mérite d’être signalée !!

Attitude hautaine de « la caissière » et marre de devoir faire leur travail… no, je bosse pas dans une boutique… politique inacceptable l’obligation de passer en caisse automatique. Paiement en espèces dorénavant si j’y retourne.

Pour une des hôtesses aucun sourire je me demande même si elle est pas responsable bref Madame un sourire est beaucoup mieux en vente surtout que nous avons étaient agréable avec vous ....

Personnel très désagréable au niveau des cabines d’essayage. Aucune affiche ne mentionne le nombre maximum d’article, apparement 7 d’après l’employée. Je lui informe qu’il serait opportun de mettre une affiche, pour que ce soit informé aux clients, sa réponse « il faudrait qu’on ait le droit de le faire ». Bref, magasin avec du personnels peu souriant et donnant pas envie d’acheter.

Personnel jeune sans dynamisme . Malpoli sans bonjour.. nul nul nul bas de gamme équipe catastrophique aucune éducation rien à voir. Le magasin est hyper sale .....

Ce magasin ne vaut plus rien finalement 1 seul miroir, très limite pour un magasin de vêtement et pouvoir juste faire un premier choix sans essayage On sait pourquoi on n’y va que quand on a besoin d’un article spécifique pour un déguisement.

Un immense merci à Philippe, de l’agence de sécurité chez H&M begles,, pour sa gentillesse, sa disponibilité et son professionnalisme. Grâce à lui, nous avons pu profiter de notre moment shopping en toute sérénité, sans stress ni imprévus. Il s’est vraiment montré à l’écoute, arrangeant, et a fait en sorte que tout se passe pour le mieux, avec le sourire en plus ! C’est toujours agréable de croiser des personnes aussi humaines et bienveillantes dans leur travail. Merci encore Philippe, tu as largement contribué à rendre notre journée plus agréable !

Toujours bien reçue. J'aurai seulement une petite suggestion quant à la section cabines d'essayage; bien qu'il puisse être logique pour certains que celles-ci ferment avant la fermeture de la boutique pour une question d'organisation des tâches, il serait peut être bon d'indiquer (sur une pancarte?) les horaires de fermeture des cabines (≈19h30), ça évitera peut-être au personnel chargé de ranger les vêtements laissés sur les portants de se faire agresser par des clients qui en font tout un problème personnel puis qui ont le culot de s'offusquer lorsque ledit personnel y met des limites et ne se laisse pas se faire hurler dessus (vu ce mercredi 27/05/25 soir). J'en profite donc pour applaudir le personnel qui doit souvent faire face aux incivilités.

Caisses du magasin très mal organisées. Je suis revenue car je n’avais pas vu les antivols cachés sous les vêtements, la caissière a été très désagréable et m’a très mal parlé, en me disant qu’il fallait enlever les cintres (chose que je n’avais pas vu la dernière fois), et que j’avais oublié TOUS les antivols (alors que je n’en ai pas vu 2) et m’a presque traitée de voleuse car c’était « bizarre » qu’ils n’aient pas sonné. Moralité : je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce magasin, et je vais en informer le siège.

Une caissière totalement désagréable. Passage le 30/04/2025 à 19h29. La seule caissière présence en caisse devrait revoir sa façon de répondre au clients. C'est inadmissible heureusement que sa collègue en rayon m'a confirmé que leurs étiquetages porte à confusion mais cette caissière sans tactes m'a répondu : leurs appareils ne ment pas sans avoir fait la vérification dans le rayon. Un stage en relation clientèle serai vraiment la bienvenue pour elle. Serait-elle heureuse qu'on l'a traité de la sorte en venant dans un magasin ?!. Je ne pense pas !.

Bien que le dicton «  le client est roi » ne veuille pas dire qu’il peut faire ce qu’il veut , j’estime que nous faire , ma copine et moi même , pousser par une de vos vendeuse pour qu’elle remette des vêtement sur le rack où nous cherchions une taille, n’est pas un comportement qui facilite l’achat en magasin. Ne vous étonnez pas de l’augmentation des commandes en ligne, si toute votre équipe se comporte comme ça. Bonne journée

Attitude déplorable d’une vendeuse. Je demande d’essayer un vêtement en M. Malheureusement le seul en magasin est sur mannequin. « J’espère que vous allez le prendre et que je ne l’ai pas fait pour rien ». Je pense qu’il y a des manières de le dire quand cela n’est pas possible. La politesse ca n’est pas pour tout le monde. Heureusement qu’en caisse et en cabine les vendeurs étaient bienveillants. Mauvaise expérience en tout cas.

PAS UN SEUL MIROIR DANS LE MAGASIN !!! Et l’amabilité des vendeuses.. un peu comme une porte de prison… 2 étoiles parce que le magasin est lumineux et relativement bien rangé Mais sinon une vraie catastrophe pour les miroirs !

Je me rend aujourd’hui à la caisse (enceinte quasiment a terme), un caissier devant sa caisse et là il me dit, ben non vous allez aux caisses automatiques. Je lui dis que je suis à la caisse, lui aussi, que l’es caisse automatiques sont toutes prises, donc je comprend pas pourquoi il ne veut pas l’encaisser…. Donc en fait, aucune caisse d’ouverte. Étant très désagréable et me prenant de haut, en me disant même que de toute façon des clients comme moi ça lui donne pas envi de les encaissés…. Je dis bravo, tout est permis, les gens n’ont plus de respect envers les autres. Si les vêtements n’avaient pas été pour les enfants, je serais partis sans rien acheté. Il avait du public, il a voulu faire son p’tit chef, qui sera remplacer par ses machines…. Encore un, qui n’est pas intelligent…. Sa collègue, a malgre cela été sympathique en venant voir si j’y arrivais. Je me demande comment une personne âgée aurait fait pour acheté chez H&M de Begles ce jour…🤔

A 19h40 on veut essayer un vêtement et la fille voilée qui s'occupe de ça nous répond d'un ton hautain : ben non vous pouvez pas ! Je lui dis : vous fermez bien à 20h ? Elle : oui Moi : ben c'est dans 20 minutes ! On a le temps ! Elle : non on va faire le ménage !! On a failli lui balancer son vêtement par terre tellement on était énervés de son comportement de kaira Bref. Magasin à éviter ⚠️⛔️😡

Je prépare mon bon d achat en arrivant en caisse sur l application.Une vendeuse touche mon téléphone pour avoir ma carte client et du coup ferme mon bon d achat qui est perdu car la capture d écran que j avais faite au cas où est refusé...elle crie et se répète 4 fois que c est ma faute faut pas les préparer avant le passage en caisse mais après ...une honte et en plus elle souffle par ce que je râle et le e les yeux aux ciel ...je comprends maintenant pourquoi on préfère de plus en plus faire les achats sur internet et que de nombreuses enseignes ferment .le personnel est de plus en plus irrespectueux avec le consommateur .

Arrivée à 19h15 dans le magasin, je me présente à 19h25 aux cabines d'essayage où je m'en vois refuser l'accès pour cause de fermeture du magasin à 20h ! J'avais choisi 3 vêtements. J'en avais au bas mot pour un maxi de 10 minutes. La vendeuse n'a rien voulu savoir. Je ne retournerai pas dans ce magasin où il n'y a aucun vendeur à partir de 19h15 et où le client n'est pas le bienvenu à 35 minutes de la fermeture. Que les cabines ferment 15 minutes avant je peux le comprendre, mais 35 minutes : inadmissible.

Que dire sur l'insolence et l'irrespect de certaines vendeuses lors de mon 2eme passage en caisse ce jeudi 9 mai qui se permettent de faire des commentaires déplacés parce que je choisis d'attendre à une caisse plutôt que de passer à une caisse rapide. Cela reste un choix personnel qu'elles n'ont pas à commenter. Qu'elles tâchent de ne pas oublier que c'est grâce au client qu'elles ont une paye à la fin du mois. Surtout que sur les 3 , une seule à travailler pendant que les 2 avaient les mains dans les poches. Heureusement que les vêtements sont sympas, ça rattrape leur mauvaise manière de commerçantes. Cordialement Céline

Je viens pour acheter des chaussettes, je passe en caisse libre service donc je n’imprime pas mon ticket. Le vigile m’intercepte pour que je lui montre mon sac je l’ouvre bien évidemment sans le ticket. Il me fait revenir en caisse pour vérifier mon achat qui a bien été payé. Enfin bref passer pour une voleuse devant les autres clients super! Dans ce cas là ne nous donnez pas l’option de ne pas imprimer le ticket. Mais enfin bref quand on dit bonjour et que la personne ne répond pas on peut pas s’attendre à beaucoup de sa part.

Je donne 5 étoiles pour l’enseigne et les vendeuses, en revanche j’aimerais signaler le vigile qui a été odieux avec une vendeuse sous les yeux de tous les clients, l’a carrément menacée. Pour quelle raison ? Parce qu’elle a intercepté un client en train de voler vu que le vigile ne s’en occupait pas … donc courage à cette adorable vendeuse et force à elle

Magasin très agréable, lumineux, aéré, bien rangé avec un grand choix. Facile de s'y retrouver car tout est à sa place. Cabines d'essayage faciles d'accès et bien indiquées. Vendeuse très professionnelle, sympathique et d'une grande aide. Très belle expérience 👍

- Mettre des caisses libre service. - Donner le choix de ne pas imprimer de ticket. - Nous traiter comme des voleurs à la sortie parce que du coup, on a pas de ticket. Se faire ramener en caisse et attendre devant tous les autres clients que les vendeuses retrouvent mon passage pour confirmer que oui, j’ai bien payé mon vêtement. Super expérience shopping. Je ne reviendrai pas. La bise à votre vigile.

Une magasin très grand et aéré, bien ordonné. On a envie de tout essayer tellement les collections sont belles et tournent régulièrement. Je trouve la qualité au rendez-vous et les conseillères très sympathiques. Autre point intéressant, ils vous reprennent vos vieux vêtements contre des bons d'achat de 15% (selon le nombre de vêtements), utilisables le jour même.

La personne aux cabines est très désagréable. Elle dit devant tous les clients que les cabines sont , je cite , en bordel, et on se fait limite engueuler quand on a pas remis correctement les vêtements sur les cintres. Temps d’attente à la caisse interminable, même le matin en pleine semaine … Visite pas agréable du tout !

J'ai pas vraiment trouvé le style des vêtements sympa.. C'est un peu moyen cette début d'année. Cette robe chemise était original.

De vrais remises pour les soldes cependant certains produits manquent à l appel ! Pour la qualité cela reste h&m c est à dire en ce qui me concerne moyen de gamme. Je ne parle pas du vendeur qui avait autant envi de travailler que de sauter dans la Garonne en plein hivers ! Pas d'écharpes à vendre en plein hivers et une seule personne en caisse. Adapté aux petits budgets. Il se situe dans la galerie du carrefour begles et il y a donc un grand parking avec places et accès handicapés. Je recommande moyennement.

Grande quantité pas chers en bonne qualité, très aidants staff, j’aime h&m. Rive d Arcin 150 magasin mais j’aime et achète

Je n'ai jamais été aussi bien reçu dans une boutique et même de luxe. Chapeau bas, la personne m'a créé un compte fidélité alors qu'il y avait un monde pas possible derrière mois, donc une remise dont je ne connaissais pas l'existence. Bienveillante avec moi, avec ses collègues, bravo, vraiment, vous faites beaucoup mieux que votre travail!

Magasin très sympa bien ranger et les prix sont attractifs

Je mets 4 étoiles essentiellement pour mes filles car pour habiller des enfants c'est largement suffisant . ma fille et une petite fashionista, elle se régale et la facture n'est pas trop salée

Magasin sympa pour dénicher des vêtements à porter toute l'année ! Personnel à l'écoute et gentil 😊

ATTENTION À ÉVITER !!! prix plus chère que dans les différents h&m de bordeaux par exemple Mérignac Vendeuse aussi souriante qu’à un enterrement et un bordel monstre que mes vendeuse et vendue font mine de ne rien voir Faire quelque kilomètre en plus pour aller à celui de Mérignac largement mieux avec plus de choix aux niveaux des hommes surtout !!!