H&M

Expérience horrible !!! À la sortie des cabines d’essayage, une employée m’a demandé de ranger tous les vêtements que j’avais essayés, en précisant que « c’est la règle ». Je n’ai aucun problème à remettre les vêtements sur les portants par politesse et par respect pour le personnel. Cependant, certains vêtements sont difficiles à manipuler et à remettre sur cintre.Il peut donc arriver que les clients les rendent directement à l’employée sans les avoir raccrochés eux-mêmes. En revanche, je trouve regrettable d’imposer cette tâche aux clients sur un ton autoritaire, comme s’ils étaient tenus d’effectuer le travail du personnel. Un peu de courtoisie et de sens du service seraient appréciables. Il y a une différence entre encourager les clients à coopérer et leur donner des ordres au nom d’un règlement. Cette attitude a vraiment gâché mon expérience en magasin.

TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE ! Je viens acheter deux articles dont un à 29,99 € et un à 12,99 € et je découvre ensuite sur mon ticket un troisième article à 14,99 € que je n’ai jamais acheté ni eu en ma possession. Plus étonnant encore : lorsque je retourne au magasin dès le lendemain, le personnel lui-même est incapable de me dire à quoi correspondent ces 14,99 € ! Habitant Alençon, j’ai pourtant refait le trajet jusqu’au Mans spécialement pour régler ce problème. Sur place, j’ai malheureusement eu affaire à des personnes peu aimables, peu à l’écoute et qui n’ont absolument pas cherché de solution immédiate. On photocopie mon ticket, on prend mon identité et mon numéro de téléphone, puis on m’explique en substance que « c’est comme ça et pas autrement » : impossible de me rembourser ou de consulter les caméras à ce moment-là. On me rappellera « dès qu’on aura plus d’informations ». Résultat : 14,99 € facturés pour un article inexpliqué, un déplacement Alençon–Le Mans à mes frais, aucune solution proposée et, à ce jour, toujours aucun appel ni aucune nouvelle du magasin. Le montant est une chose, mais la façon dont une cliente est considérée lorsqu’elle signale une anomalie de caisse en est une autre. Pour une enseigne comme H&M, je trouve cette prise en charge franchement décevante et encore le mot est très faible.

J aimais bien ce magasin jusqu'à aujourd'hui : caisses fermées et c est aux clients d enlever les antivols, scanner les articles et en plus une dame pas aimable rapplique si vous oubliez d enlever le cintre. Et en plus l agent de sécurité vous fait encore perdre votre temps en vérifiant ticket et articles! Lamentable! Ou est le sens du service? Ils ne me reverront plus et vu comment les clients ralaient je ne serai pas là seule. Dommage

Étant en vacances sur Le Mans faire les magasins est un plaisir. Les caisses chez H&M sont automatiques, j’ai demander de l’aide à une jeune fille pour enlever les anti vols , m’a pris de haut on dirait que je lui ai demander la terre entière. Me disant ensuite de poser les cintres de l’autre coter sur un ton que je n’ai pas apprécié . Beaucoup trop d’arrogance à mon goût. Le commerce n’est pas fait pour tout le monde.

Expérience horrible, de passage en caisse je me rends compte que je n’ai pas ma carte sur moi, la vendeuse me propose de mettre l’article de côté le temps que je cherche ma carte chose que j’accepte, je fais donc le trajet en courant et arrive en caisse on me dit “ desole il a été rangé dans le rayon “ alors que ça ne faisait même pas une heure, je vais donc le chercher la ou il a ete posse et la le vigile me vire “ car C’était la fermeture”.

vendent des produits qui ne correspondent pas au taille indiqués, de plus lorsque nous allons en magasin pour nous faire rembourser, ont nous dit que l'article n'es pas indiqué sur le ticket de caisse et que donc il ne veulent pas le rembourser, alors qu'il suffit de faire un simple calcul des articles indiqués sur le ticket pour se rendre compte que le total es a un certain prix et que les articles indiqués ne correspondent pas au total de cet même commande... faut être sacrément fort pour ne même pas savoir faire un calcul qu'un enfant de 9 ans saurait faire !!

La vendeuse qui vous lâche "par contre c'est dans les bras le chien dans le magasin" avec le regard du gendarme quand vous avez grillé un feu ... alors que j'ai bien regardé sur la porte avant de rentrer qu'il n'y avait pas de panneau. C'est sur, on peut pas vendre des produits pour chien et les interdire, faut assumer une position à un moment, à défaut d'être sympa...

Je suis venue pour rendre 2 articles acheter sur internet a cause de la taille et acheter la meme chose a la bonne taille, au moment de sortir le vigile me demande si j'ai fais un achat, que je montre le ticket et le sac ,alors même que je n'avais pas sonner car la caissière a enlevé les antivols. C'est ça qui m'encourage a acheté sur le Web, pourtant en tant que commerçant moi-même je sais qu'il est important d'acheter en boutique. Je me suis posé la question, est-ce que c'est mon tot bag qui a causer problème ou la personne que je suis?

Déçue, je suis venue le lundi 19 janvier milieu d’après midi pour récupérer un colis en click and collect, hors mon colis n’était pas dans la borne, j’ai donc demandé à une conseillère qui à appeler quelqu’un car mon colis se trouvait dans le bureau. Cependant la personne au bout du fil a demander à ce que je patiente ce que j’ai fais pendant 10 min. Je retourne voir la conseillère, elle rappelle à nouveau et on lui dis que c’est impossible de rentrer dans le bureau car il y a un entretien en cours. Ducoup je suis repartie sans mon colis et aujourd’hui je reçois une notification pour me dire que j’ai plus que 4 jours pour aller le chercher !

Bonjour malgré que tu as un ticket d'achat l'agent doit fouiller ton sac et vérifier les achats et Malgré les bornes cest intimidant et manque de professionnalisme et classe veuillez réfléchir a ça les gens ne sont pas tous des voleurs respectez votre clientèle svp merci