H&M

Très mauvaise expérience dans le magasin H&M de Val Thoiry. Le personnel en caisse est peu professionnel : discussions personnelles à voix haute (pauses, vie privée…), pendant que les clients attendent. À peine un regard, encore moins de considération. L’état du magasin est tout simplement catastrophique. Les rayons sont désorganisés, sans aucune logique, on ne s’y retrouve pas. Pire encore : des seaux remplis d’eau sont disposés en plein milieu du magasin, à cause de fuites au plafond. L’eau déborde sur le sol, au milieu des vêtements, ce qui est dangereux et inadmissible pour un magasin de cette enseigne. Ce magasin manque clairement de gestion et de management. Un responsable compétent serait nécessaire pour remettre de l’ordre, autant au niveau du personnel que de l’organisation et de la sécurité. Très décevant pour un H&M. Zéro étoile

Un peu incompréhensible en tant que cliente, Je trouve ce pantalon en rayon, c’est le dernier exemplaire, il n’y a pas le bouton à la boutonnière mais il y a le bouton backup fixé sur une étiquette. Je le prends, vais en caisse et demande s’il est possible d’avoir une remise étant donné que je vais devoir coudre moi-même le bouton (ce qui ne me semble pas déraisonnable). Après avoir patienté 15 minutes, on me répond avec un ton un peu moqueur que au final non ce ne sera pas possible. Je trouve ça étonnant de ne pas pouvoir octroyer 10 ou 15 % de remise pour un produit qui va devoir être détruit car non vendable. Merci à Sophia, qui a été souriante et patiente et à qui je souhaite beaucoup de courage avec ses collègues…

Mon amie vient faire les soldes. Pendant ses essayages, une étiquette tombe. Elle la ramasse et constatant que son pantalon n’a pas d’étiquette, elle la garde avec elle pour la caisse. Une fois en caisse, elle donne son étiquette à la vendeuse en lui expliquant ce qu’il s’est passé. La vendeuse scan l’article, la regarde de haut en bas et lui dit que ce n’est pas la bonne étiquette. Mon amie s’excuse, elle lui dit qu’elle va aller chercher un modèle similaire pour avoir la référence et reviens avec un nouveau jean. L’encaissement se passe, et en vérifiant le ticket on constate qu’elle avait également scanné le second jean qui devait servir de référence. On retourne à la caisse, mon amie explique la situation et la caissière, toujours très hautaine, lui dit qu’elle avait pas besoin d’une autre étiquette pour avoir la référence. Pas d’excuses, pas de merci. Personnellement je n’achète plus chez H&M, particulièrement celui-ci car il est souvent sale et les vendeuses sont désagréables, et je ne serai plus la seule visiblement.

Ben tt simplement j arrive a la caisse et la ...la caissière refuse l encaissement sous prétexte que les gens des autres files doivent passer. Chaque caisses avaient sa fille et personne ne venait sur celle ci.. Ben du coup tt laisser sur place et suis allez chez celio juste a côté faire les courses pour mes enfants. Au moins très bon acceuil et professionnalisme. H&m val thoiry a fuir

J’ai fait un retour en magasin pour des produits achetés en ligne, et la fille qui m a aidé Sophia était exceptionnelle. Sans elle, je serais sortie en râlant contre cette boutique. Des employés comme elle, c’est ce qu’il manque partout !

Je viens de faire les courses dans la boutique H&M, le personnel est très désagréable les responsables je le prénom L.une fille en caisse est très désagréable avec les clients . Je voulais faire le détaxe elle a pas voulu le faire, je vous déconseille de faire les courses dans cette boutique.je fais des courses plus de 200€

Expérience inadmissible chez H&M. J’ai acheté des vêtements et, à la sortie, l’alarme a sonné. J’ai immédiatement fait demi-tour et les articles ont été vérifiés par les employés : rien d’anormal. En ressortant, l’alarme s’est déclenchée une seconde fois. Une autre employée, hautaine et méprisante, m’a arrêté et a exigé de contrôler mon sac, alors que la vérification venait déjà d’être faite sous les yeux de ses collègues. Si elle avait été attentive à son travail, elle aurait vu et entendu ce qui s’était passé. Pire encore : après avoir fouillé, elle a remis mes vêtements en vrac dans le sac, sans les plier, alors que la première vendeuse avait pris soin de le faire. Quand je lui ai demandé de replier correctement les articles, cela a été toute une histoire, avec une attitude encore plus désagréable. Ce manque de professionnalisme, de respect et de considération est inacceptable. Travaillant moi-même dans la vente, je sais qu’un client mérite une attitude correcte, pas suspicion gratuite, arrogance et mépris. Ce genre de comportement dégrade totalement l’image de l’enseigne.

Visite hier vers 16h. Malgré l’ouverture de trois caisses, une attente interminable. Lorsque deux amies devant moi ont enfin été servies, la caissière, complètement perdue et endormie que vous remarquerez de suite si vous allez à ce H&M, me dit qu’elle ferme sa caisse. Ayant déjà patienté plus de 15 minutes, je refuse de refaire la file. Elle me renvoie alors vers une collègue, sans autre explication. La collègue en question arrive agacée, sans dire bonjour. Lorsque je lui demande simplement si je peux poser mes articles ou s’il faut refaire la queue, elle réagit de manière condescendante et non professionnelle. Ne me laissant pas manquer de respect, on se “dispute”. Elle se permet même de me tutoyer “poses tes articles” puis elle s’en va en disant tout fort devant les autres clients « mais elle est malade elle ». Une vraie tête à claque frustrée de ne pas travailler en Suisse. Une troisième personne vient s’occuper de moi. C’était une femme de couleur, très agréable, souriante, compréhensive et gentille. Elle a même du s’excuser pour ses incapables de collègues. Dommage que ce ne soit pas elle en première ligne d’encaissement. Pour un achat de plus de 120€, de la considération et du respect étaient la moindre des choses.