H&M

Ce que j'ai envie de noter de ce H&M c'est l'agencement global du magasin. Après être passé dans des magasins similaires du même centre commercial, cela m'a fait plaisir de me trouver dans un endroit lumineux, avec des vastes espaces où on ne se sent pas coincé et avec de vêtements bien présentés. Par contre très peu de caisses et risque donc de queue pour payer

Honnêtement j’ai été choqué du comportement d’une de vos vendeuse à la caisse ce soir. La caissière était aux abords respectueuse et dès que je lui ai indiqué venir pour un retour son humeur a changé. Elle a dû appeler sa collègue, car je pense qu’elle ne savait pas faire et c’est pour cela qu’elle a été désagréable avec moi. Mais madame ce n’est pas une raison pour se comporter de la sorte avec une cliente. Elle m’a parlé d’une manière désobligeante. J’espère qu’à l’avenir vous ne remettrez pas votre mal aise sur les clients. Ce n’est pas une posture professionnelle. Et, au contraire, la jeune vendeuse qui faisait le facing était super accueillante et à l’écoute. Prenez donc exemple sur la jeune génération que vous critiquez tant !

Par excellence mon magasin de prédilection ou j’aime aller chercher chaque nouveau élément de mode Un joie gâchée par cet agent de sécurité d’origine Maghrébine ce dimanche 21/12 à 16h, qui me voyant décoller du magasin avec mes articles en main passer devant chaque portique qui n’a nullement sonné m’interpeller de cette manière : - une tape à plusieurs reprises dans le dos « eh, bouge ou comme ça hein avec ces articles » Je lui réponds enceinte jusqu’au cou « pensez-vous que je décollerai sans payer d’autant plus que si je n’étais pas passé en caisse mes articles ne seraient pas passé sur la plaque de désactivation qui est actionnée uniquement après paiement monsieur ? Sans oublier que vous venez à moi alors qu’aucun de mes articles ont sonné » Il répond ensuite : « ah ouais alors montre ticket aller montre » Plus que surprise par ce comportement grossier et irrespectueux incapable de communiquer poliment par un simple :  « excusez moi madame, je peux regarder votre ticket de caisse » (chose qui ne doit pas avoir lieu dans la mesure où rien n’a sonné!) Un manager ainsi qu’un autre agent d’origine africaine se sont platement excusé à sa place après avoir constaté que j’avais bien acheté chaque article et il s’est retrouvé honteux Quel comportement non professionnel et plein de préjugés ou peut-être une envie de bien se faire voir par ses patrons mais l’effet a été autre Une belle image entachée par un mauvais choix d’agent incorrect et plein d’orgueil

J’ai voulu échanger ou me faire rembourser mon article j’avais le ticket de caisse mais pas le ticket du vêtement, le responsable du magasin n’a rien voulu savoir et je suis repartie avec mon article qui n’était pas à la bonne taille. Pas très commerçant je ne retournerai plus dans ce magasin. 😡😡

Une cour de récréation Les clients sont plus sérieux que les employés. Des tenues ridicules, les vendeurs jouent sur les portants, se moquent des clients…. Ou sont les managers ?

Toujours un vrai plaisir de venir dans ce H&M qui est devenu le seul où j’aime me rendre pour mes fringales de shopping ! L’équipe est toujours agréable et J’aimerais remercier Wihem, qui a été accueillante, souriante et au top du top aux caisses. Le magasin est toujours nickel, bien rangé, et franchement je n’ai jamais vu une rupture de stock quand j’y suis passée. continuez comme ça :)) c’est un sans faute à chaque visite !

Je tiens à partager une expérience très décevante vécue dans cette enseigne le 31.08.2025. Alors que nous étions au rayon enfants à chercher des vêtements pour la rentrée, la personne qui m’accompagnait a reposé un vêtement qu’elle regardait quelques instants, le temps que je l’appelle. Une vendeuse lui a alors demandé gentiment de le remettre, ce qu’elle a immédiatement fait sans discuter. Jusque-là, rien à redire. En revanche, une deuxième vendeuse a cru bon d’ajouter un commentaire totalement inapproprié : « l’éducation est hard ». Non seulement cette remarque était déplacée et irrespectueuse, mais lorsque nous lui avons signalé que nous l’avions entendue et qu’elle n’avait pas à tenir de tels propos vis-à-vis de clients, elle a assumé pleinement ses paroles, sans aucune remise en question. Nous avons demandé à voir un manager pour expliquer la situation. Sa réaction ? Aucune. Ni excuses, ni tentative de comprendre, encore moins de rétablir un minimum de respect. Nous comprenons et respectons pleinement le travail des vendeurs, qui n’est pas un métier facile au quotidien. Mais un vendeur qui insulte une cliente, c’est du jamais vu… sauf chez H&M manifestement. En résumé : aucune bienveillance, aucun professionnalisme, et surtout un mépris flagrant des clients, visiblement ma parler aux clients est la philosophie de l’enseigne. Une expérience que je déconseille vivement. Plus jamais je ne mettrai mes pieds au H&M de plaisir.

Lors de ma visite au H&M du Centre Commercial Mon Grand Plaisir à Plaisir pendant un week-end de soldes, j'ai été très satisfait de mon expérience. Le personnel était aimable, l'attente en caisse libre-service était courte et, à ma demande, une caissière est rapidement intervenue pour corriger une erreur de prix. Le magasin est spacieux et offre un large choix de produits à des prix abordables. J'ai également apprécié la courtoisie du vigile à l'entrée. Je recommande ce magasin pour une expérience de shopping agréable.