H&M

Très déçue, relation client à revoir… J’ai effectué un achat le 23/07, une fois chez moi je me rends compte qu’un des articles avait toujours son antivol. Je me rends donc aujourd’hui 25/07 pour faire enlever, après vérification du ticket la caissière se rend compte que l’article n’a pas été passé et donc elle ne peut pas me l’enlever. Je lui explique que cet article faisait partie d’un package (2+1 gratuit) et que si son collègue ne l’a pas passé avant hier ce n’est pas de ma faute. Elle fait appel à un Mr (un supérieur je suppose) qui me dit également d’un ton peu courtois et à la limite accusateur que l’article n’a pas été passé avant hier et donc ma réclamation n’est pas justifiée. Je me suis sentie très mal à l’aise et à la limite traitée comme une voleuse (ou une tentative de vol). Finalement après vérification article par article ils se sont tous les deux rendus compte que le package avait été compté mais l’article non passé donc c’était entièrement de la faute du collègue du 23/07. On m’a juste dit « exceptionnellement on vous fait passer l’article » Aucune excuse, rien! Normalement non seulement vous faites passer l’article, mais surtout vous vous excusez et vous faites un geste commercial pour le préjudice moral subi. Du moins c’est ce que des agents professionnels auraient fait. Bref! J’écris très rarement des avis mais j’ai ressenti le besoin de le faire car je me sens toujours mal par rapport à la manière dont j’ai été traitée ce matin dans votre boutique.

​À fuir ! Expérience client déplorable. ​Le magasin ferme officiellement ses portes à 19h. J'arrive à 18h20 (soit 40 minutes avant la fermeture !) et on m'interdit l'accès aux cabines d'essayage. C'est quand même un comble pour un magasin de vêtements ! ​Si l'on ne peut plus essayer les articles avant de les acheter, autant commander sur internet. Un grand manque de professionnalisme de la part de l'équipe commerciale. Je ne remettrai plus les pieds dans ce H&M.

J’ai toujours fait mes achats chez H&M à Beauvais sans jamais avoir eu de problème. Je suis toujours rentrée avec des achats effectués dans d’autres magasins sans qu'on me dise quoi que ce soit. Aujourd’hui, le vigile m’a dit de déposer mon sac à l’entrée, alors qu’il se trouvait au fond du magasin, ce qui signifie qu’il n’y avait aucune surveillance sur nos sacs. Et d’autre personnes étaient dans le même cas que nous mais on gardait leurs sacs

Je suis très déçue par ce magasin H&M. J’y suis allée plusieurs fois et l’expérience est toujours la même : un personnel peu professionnel et une politique incompréhensible. On m’a demandé de laisser mon sac à l’entrée, ce que j’ai refusé puisqu’il contenait des objets importants comme ma carte d’identité et ma carte bancaire. Résultat : j’ai dû quitter le magasin sans pouvoir faire mes achats. Le plus choquant reste que cette règle serait appliquée uniquement à certaines clientes, notamment les jeunes étudiantes. Cette pratique donne clairement une impression de discrimination et de stigmatisation. Je ne vois donc aucune raison de continuer à soutenir ce magasin tant que ce type de comportement persiste.

Un Hommage à votre Dévouement À l'attention de la Directrice de H&M Beauvais et de son mari, Je tenais à prendre un instant pour saluer l’immense qualité de votre travail et, plus encore, la noblesse de votre engagement. Vous formez un duo tout simplement remarquable. Votre sympathie naturelle, alliée à un dévouement sans faille, apporte au magasin une âme et une énergie qui ne laissent personne indifférent. Il est rare de rencontrer des personnes qui conjuguent avec autant de brio le professionnalisme et l'humanité. Le centre commercial Jeu de Paume a beaucoup de chance de compter sur des personnalités comme les vôtres. Continuez ainsi, car votre passion est une véritable source d'inspiration pour tous ceux qui croisent votre chemin. Avec toute mon admiration et mes encouragements les plus sincères. Mr Gauthier le vendeur de bijoux

J’avoue, travailler un jour férié, c’est pas fun… mais s’il vous plaît, les deux messieurs qui travaillaient aujourd’hui à 10h, répondez au moins au bonjour et arrêtez de mal regarder les clients depuis le fond du magasin c'est vraiment dérangeant

Il est 18h30, je sors du boulot et je passe chez H&M Beauvais pour acheter quelques vêtements. Surprise : impossible d’essayer quoi que ce soit car les cabines d’essayage sont déjà fermées… On m’explique que le magasin ferme à 19h, mais que les cabines ferment avant. Résultat : désolé, pas d’essayage. Ben moi aussi je suis désolé : dans un centre commercial où déjà beaucoup de boutiques sont fermées et où le commerce est difficile, on se retrouve à ne même pas pouvoir acheter. Une expérience franchement décevante.

On arrive à 18h30 pour faire des essais mais les cabines sont déjà fermées! Quelle horreur. Ma chérie voulait acheter plusieurs articles d’automne avant d’aller à Paris, on repart bredouille dommage.

Passage à 18h15 le 25/11/2023 Magasin bien présenté, très grande variété de vêtement pour tout âge & morphologie. Néanmoins, j'ai eu le regret de constater un accueil déplorable en cabine (par deux vendeuses). Toutefois, la jeune fille en caisse a été très aimable à mon égard et très souriante. De fait, j'ai pu bénéficier d'une réduction de 10%. Hormis le petit incident ce fut une agréable visite. Je reviendrai.

Vendeuses désagréables, nous étions en cabine pour notre fille ( il était 18h40 et le magasin ferme à 19h), une qui arrive en nous regardant de travers et pas de bonjour, et ensuite ma femme part juste chercher un vêtement en face des cabines et une autre lui dit qu'elle ne peux pas rentrer dans les cabines avec les vêtements. Tout cela bien sûr avec un air très désagréable. A fuir!!!!!!