Gsell METZ - Cabaïa, Lancel, Longchamp

Je lui ai demandé un renseignement et un service et il l'a fait gentiment.(le patron). Et je trouve que ses valises sont de qualité et avec les promos reste convenable.

⭐️⭐️⭐️⭐️ (4 stars) Au départ, j’ai été assez déçu de constater qu’un sac acheté pendant la période des fêtes présentait déjà un défaut de qualité après seulement un mois et demi d’utilisation. Je dois avouer que cela m’a surpris et un peu contrarié 🤷🏼‍♂️ Cependant, j’ai finalement décidé de contacter le service après-vente du magasin Gsell de Metz, et je ne regrette absolument pas la démarche. La prise en charge a été rapide, sérieuse et très professionnelle 👌🏻✅ Je tiens particulièrement à remercier Monsieur Gsell pour sa réactivité, son écoute et son professionnalisme. La solution apportée a été à la hauteur de mes attentes 🙂 Cette expérience m’aura appris à ne pas juger trop vite et à faire confiance au service client. Je recommande donc vivement l’enseigne Gsell, et notamment le magasin de Metz, pour la qualité de son suivi et son sérieux !

Accueil très sympathique de tous les vendeurs lieu très propre bien rangé je recommande 😁

Une très belle boutique , j’ai remarqué cette belle vitrine , j’ai acheter deux sacs, le personnel est super gentil très accueillant. Je reviendrai vers vous.

Magasin totalement lunaire ! Nous avons acheté un sac d école pour un montant de 90 €. En trois mois une lanière s est complètement abimé. Je précise que c est dans une utilisation normal puisque c était pour ma fille de 12 ans. Lorsque nous sommes retournés au magasin on nous a répondu qu ils ne voulaient rien faire et qu’il fallait voir directement avec le fabricant ! Réponse complètement lunaire ! Après il ne faut pas se plaindre que les commerçants ferment. La prochaine fois plutôt que de faire marcher un commerçant local je commanderais sur internet !!

Pas sérieux, j'ai acheté un sac d’école à ma petite fille en juin 2025 (plus de 80€).Très vite une bretelle du sac c’est dégradée Au magasin, on nous a dirigé vers le fabricant. Inadmissible j'ai acheté ce sac chez Gsell et. non chez le fabricant. Désolé mais c’est à votre magasin à effectué la démarche et la prise en charge. Étant client depuis plusieurs années il est évident que mes prochains achats s’effectuerons ailleurs !!!!!

Très mauvaise expérience avec Gsell. J’ai commandé un cartable pour mon fils en août 2025 et j’ai reçu un article avec un défaut. J’ai souhaité le retourner, mais le service client m’a indiqué que les frais de retour étaient à ma charge. J’ai répondu qu’il n’était pas normal de payer ces frais alors que l’article était défectueux. Depuis, plus aucune nouvelle : le service client est très insatisfaisant et ne répond que lorsqu’il le veut bien. ⚠️ Attention avant de commander chez eux.

Personnel accueillant, professionnel et surtout à l'écoute de vos besoins. De plus, avec un problème avec un sac Cabaïa, le SAV a pu être effectué sans problème grâce au magasin. Merci encore. Je recommande vivement.