CCM çac’estmoi! MUSE METZ

Je déconseille fortement la maroquinerie CCM ça c'est moi MUSE METZ METZ. Le sac Valentino acheté chez eux s’est rapidement détérioré après un mois d’utilisation. Le magasin a gardé le sac pendant un mois et demi avant de me donner un retour négatif. Expérience très décevante et absence totale de professionnalisme. À fuir.

J'ai acheté un sac taille A4 pour le lycée de marque Lulu Castagnette en septembre. Fin novembre le passe d'une lanière se défait, étant garantie un an je le ramène. Après plus de 6 semaines et autant de relances , on m'annonce que le sav ne réparera pas le sac et que je dois passer en magasin. J'y vais, et là on m'annonce qu'il n'y a rien de disponible dans le modèle que je recherche et que l'on va me faire un avoir. Je ne suis pas contente et bien entendu je le dis, je ne comprends pas pourquoi du moment que l'on n'a rien a me proposer en échange que je ne soit pas remboursé pour aller ailleurs trouver ce dont j'ai besoin!!! La responsable a considéré que j'étais désagréable parce que je disais que je voulais acheter des valises pour les vacances et que ce ne serait sûrement pas dans cette boutique!!!! Elle n'etait franchement pas des plus sympathique et commerçante!!! Son assistant quand à lui n'a rien su faire d'autre que de rire bêtement de la situation et de me dire de rester poli. Mdr, plutôt que de lécher les bottes de sa responsable ce jeune homme ferait mieux de prendre des leçons de commerce et de courtoisie, comme je lui ai répondu je n'ai insulté personne, j'ai encore le droit de dire mon mécontentement!!!! Pour sûr que je ne suis pas prête à remettre les pieds dans cette boutique!!!! Commerce à fuir !!!!!

Bonjour, Suite à l'achat d'une valise à 149 euro début 2024 , j'ai voyagé avec cette valise qui m'a causé un problème au niveau de la fermeture. La garantie était de 5 ans, j'ai ramené ma valise pour qu'elle soit réparée. Réponse, il faut le reçu , je ne l'avais pas, et donc on me dit qu'on ne peut pas réparer votre valise sans reçu, alors que la marque de la valise est spécifique au magasin. Geste commercial zéro, je suis très déçue de ce magasin, je n'irai plus Jamais !

Acheter en magasin pour faire vivre le commerce local ? Plus jamais dans cette boutique. J’ai acheté un sac à dos Cabaïa garanti à vie, utilisé à peine un mois avant qu’il présente un défaut (un trou dans la bretelle car la couture s'ouvre). Pensant que le magasin serait là pour assurer un minimum de service après-vente, j'appelle. La responsable, d’un ton hautain et parfaitement désagréable, m’envoie littéralement balader en me disant qu’ils n’ont "rien à voir avec ça", que je dois me débrouiller avec le site internet. Aucun effort, aucune écoute, aucune considération. C’est une honte de traiter les clients de cette manière, surtout quand on vend des produits censés être garantis à vie. En gros : on encaisse, puis on vous dit d’aller voir ailleurs. Si j’avais su, j’aurais commandé en ligne, au moins je n’aurais pas eu à subir ce mépris. À fuir si vous attendez un minimum de professionnalisme.

2e visite dans ce magasin. 1ère fois j'accorde le bénéfice du doute mais franchement quel accueil glaciale de la part de la vendeuse (je suppose la responsable) Je suis entrée avec mes 2 enfants, pas un bonjour mais un "touche paaaas" en direction de mon fils, qui n'avait pourtant posé la main sur aucun article. J'ai acheté car j'y étais obligé mais je ne conseille à personne. Si vous n'aimez pas votre métier très chère dame, il faut en changer

Magasin superbe sans surprise mais meilleurs points pour la vendeuse ( je ne sais plus son prénom). Elle était juste adorable, compréhensive, à l'écoute et surtout prête à trouver des solutions pour satisfaire la clientèle. Un professionnalisme comme on en voit presque plus. Merci à vous madame, restez comme vous êtes. Et à très vite !!

Rien à redire par rapport aux vendeuses ni par rapport aux produits vendus. Ce que je reproche, c'est d'afficher en permanence des fausses promotions. Les promotions sont affichées en continu. Je n'appelle pas ça des promotions, c'est juste le prix habituel des articles. C'est juste pour faire croire aux clients qu'ils font une bonne affaire alors que les prix ne changent jamais. Mais il ne faut pas prendre les gens pour des imbéciles.

Un accueil froid, des conseils inexistants et lorsque nous voulons retourner un article le jour même, nous faisons face à un refus et à un comportement désinvolte de la part de la responsable. Sachez que contrairement aux boutiques en ligne et à la majorité des boutiques ayant pignon sur rue, le remboursement d’article nest pas possible. Une information cachée sous des article est sensé nous en informer. Un mail au service client a été fait, l’adresse donnée par la vendeuse ne fonctionne pas. Aucune prise d’initiative de la part de la responsable. Au vu du service, préférez internet, vous serez mieux servi!