Grosbill Paris 13

Équipe professionnelle accueillante. Toujours serviable, disponible et agréable. Même pour trouver la petite vis offerte gracieusement qu’il vous fallait. Je recommande vivement.

Plus d’un mois et demi d’attente pour un simple échange de boîtier d’ordinateur pour des LEDs défectueuses… franchement inadmissible. La boutique est incapable de proposer la moindre solution alternative et se contente de renvoyer la responsabilité vers le fabricant. Pas d’échange à neuf, pas de remboursement : il faut renvoyer le produit au fabricant et attendre patiemment, sans aucune visibilité sur le délai. Et chaque semaine, on m’annonce que le boîtier arrivera « dans le prochain camion »… Le plus incompréhensible : le même boîtier est actuellement disponible en stock sur leur site et pourrait être livré en quelques jours si je passais une nouvelle commande. Service client très décevant. Quand on achète un produit chez Grosbill, on s’attend à ce que Grosbill soit capable de trouver une solution en cas de problème, plutôt que de simplement renvoyer le client vers son fournisseur. Je déconseille fortement cette enseigne pour ce type d’achat. Préférez commander directement sur internet : au moins, vous éviterez de perdre du temps à attendre une solution qui ne vient pas.

Pratiques commerciales scandaleuses et abusives. PC Gamer reçu totalement cassé à la livraison (vitre brisée, composants arrachés). Renvoyé immédiatement au SAV. J'exerce mon droit de rétractation légal dans les 14 jours. Le service client (un certain Matthieu) refuse de valider mon retour auprès de l'organisme de crédit Alma sous le prétexte mensonger qu'il manquerait les câbles, alors que le colis a été scellé complet devant témoin .Une tentative d'extorsion manifeste pour bloquer mon remboursement. Dossier immédiatement transmis à la DGCCRF via SignalConso (signalement enregistré) et procédure en cours avec Alma. Fuyez ce site de toute urgence,,service client de mauvaise foi absolue.

J'ai reçu un excellent accueil dans ce magasin. J'ai été prise en charge sans attendre par la vendeuse qui a su rapidement me proposer une solution pour me dépanner, nous avons essayer le produit ensemble pour s'assurer que cela allait fonctionner. Résultat, j'ai pu reprendre le travail rapidement et sereinement.

Excellent, après un problème sur mon SSD, ils m'ont dépanné gratuitement, je suis revenu par "loyauté" vu l'aide qu'il m'avait apporté. Achat d'un petit ventirad. Super satisfait, tjrs aussi a l'écoute, le ventirad fait le boulot et a enlever mon prblm. Je reviendrai

Première expérience et déjà fortement recommandé ! ⭐ Dès l’accueil, on sent qu’on a affaire à de véritables passionnés. Sourire, politesse et bienveillance : rien qu’une entrée comme ça change complètement l’allure d’une boutique. Ils m’avaient promis un montage sous 1 à 2 jours selon leur charge de travail. Résultat : montage terminé en moins de 2 heures. Ils m’ont tenu informé par téléphone sans que j’aie besoin de relancer. Impressionnant pour une première visite. J’ai investi 700 € dans une upgrade et je ne le regrette absolument pas. Je suis passé de 40-70 FPS en jeu à plus de 250 FPS en max settings. C’est un monstre de puissance ! Je suis obligé d’activer le VSYNC sinon ça tourne beaucoup trop vite. Le gameplay est désormais ultra fluide et vraiment agréable. Pour mes besoins de diffusion en direct, cet investissement est un vrai game-changer. Bluffé par le gain de performances : on ne m’a pas vendu du vent, le produit est exactement conforme à ce qui était annoncé. Pour les prochaines années je vais pouvoir vraiment proposer du contenu à la hauteur de ce que je voulais. J’ai enfin trouvé une boutique gaming digne de ce nom. Comparé à LDLC, froid, distant, avec un SAV défaillant, un côté vraiment "t'es un numéro". Jamais visité Grosbill et on se souvenait déjà de mon nom : pareil, ça a son importance ; des prix nettement plus élevés, la différence est frappante. Petit détail qui fait toute la différence : on m'a même emballé mon ancienne carte graphique dans du papier bulle sous scellé, alors que j’avais oublié ma boîte d’origine. Chez les autres, c’est souvent « tant pis pour toi ». Ce genre d’attention c'est pas rien de nos jours. Au final, le montage était 20-30 € moins cher pour un travail propre et efficace, et sur les composants j’ai économisé environ 150 € après une semaine de comparatifs poussés. Enfin affaire à des vrais humains dans un monde déconnecté des réalités, j'espère que mes prochaines visites seront pareils, en tout cas LDCL c'est terminé ! Concernant les retours négatifs que j’ai pu lire, je suppose que Grosbill s’est remis en question et a amélioré son service ces derniers temps. Pour ma part, je n’ai rencontré aucun des problèmes mentionnés, tout s’est déroulé parfaitement. Cela dit, je n’invalide pas les expériences des autres clients : chacun peut vivre une situation différente. Bref, pour me répéter je recommande sans hésiter. Merci à toute l’équipe !

Magasin avec un choix restreint, désormais axé sur le gaming, et qui ne respecte pas ses délais de livraison. Mais le personnel vous explique que ce n'est pas de sa faute...c'est la faute du fournisseur...Mais bien sûr, c'est bien connu, c'est pas moi c'est l'autre! Grosbill n'est plus le fournisseur sérieux qu'il était il y a encore quelques années...

Un comptoir avec des vendeurs conseillers, pas de produits exposés dans des rayons comme un magasin habituel. Il y a des bornes pour commander si vous savez ce que vous voulez. Attention, pas de stationnement devant la boutique, donc peu pratique pour les gros colis.

Vraiment cool comme magasin. Il y a du choix. Le personnel est accueillant. On m'a même prêter un chariot pour charger mon véhicule. Merci a vous.

Grosbill c'était une référence dans les années 2000. Large gamme de choix, le site est excellent et surtout à jour pour connaitre les disponibilité des produits. A mon sens, c'est le meilleur magasin physique de l'enseigne