Magasin.telAu départ, la gérante n'a pas été très empathique et à l'écoute du client. Estime que c'est la faute du client si son produit est défectueux (il s'agit d'un port de vêtements durant 1h et qui a laissé apparaître un trou suite à la mauvaise couture de celui-ci, d'ailleurs confirmé par sa collègue qui se trouvait juste à côté d'elle). Me propose un échange mais plus rien de disponible puis ensuite me propose un bon d'achat mais cela ne me convient pas car je suis de passage en France et que je ne comptais pas reprendre un autre produit potentiellement défectueux. Au final, accepte (à contre cœur) de procéder au remboursement du produit en m'expliquant que c'est "exceptionnel" tout en gardant son air et ton hautain et en "accablant" bien le client. Comportement honteux de sa part vis-à-vis du client. Dommage, c'était une première dans son magasin et ce fût la dernière. Visez Intersport qui se trouve à côté, beaucoup plus de choix et personnel plus aimable 😉
Decathlon Essentiel Granville
Magasin d'articles de sports · Granville (50)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Decathlon Essentiel Granville
Granville Essentiel est un magasin Decathlon proposant un large choix d'articles de sport et de loisir. Il offre des services tels que la location, la reprise et l'entretien/réparation de matériel sportif.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (228)
La vendeuse Estelle est formidable pour choisir un vélo. Experte, patiente et pédagogue. J'ai ainsi pu faire mon achat en toute confiance.
Accueil impeccable et sérieux. Prix très correct. Ce magasin de Granville est irréprochable selon mon avis contrairement à d'autres decathlon de grande métropole.
Magasin de Granville accueillant, bien rangé, propre, cabines spacieuses et pratiques. Par contre 1 seul modèle de maillot de bain 2 pièces...
Excellent accueil ce samedi 27 juin pour un achat et j'en ai profité de demander conseil pour mon vélo électrique car la batterie est très difficile à retirer. Charlie a pris le temps de vérifier l'ensemble mon vélo. Merci pour sa gentillesse, son écoute et son professionnalisme. De même à toute l'équipe !
Un grand merci à Estelle qui s'est montré serviable et disponible pour sauver ma journée d'une "crise cyclable" Qui aurait mis un terme à mon voyage jusqu'au mont saint Michel. Merci mille fois pour le savoir partagé je n'oublierai pas!
Personnel agréable, patient. 3 achats effectués tranquillement avec 1 article échangé très simplement. Expérience agréable. Merci.
Très bon service au rayon réparation vélo. Bons conseils, disponibilité, rapidité et efficacité. Je recommande.
Le personnelle est au top, de bon conseils et sérieux, rien à dire de ce côté là. Dommage que ça ne soit seulement un "Décathlon Essentiel"... Et pas un magasin plus grand, avec plus de choix des rayons/produits disponible toute l'année
Facilité d accès et agent competent
Je remercie l’accueil et les conseils. J’ai eu affaire à une équipe très compétente et professionnelle
Tres beau magasin,le personnel est tres symphatique. J'ai achete un vae btwin ld 920 e en 2023 et c'est une merveille. Au sujet de l'entretien le personnel est tres professionnel.
On est toujours été très bien accueilli et conseillé chez Décathlon.
Magasin tout petit mais bien approvisionné Personnel accueillant, sympathique et efficace. N'ayant plus de combinaisons à ma taille, la vendeuse en a fait livrer au plus près de ma location vacances, ce qui m'a permis de me baigner sans avoir froid 😃
Très bon magasin avec pas mal de choix, propre, bien range,personnel très agréable et sympathique à recommander
Ayant fait l'achat d'un panier pour mon vélo sur le Decathlon de Saint Lô, j'ai dû le changer à Granville. Je suis tombée sur une conseillère juste parfaite et hyper professionnelle. Beaucoup de monde en magasin pourtant. Elle a pris le temps de faire des mesures pour m'échanger mon panier et me conseiller en matière de sécurité. Tout cela calmement mais efficacement. Merci Estelle ! Et merci de transmettre
J’écris à titre informatif, suite à un écart de prix constaté lors de mon passage en magasin. Un article affiché en rayon au prix de 4,99 € est passé à 5 € en caisse automatique. Nous avons donc finalisé l’achat en caisse avec un vendeur, qui a corrigé le prix sans difficulté. Ce message n’a pas pour but de contester la différence d’un centime, mais de souligner l’importance de la vigilance sur ces écarts, qui, multipliés à grande échelle sur plusieurs produits et magasins, peuvent avoir un impact significatif. Il s’agit d’un rappel utile pour garantir la transparence des prix affichés. Je précise que le vendeur a été très professionnel et serviable ; ma remarque s’adresse davantage à l’enseigne qu’au personnel en magasin.
Et si le plus petit Décathlon de France détenait la palme du meilleur accueil de l'hexagone ? C'est ce qui nous a sauté aux yeux quand nous y sommes passés aujourd'hui. Par chance, certes, il n'y avait pas trop de clients, mais nous avons été longuement et vraiment bien conseillé par une une vendeuse souriante pour l'achat de chaussures et d'accessoires de randonnées et sport nautique. C'est suffisamment rare dans bien d'autres enseignes de la marque pour être souligné. Alors, oui, le magasin est limité en taille et en choix, mais je préfère avoir ce type d'accueil et cette qualité de conseil.
Sympa, bons conseils pour la vente mais niveau réparation et entretiens des vélos, c'est un zéro en rouge. Conseils douteux que j'ai appliqué en tant que bon élève crédule, mettre de l'huile pour entretenir la chaîne... je sais maintenant qu'il ne faut surtout pas faire ça ! Deuxièmement, ils se sont trompés de chambre à air quand ils l'ont changés après une crevaison, elle était trop grande, j'ai finis avec une roue que faisait trembler mon vélo dès que je prenais un peu de vitesse. Au final leurs erreurs m'auront abîmés mon VAE et j'ai dû le faire réparer ailleurs pour des sommes plus élevés que si j'avais fait réparer directement la bas 😮💨 Vraiment c'est épuisant, on peut même plus faire confiance, un conseil, allez directement chez des professionnels même si ça coûte plus cher, ça vous évitera de sérieux problèmes
Que cela soit un essentiel ou un magasin de plus grande taille, vous trouverez toujours ce dont le pourquoi vous êtes venus. Un essentiel est pourvu de beaucoup moins de personnel, mais quelles compétences et qualités les deux employés ont. Très agréable de venir à celui de Granville.
Un atelier vélo au top ! J’ai eu un problème de dérailleur lors d’une rando vélo. Le jeune homme à l’atelier, très aimable, a su me dépanner de manière rapide et très efficace. Merci encore !!
Nous avons été très bien aidés pour trouver une solution à notre matelas de tente pour van qui était défectueux. Plusieurs essais avant de trouver une solution satisfaisante, nous recommandons ce magasin et leur volonté de satisfaire le client même en SAV. Amabilité et service très positif ! Et ce n'est pas la première fois, ça fait plaisir.
Très bien, Premier retour depuis la réouverture. S.A.V très efficace pour notre tente gonflable dont le toit était déchiré. La jeune demoiselle qui nous a accueilli a très bien géré les choses et était super sympa, comme la majeure partie des employés d'ailleurs, et surtout malgré des clients pas toujours patients, qui râlent et sont désagréables parce qu'ils ont dû attendre 3 minutes (!!!) alors qu'ils sont en vacances... Niveau choix, et bien il y a ce qu'il faut et c'est suffisant, pas besoin d'y passer des heures pour trouver ce que l'on veut ("essentiel" ce n'est pas pour rien) Bref, contrairement à d'autres, nous, nous reviendrons :)
En vacances dans la région, nous sommes passés au Décathlon avec ma copine pour réparer nos vélos. Un réglage de frein sur le sien et un changement de chambre à air pour moi. Nous avons bien été accueillies, même si on sent que les vendeurs sont un peu sous l’eau, en effet ils doivent s’occuper des ventes et de l’atelier vélo. Pour la récupération des vélos, un jour plus tard, ce fût plus difficile. C’est un autre vendeur qui nous a accueilli, pas très au courant de l’affaire, il nous a remis les vélos et la facture sans dire un mot. Nous pouvons à peine jeter un œil aux vélos, que nous devons payer. En allant jusqu’à la caisse, nous remarquons que le frein droit du vélo de ma copine est très lâche (nous sommes pourtant venu pour un réglage de frein), un vendeur à l’atelier remarque que nous nous questionnons et vient régler la chose. On se demande donc si le travail est réalisé correctement. Quant à moi, je me retrouve à payer un dévoilement de roue, sans savoir pourquoi, ni sur quelle roue celui-ci a été effectué, en plus des 10 euros de main œuvre pour le changement d’une chambre à air (donc x2 pour les deux roues), l’addition est assez salée. Habitué du professionnel et de l’accompagnement de l’enseigne, je suis donc assez déçu par cette expérience. Dommage
Le personnel est très sympathique, et ils prennent le temps de t'expliquer en fonction de ce que tu desire. Je suis contente pour mon achat d'un vélo ou j'ai été très bien conseillé, avec le sourire. Rapport qualité prix. Merci pour votre professionnalisme.