Grand Litier - Strasbourg

Accueil agréable, conclu par un achat tout début de l'été avec accord d'un délai de livraison de deux mois et demi maximum. Fin octobre, sans nouvelle, de grand litier, j'appelle le magasin, qui enfin se met en lien avec le fabricant !!! Et c'est le livreur qui m'appelle pour la livraison des matelas. ! Conclusion : une fois que le client a acheté quelque chose et laissé un chèque d'avance, peu importe les délais et jamais d'appel pour indiquer que le magasin fait un suivi ! C'est pas sérieux...

Nous avons été accueillis par Sarah, excellente conseillère , qui nous a fait découvrir la gamme Tempur. Sa gentillesse, ses conseils précieux , son ecoute et surtout sa patience font d’elle une conseillère de vente exceptionnelle ! Nous avons vraiment été ravis de son accueil et sommes très satisfait du produit.

Véritablement ravie des conseils et de mon achat!j’ai attendu plusieurs semaines avant de donner mon avis et je confirme que la qualité du matelas s’est vérifié d’autant que j’ai des problèmes de dos . Un marché de la literie vaste, difficile de s’y retrouver ,c’est pour moi une adresse sûre tant en écoute /conseils et produits ! 2 membres de ma famille y sont allés depuis et ont le même niveau de satisfaction que moi!

Accueilli par un monsieur tout à fait charmant et compétent. Un large choix de matelas et de sommiers de très bonnes qualités et de très beaux tissus que l'on peut choisir pour les têtes de lit et les sommiers. Il y a aussi de très beaux matelas fabriqués en Alsace et garanties 10 ans.

Nous n'avons pas eu la chance semble t'il de tomber sur un conseiller avenant et sympathique lors de notre venue dans le magasin. Pourtant on était parti sur un matelas haut de gamme que nous voulions acheter en entrant dans le magasin. Après quelques échanges avec un vendeur condescendant et hautain nous sommes aller acheter le matelas dans l'enseigne en face de chez eux. Le jour et la nuit en terme d'accueil. En tant de chef d'entreprise je me rend encore une fois compte qu'une vente n'est jamais gagnée et que l'accueil client doit être au centre des préoccupations et des attentions.

Magasin à recommander absolument. L'accueil est très agréable et chaleureux. Sarah et Philippe sont à l'écoute et très patients. Ils se démènent afin de pouvoir trouver la solution adaptée et la personnalisation qui vous convienne. Le tout sans pousser à l'achat. Le plus et non des moindres c'est le soutient aux artisans français. La livraison s'est très bien déroulée. Je me réjouis déjà pour une prochaine visite afin de choisir oreillers et couette.

Vous entrez dans le magasin - protocole sanitaire en place -, les conseiller(e)s vous saluent et vous laissent libres de déambuler dans le magasin. Puis à votre disposition pour tout renseignement sur tel ou tel meuble. J'ai trouvé et fais l'achat souhaité. Satisfaite.

Nous avons été accueillis par Sarah. Elle est géniale, écoute clients TOP. Elle est très patiente car nous avons quand même essayer au moins 5 matelas différents. Nous avons trouvé notre bonheur là bas. Je recommande à 100%. Merci beaucoup encore pour votre gentillesse. Bon seul bémol on attend encore le champagne pour le vente😋😊 🥂🍾

Déçue ... suite à la livraison je m’aperçois que les picots des 2 matelas ne sont pas le mêmes, car j'ai commandé un lit électrique et donc 2 matelas; on m'explique que j'ai bénéficié d'une super promo (1 matelas d'expo et le second commandé plus tard et donc pas les mêmes finitions mais la même qualité) et on gros je dois être contente j'ai eu de la chance et on me propose ou de les rendre et de reprendre des nouveaux identique commandé pour l'occasion (soit le double du prix et rajouter encore 3000 euros ou une couette de 150 euros ....) merci l'écoute et le suivi client ! j'ai demandé à ma conseillère un geste commercial plus conséquent qui ne me répond que la Direction n'est pas d'accord et à mon grand regret personne de la Direction n'a pris la peine de m'appeler ! dommage .... je ne suis pas prête à recommander ce magasin vendre c'est facile mais trouver une entente en cas de problème c'est autre chose ! les solutions apportées ne répondaient pas à mes attentes et une compensation de 330 euros prix magasin n'est pas le bout du monde pour la somme que j'ai dépensé suite : 01/10/2020 toujours personne ne m'a rappeler pour s'expliquer de vive voix alors qu'on m a dit de faire un mail qui sera retransmis à la direction - aucune prise en compte de mon problème !

Nous sommes clients "anciens et fidèles" de l'enseigne Grand Litier où nous avons toujours été très bien accueillis et conseillés pour tous nos achats : Ensemble Matelas & Sommier Lux Estate Plush "Stearns & Foster", oreillers et couettes Pur Duvet Pyrenex, linge de lit...) Sarah et Philippe sont souriants, professionnels, disponibles, très à l'écoute du client et connaissent parfaitement l'ensemble de leurs produits. Nous leur faisons toute confiance quant à leurs recommandations et leurs conseils. Bravo et Merci! Continuez ainsi! A très bientôt le plaisir de vous revoir! F. & P.

Reçus par un cerbère aboyant, condescendant, menaçant (les soldes sont bientôt finis), censé être un vendeur, une de nos pires expérience commerciale, nous sommes allés rapidement chez le concurrent, en face, où nous avons été bien accueillis, bien conseillés. Au prix de leur literie, l'accueil est vraiment bas de gamme. On pourrait croire que le cerbère rabat pour les concurrents, nombreux, sur la zone commerciale de Vendenheim ! Un conseil : passez votre chemin et allez voir ailleurs...