Grand Litier - Annecy

Un très grand merci à Laura chez Le Grand Litier à Epagny pour ses précieux conseils lors de l’achat de notre lit. Elle est très professionnelle, elle a su cerner nos besoins sans jamais forcer la vente. Je recommande à 100%

J’ai acheté dans ce magasin un ensemble de literie complet, en demandant expressément que la tête de lit soit fixée au sommier. Une demande apparemment trop ambitieuse : les glissières nécessaires étaient absentes lors de la livraison, et la fixation n’a donc jamais été réalisée. Depuis, malgré plusieurs relances pour organiser cette installation, toujours aucune solution concrète. Quant au directeur, il brille par son absence : pas un appel, pas une prise de contact, pas le moindre signe d’intérêt pour le suivi de mon dossier. Une conception assez fascinante de la responsabilité commerciale. Je tiens toutefois à souligner le professionnalisme de Laura, qui n’est même pas la commerciale m’ayant vendu l’ensemble, mais qui reste la seule interlocutrice fiable dans cette affaire. Je compte désormais me déplacer pour récupérer les glissières et, surtout, demander un entretien avec le directeur afin d’évoquer personnellement avec lui cette remarquable absence de suivi. Vendre un lit est une chose. Assumer ses responsabilités après la vente en est manifestement une autre. À défaut de pouvoir joindre le directeur, peut-être cet avis aura-t-il le mérite de lui rappeler que ses fonctions ne s’arrêtent pas à la porte du magasin une fois la facture réglée.

Très déçue par Le Grand Litier à Épinal. Matelas à près de 1 000 €, livré avec une semaine de retard, puis grosse déception à l’usage : nous avions demandé un matelas ferme, mais avons reçu un extra-ferme. L’essayer quelques minutes en magasin n’a évidemment rien à voir avec y dormir plusieurs nuits. J’ai contacté le magasin pour voir s’il était possible de trouver une solution ou un échange, quitte à rajouter de l’argent. On m’a indiqué que le responsable commercial était absent, puis qu’il me rappellerait à son retour. J’ai relancé plusieurs fois : aucun retour, aucun suivi, aucune solution proposée. Complètement ignorée. Pour un achat de ce montant, je trouve ce service après-vente inadmissible. Une fois le paiement effectué, il n’y a visiblement plus personne. Je déconseille vivement ce magasin.

Thaïs et Kevin m’ont très bien accueillis et tout aussi bien conseillé. C’est la deuxième fois cette année que j’ai besoin de leurs services et je suis très satisfait. Les lits sont de très bonne qualité et de fabrication Française , le personnel compétent , attentionné et de bon goût. Je recommande vivement pour la qualité de la literie et du service. Merci

Accueillis par le responsable du magasin qui nous montre tout de suite un matelas à 4000€. Nous lui expliquons qu’on ne s’imaginait pas un matelas à tel prix. Il nous dit « je suppose que votre matelas actuel c’est un BUT/Conforama que papa maman vous a acheté »… et qu’il s’agit de matelas comme on peut trouver dans les hôtels Sheraton et que si je pensais dépenser 600-1000€ je n’ai qu’à dormir dans des matelas Emma… Donc nous lui expliquons que nous faisons construire et que nous nous voyons pas mettre un tel prix. Nous prenant de haut il dit « moi aussi j’ai fais construire au Seynod, mais à l’époque je travaillais dans l’horlogerie en Suisse donc contrairement à vous je ne regardais pas les prix » UNE HONTE ! Comment un homme aussi arrogant et puant peut être à la tête d’une enseigne où il faut avoir un minimum de savoir vivre et de sociabilité.

Merci à Thaïs pour son accueil et ses conseils ! Nous repartons ravis de l’achat de notre matelas. Nous recommandons fortement cette enseigne.

Nous sommes venus pour acheter deux oreillers et nous avons été très bien conseillés! La vendeuse nous a mis très vite à l’aise et nous a fait essayer toute la panoplie. Nous repartons très satisfaits 😇

J’ai acheté un oreiller il y a quelques jours qui ne me convenait pas. Je suis retourné au magasin et ils me l’ont échangé directement, très gentiment et sans complication. Service client agréable et professionnel. Je recommande. Merci à Thaïs et Florian.

Thaïs nous a très bien accueillies dans le magasin "grandlitier".Elle a été patiente, posée, et très professionnelle. Elle a eu un très bon contact avec nous.

Un grand merci à Delphine qui nous a bien conseillé, très professionnel. Nous avons pris le temps de discuter avec elle et de choisir le bon matelas et les coussins les mieux adaptés. Nous recommandons vivement ce magasin. .