Grand Frais Saint-André-les-Vergers

Visiter cette semaine, je suis passé dans ce magasin qui est très spacieux et propre personnel très accueillant, surtout la jeune fille au rayon charcuterie, qui m’a donné de très bons conseils et très souriante. Je recommande vivement !

Le personnel est toujours courageux, poli et fait de son mieux malgré des conditions de travail difficiles. En revanche, il y a souvent énormément de monde et seulement 2 caisses ouvertes sur 10, ce qui entraîne de longues files d'attente. C'est dommage, car les employés travaillent sans relâche et mériteraient davantage de renfort. J'espère que la direction prendra des mesures pour améliorer la situation, autant pour les clients que pour le personnel

Grand frais, Saint André les vergers un gros problème avec votre viande. Malgré les dates de péremption, une viande qui dégage une odeur horrible. Bien sûr lors du retour au magasin,pas de responsable. Bilan 3 barquettes achetés pour rien. Bref 50 euros de perdu.

Je suis fidèle cliente du gd frais je m'aperçois que les prix sont de plus en plus élevés . Beaucoup de fruits et légumes importés très peu d'origine française dommage . Autrement je suis tjs bien accueilli il me semble que la Dame s'appelle Sandrine tjs un petit mot très agréable.

Mépris total du client et profit sur le dos du Ramadan et des musulmans Je suis révoltée par le manque d’éthique de ce magasin. J'ai acheté de la poudre d'amande au goût bizarre pour mes gâteaux de fête. Non seulement j'ai dû tout jeter (ingrédients, œufs, beurre, électricité et temps perdu et l'argent du coup !), mais le "service" client national est une insulte. On me rembourse 2,01 € pour un sachet qui en coûte 5,99 € à l'unité (acheté 8 € les deux en promo). C’est du vol déguisé ! Ce ne sont pas les 2 euros qui me manquent, c'est le principe qui est inacceptable, surtout en cette période. Ils préfèrent gratter quelques euros de profit sur un litige plutôt que de faire un simple échange avec une autre référence . « Un produit défectueux doit être passé en perte et non réintégré au stock pour faire du profit sur le dos d'un client. » La caissière a voulu me rendre le paquet et les 2,01 €, j’ai dit non par honnêteté, car je veux l'équité dans les deux sens ! Utiliser le Ramadan — un mois très très important pour nous et spirituel — comme argument commercial ( qui sert souvent à liquider leur stock), pour ensuite traiter les clients qui jeûnent avec une telle hypocrisie, tel mépris et une telle malhonnêteté est indigne. On me promet de me rappeler, on ne le fait pas. La parole donnée n'a aucune valeur ici. Une enseigne qui n'a aucun respect pour nos valeurs, nous musulmans . À boycotter

Respect de la dignité humaine? Utiliser les salariés pour en faire des supports publicitaires avec la casquette « l’app est arrivée » ! Quand je questionne on me dit «on n’a pas le choix » « qu’est-ce qu’on ne ferait pas pour garder un emploi ». Vous faites quoi Grand Frais pour respecter la dignité humaine?

Client fidèle de Grand Frais depuis plusieurs années, d’abord à Saint-Parres-aux-Tertres puis aujourd’hui à Saint-André-les-Vergers, je ressors cette fois-ci déçu. L’idée de proposer une application peut être intéressante. Mais encore faut-il qu’elle apporte une réelle valeur. Or, entre les dysfonctionnements réguliers et les offres conditionnées de manière peu claires, l’expérience devient rapidement frustrante. Le service marketing devrait comprendre cela. On vous promet des avantages en caisse, mais si le coupon n’est pas activé au bon moment, il devient inutilisable. Pire : on vous demande de repasser en caisse et de refaire un achat minimum pour en bénéficier. Ce type de pratique donne une impression désagréable, proche d’un manque de transparence. Il faudrait demander son avis à la DGCCRF d'ailleurs. Ce n’est pas une question de cadeau. C’est une question de respect du client et de cohérence dans le service. À vouloir créer un sentiment de privilège, on finit par générer de la frustration. Dommage, car l’enseigne avait jusqu’ici toute ma confiance.

Bonjour, je suis cliente fidèle chez Grand Frais. J'ai effectué un achat tout à l'heure pour pouvoir bénéficier du sac offert au 2ème passage en caisse après avoir téléchargé l'application et crée la carte de fidélité mais malheureusement je n'ai pas pu passer ma carte car la caissière m'a encaissé sans scanner ma carte . J'ai ainsi perdu le bénéfice de l'offre alors que j'avais bien précisé que je venais pour ça. D'habitude je tombe sur des caissières très agréables mais là j'ai été très déçu par son attitude,aucun regret de son erreur.

Je me suis rendu au grand frais de St André ce matin ou j'ai l'habitude de faire mes courses régulièrement (client fidèle depuis le début), tout se passe bien jusqu'à ce que j'arrive devant la caissière qui n'est pas aimable du tout! pas un bonjour!et de plus elle balance mes fruits et légumes quand elle les encaisse😳, j'avais acheté des produits d'exeption comme des mangues sauvages et d'autres choses....après sa pas un au revoir. Je m'aperçois quand regardant mon ticket elle c'est tromper et je pense que c'était volontaire, car quand je suis retournée lui dire, elle m'a dis en levant les yeux en l'air 🙄, sans même prendre la peine de regarder le ticket de voir avec sa collègue et la je lui dis tout poliment que cela se fesais pas son manque de politesse et le faites d'avoir lancer mes articles comme sa! J'étais vraiment en colère car c'est pas comme sa qu'ont traite ses clients, si elle n'aime pas son travail qu'elle le quitte! J'ai vu avec la responsable et d'après elle je suis pas là seule et me dis de ne plus aller a sa caisse. C'est inadmisible de laisser une caissière comme sa, vous risquer de perdre des clients fidèles... C'est dommage car cela change tout d'avoir des caissières gentille et aimable 😊, sa ne coûte rien et c'est gratuit. Je vous invite a vérifier vos tickets quand vous passe avec elle (une dame d'une soixantaine d'années aigrie), car elle a confondu des betteraves avec des avocats 😅 et de la mâche avec de la laitue, bien évidement que c'était volontaire puisqu'elle ne c'est même pas excuser...

Magasin bien agencé et rayons remplis de bons fruits et légumes frais. Des produits de qualités