Grand Frais Montceau-les-Mines

Étant un client fidèle du Grand Frais de Montceau-les-Mines, je trouve que les produits sont de très bonne qualité. J’adore y prendre ma viande car je ne suis jamais déçu. L’accueil y est très agréables et les employés y sont très sympathiques et toujours souriants. L’équipe de boucherie y est toujours de bon conseil.

Etant une cliente fidèle de votre enseigne, il serait dommage de ne pas parler de ma dernière expérience avec votre employé au rayon boucherie. Celui-ci a été extrêmement désagréable. Son haussement d'épaules et le ton sur lequel il m"adressait la parole étaient déconcertants. Je n'ai pas pour habitude de me plaindre mais là il a dépassé les bornes. Je me suis même excusée de l'avoir dérangé, d'ailleurs pas sûr qu'il est compris....

Très bons produits et beaucoup de fruit et de légumes, tous de haute qualité. Dommage qu'il n'y ai presque pas des produits bio, du coup j'y achète que occasionnellement!

Les fruits et légumes sont très beaux. Malheureusement ils sont devenus hors de prix. Comme beaucoup d'entre nous, je regarde, je me regale les yeux et ressort avec des radis, des concombres et des courgettes. Tout le reste... Je m'en prive.

Le magasin est propre et le personnel plutôt aimable. Mais aucun fruit ou légume bio, des prix très élevés, et de la viande étrangère en plein pays charolais ! Les plats cuisinés sont de qualité médiocre, avec systématiquement du sucre ajouté, même la charcuterie n'est pas qualitative. Seul intérêt : une gamme assez large de légumes exotiques, difficiles à trouver ailleurs hors magasin spécialisé.

Je déteste mettre une telle note et laisser un tel avis d'autant plus que Grand Frais est l'une de mes enseignes favorites mais là je ne peux pas faire autrement. Ce matin je me suis rendue à Montceau-les-Mines et je me suis arrêtée à Grand Frais pour faire quelques courses. Alors que j'étais en train de choisir du raisin, un employé est venu pour arranger le rayon dont la variété de raisin à côté de celle que je prenais. J'ai compris que je le gênais car il est venu juste à côté de moi (nos bras devaient se frôler). Je me suis décalée une première fois mais il a recommencé. J'ai pris la grappe de raisin que j'avais en main et suis partie regarder d'autres fruits de l'autre côté du rayon en soupirant alors que je n'avais pas fini de me servir. Ayant entendu mon soupir, l'employé a crié "Qu'est-ce qu'il y a ? Il y a un problème ?". Sur le coup je n'ai pas compris que ça m'était destiné car j'étais dos à l'employé et de l'autre côté du rayon. Il a alors surenchéri en disant "Désolé de travailler Madame !". Cette fois ayant compris que c'était pour moi je me suis retournée et je lui ai répondu : "C'est tout à votre honneur mais vous n'étiez pas obligé de....", je n'ai pas pu terminer ma phrase car l'employé a recommencé de plus belle "Si vous voulez un magasin propre et rangé. Je travaille moi !" puis il a continué de parler mais je n'ai pas retenu tout ce qu'il disait textuellement. Je lui ai dit "Il aurait suffit de deux secondes pour que je finisse de me servir et je me serai décalée au lieu de me bousculer". L'employé recommençant une nouvelle fois à me rouspéter après j'ai quitté le rayon pour aller en caisse sans terminer mes courses. A l'une d'elle se trouvait une manager, je me suis donc dirigée vers celle-ci pour lui expliquer ce qu'il venait de se passer. La manager m'a écouté et m'a dit qu'elle en ferait part au responsable de l'employé en question puis en terminant mon encaissement m'a dit "Passez tout de même une bonne journée". C'était gentil de sa part mais j'avoue que je m'attendais à avoir des excuses ce qui n'a malheureusement pas été le cas...

Le concept est parfait dommage que vous ne jouer pas le jeux de protéger nos agriculteurs quand on voit l origine des légumes ( clairement vous mettez très peu de français et hors de prix en gros tu veux manger français tu payes alors que vous devriez être acteur de changer les choses), sans parler des fromages qui sont hors de prix pour vos grosses marges c'est d évidence et sans parler des viandes dans vos etales, constaté de la viande d Allemagne,d UE et encore d ailleurs aussi chère que la française.vous avez quand même un gros problème !!!changer vite car pour ma part j adorait votre magasin mais là je suis clairement choqué. Boycott pour ma part

...il y a peu, il est fort probable qu'un avis avait déjà été déposé...mais ceci est sans importance. Pour être un habitué, je vais traduire une autre idée, à savoir : pourquoi l'affichage en d'autres mots, pourquoi tous les produits Made in France, légumes/fruits ne disposent ils pas d'un rayonnage particulier comme ceux provenant de la communauté Européenne et autres...cette restructuration aurait l'avantage de mettre en avant notre production agricole française et d'offrir la possibilité à vos clients de se tourner ou non auprès de nos agriculteurs...une idée reste une idée...je vous laisse y réfléchir...