Grand Frais Ferney Voltaire

Ah oui loin d'être génial Je viens faire mes courses pour récupérer le fameux cabas offert disponible seulement aujourd'hui Il est 15h30 et on vient de donner le dernier de qui se moque t'on. 4 caisses ouvertes, une queue interminable, une personne balai les allées entre les clients. Je n'ai jamais vu ça Mercredi 2 septembre 2026

Je suis passée chez Grand Frais aux alentours de 17 h, à la caisse située en face de la caisse prioritaire. Pas un bonjour. Pensant que la caissière n’avait peut-être pas entendu, j’ai réitéré mon bonjour… toujours aucune réponse. Au moment du paiement, même pas d’annonce du montant à régler. Le ticket m’a été donné sans un mot, et aucun « au revoir » non plus. Une attitude extrêmement froide et méprisante, qui donne vraiment l’impression d’être prise pour moins que rien. Je peux comprendre qu’une personne puisse passer une mauvaise journée, mais cela ne justifie pas de traiter les clients de cette manière. Un minimum de politesse et de respect est quand même la base dans un métier au contact du public. C’est vraiment honteux et très décevant pour une enseigne comme Grand Frais. J’espère que ce commentaire permettra de faire remonter la situation et que le personnel concerné sera sensibilisé à l’accueil des clients.

Les produits sont de bonne qualité. C’est la seule raison pour laquelle je mets une étoile. En revanche, l’accueil a été déplorable. À mon arrivée, l’agent de sécurité m’a demandé de laisser mon chariot à l’entrée, ce que je comprends parfaitement, en m’expliquant que des petits chariots étaient disponibles à l’intérieur. Une fois entré, il n’y en avait pourtant aucun. Je suis donc ressorti et j’ai fait remarquer, calmement, que d’autres clients entraient avec des cabas provenant d’autres enseignes. J’ai même demandé, sur le ton de l’humour, si ma tête était la seule raison de cette différence de traitement. Au lieu d’obtenir une explication, l’agent de sécurité est revenu me suivre dans le magasin avec une collègue et m’a dit que, si je continuais ainsi, je pouvais aller faire mes courses ailleurs. Je vais donc suivre son conseil. Il existe de nombreux commerces où les clients sont accueillis avec davantage de respect. Les bons produits ne compensent jamais un manque de professionnalisme et de considération. Je ne reviendrai plus

Magasin bien organisé et aliments oui Frais. Et plein d'aliments tels que les mix apéritifs en petites boîtes très appréciées pour préparer les apéros sur le pouce. Poissons et viandes assez bonnes. Veillez toutefois à regarder les dates. Je recommande ce magasin!

Grand frais a été une référence pendant des années. Malheureusement les choses changent et aujourd’hui j’aurais mieux fait de faire qq courses en Suisse, ça aurait été moins cher.. L’application et le compte client est arrivé… le marketing va prendre plus de place. Pour moi ces changements se sont traduits ce matin par un boucher qui refuse de me faire da viande achetée et qui m’envoie vers les frigos ou la viande hachée emballée était à 35€ le kilo. Si cette tendance se confirme, il va falloir trouver une alternative!

Il y a de grandes améliorations qui sont nécessaires au niveau des fermetures avant l’heure, des prix pratiqués et de l’amabilité du personnel. Par contre, je tiens à souligner le professionnalisme, les capacités en vente et l’accueil chaleureux d’une des collaboratrices, nommée Youssra. Je pense qu’il est important de reconnaître un engagement quand il est bon et cette jeune fille sortait clairement du lot parmi l’ensemble du personnel lors de notre passage. C’est pourquoi je me suis permis de lui demander son nom afin de souligner son excellente attitude.

L'équipe n'est pas forcément a l'écoute ou accueillante, cependant les boucher sont top, pro et souriant. Les tarifs pratiqués sont excessifs, ont voit que le magasin est juste a côté de la frontière, ce n'est oas trop correct, pour aller dans d'autres grand frais en France il y a un écart de prix trés important ce qui n'est oas du tout correct. A noter que le passage en caisse est fastidieux et long. Je vous déconseille le samedi est bondé. Les produits sont de qualité. Attention ⚠️ aux prix !

De ma vie, je n’ai jamais vu une caissière aussi lente que ce dimanche matin certes il y avait du monde, mais quand il faut compter cinq minutes réel par client c’est qu’il y a un problème

Il faudrait pouvoir donner 2 notes. Une pour les rayons et une pour les caisses. Les produits sont généralement très bons et bien présentés. Mais arrivé en caisse, les problèmes commencent. Ce matin par exemple, je commençais à mettre mes articles sur le tapis quand une caissière est arrivée à côté pour ouvrir mais tellement lentement que j’ai préféré ne pas changer de caisse. Elle ne me l’a pas proposé non plus. Mon vaissier discutait avec la cliente d’avant de ses vacances, a pris tout son temps en me regardant de ténus en temps. Résultat: 2 clientes sont passées à côté avant moi alors qu’il avait déjà débuté avec la cliente devant moi. C’est une caisse pas un salon de thé!

Plateau de fruits de mer avec homard excellent; la cuisson de tous les crustacés et en particulier des homards étaient parfaites. Merci à l’équipe « poissons crustacés » pour délivrer cette qualité de produits. Je remets cela pour le 31.