Grand Frais Fegersheim

3 steaks hachés achetés ce matin du 1er octobre. Viande pleine de bouts de gras, très visibles, vraiment pas belle (pire que de la viande de supermarché !) Je me déplace de Strasbourg exprès pour acheter de la viande dans votre magasin car je suis flexitarienne. D'habitude, la viande est comme du beurre, très fine et sans gras... Là, elle était quasi inmangeable (je n'ai pas réussi à finir le steack!) Très déçue pour le prix payé et le déplacement inutile.

3 visites en 15 jours pour acheter des nounours guimauve au chocolat noir exclusivement et personne pour pouvoir me renseigner si vous êtes en rupture de stock ou si vous avez arrêté le produit ! Car, à côté de cela vous avez des boites mixtes (blanc, lait, noir). Franchement le service et la relation clients laissent un peu à désirer !

Les produits sont généralement de bonne qualité, même si les prix sont parfois élevés, mais il est malheureux de voir le personnel jeter les fruits et/ou légumes les uns sur les autres lors du réassort, s'agissant de denrées fragiles. Une manipulation plus délicate serait la bienvenue pour préserver le produit. Mais surtout, le gros point noir de ce magasin est la ligne de caisses. A quoi sert-il d'avoir une ligne avec autant de caisses, si c'est pour en avoir une seule ouverte, et le fait qu'il y ait une longue file d'attente ne les gêne en rien. Aucune réactivité ! A chaque passage en magasin, une seule caisse ouverte alors qu'il y a du monde, et le manque de réactivité a en ouvrir une autre est désolant, alors que le personnel en est bien conscient. Réponse ce jour d'une hôtesse de caisse à une autre qui lui demandait pourquoi elle ne l'avait pas appelée, voyant l'énorme file d'attente : je voulais te laisser manger ton yaourt tranquillement .... Que rajouter de plus à cela ....

Tres bon produits en fruits légumes , malheureusement j ai commander un plateau de viandes pour pierrade veau et canard ecellent , mais le filet de boeuf un vrai carnage comme le boucher l a couper une horreur de maltraité une viande aussi fine et delicate

Grand Frais Fegersheim - visite du 15 mai à 15h00, lendemain du jeudi de l’Ascension. À peine 3 caisses ouvertes avec près de 20 personnes par file. Une attente interminable et une expérience client totalement dégradée. Le plus incompréhensible reste l’absence d’anticipation : un lendemain de jour férié, à 15h00, l’affluence était parfaitement prévisible. Dans la grande distribution, gérer les pics de fréquentation fait partie des fondamentaux. Et surtout, au vu des prix pratiqués par l’enseigne, les clients sont en droit d’attendre un niveau de service cohérent. Grand Frais se positionne clairement au-dessus des enseignes classiques sur de nombreux produits ; il serait donc logique de retrouver cette montée en gamme également sur l’organisation et le confort d’achat. Car au final, peu importe la qualité des rayons si l’on termine son parcours par 25 ou 30 minutes d’attente en caisse. C’est précisément ce genre de détail qui abîme l’image d’une enseigne pourtant reconnue pour la qualité de son offre.

Je fais mes achats depuis des années dans ce magasin que je trouvais très agréable jusqu'à aujourd'hui où j'ai l'impression de me faire escroquer. Inacceptable de vendre un kiwi 1.50 pour tout client et faire croire aux clients qui a pris l'application qu'il fait une affaire en le payant 1 €. C'est une honte désormais plutôt que de faire l'application, je me dirigerai définitivement vers un autre magasin

Super passage chez Grand Frais ! Le magasin est agréable, bien rangé et les produits sont vraiment au rendez-vous en termes de fraîcheur. C’est facile de s’y retrouver et il y a pas mal de choix, ce qui est top. Un petit mot pour Stessy, toujours pro, souriante et disponible. Ça fait vraiment la différence au moment de passer en caisse. Je reviendrai sans hésiter 🙂

Nous avons acheté des moules d'Ecosse et des crevettes grises. Les 2 pas très fraiches et avons du jeter la moitié sans parler de notre état après les avoir mangées. En plus le prix des moules en caisse était plus élevé que le prix affiché. Vu 3 personnes avant d'être remboursé de la différence. A noter également le mauvais état en rayon des fruits de la passion jaunes en rayon . Ce n'est plus ce que c'était la fraicheur.

Magasin propre et bien rangé. Fruits et légumes de qualités à prix contenus. Il y a toujours des articles en promotion. Client régulier de ce magasin, mais habitant de Molsheim, nous attendons avec impatience l’ouverture du grand frais Dorlisheim

Grand frais est un magasin dans le quel j’aime faire mes courses pour la fraîcheur des produits. Depuis quelque temps cette fraîcheur laisse à désirer…. Mais pour le coup la c’est trop. Nous avons acheté une Grenade aujourd’hui même photo du ticket de caisse à l’appui. Surprise nous l’ouvrons ce soir, le fruit est complètement moisi immangeable. Rien à dire de plus …