Chaînes de magasins de prêt-à-porter, de chaussures et d'accessoires de mode pour les femmes.
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Fermé
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Avis clients (194)
Avis Google
4,3
194 avis
5★114
4★46
3★15
2★9
1★10
S
Sylvie N Google
Médiocre retour client après avoir acheté des bracelets dit « inoxydable »d’après l’affichage en boutique , ils était abîmés au bout de 3 jours. Malgré mon ticket de caisse , la responsable me demande de prouver qu’ils étaient inoxydables.
Aucun échange, remboursement ou avoir !!!
Inadmissible
Je déconseille ce magasin
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante.
Nous vous invitons à contacter directement notre service client à l'adresse **[email protected]**.
Grain de Malice.
N
Nassim Hlaoui Google
Cliente depuis plusieurs années chez Grain de Malice, je voulais remercier Hakima pour sa gentillesse et son professionnalisme. Toujours souriante, accueillante et disponible. Même après avoir déménagé dans une région où il n’y a pas de magasin GDM, je reviendrai avec plaisir dès que je serai sur Lyon pour faire mes achats dans le magasin et revoir Hakima !
Réponse du professionnel : Merci mille fois pour votre commentaire ! On reste à votre disposition si besoin, belle journée.
j
jose mercader Google
Très belle accueil avec le sourire et la bonne humeur
Réponse du professionnel : Bonjour José, merci pour ce super retour ! L'équipe Grain de Malice VAULX EN VELIN CARRE DE SOIE
I
Issa Benlahssen Google
Expérience particulièrement décevante. J’ai trouvé l’attitude d’une certaine Nuria et angelina désagréable et peu respectueuse les 2 font la paire. Le service manquait de professionnalisme, de courtoisie et d’attention envers le client. Je ne m’attendais pas à être traité de cette manière et je repars avec une très mauvaise impression je n’y retournerais plus magasin a fuir
Réponse du professionnel : Bonjour Issa, nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour et nous comprenons votre déception suite à cette expérience dans notre magasin de Vaulx-en-Velin Carré de Soie 😔 Le manque de courtoisie et d'attention que vous avez ressenti ne correspond absolument pas aux valeurs de notre enseigne ni au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre témoignage concernant l'accueil de nos conseillères de vente est pris très au sérieux et sera immédiatement transmis à notre direction pour une analyse approfondie de la situation. Nous vous invitons à nous contacter directement à [email protected] afin que nous puissions échanger plus en détail sur votre visite et mettre en place les actions correctives nécessaires. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance. L'équipe Grain de Malice
L
Lilya Google
Vendeuse formidable très accueillante et à et à le sens du service !
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un si gentil avis 😃
M
Manon Faucher Google
La responsable est incroyable elle a retourné ciel et terre pour que je puisse avoir ma robe ! Bref elles sont aux petits soins 🥰
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de laisser cette très belle note ! À bientôt, l'équipe Grain de Malice
N
Nathalie Colella Google
Boutique avec des vendeuses extraordinaires. Un bémol pour Hakima qui est mon coup de coeur. J'adore ❤️
Réponse du professionnel : Nous vous remercions infiniment pour votre avis sur votre expérience ⭐😍 !
M
Mie B Google
Employée pas du tout professionnelle, pas de bonjour, donne l'impression d'être dérangée lorsque sollicitée, et aucun entrain pour la vente (il y a encore des boutiques où les vendeuses savent conseiller modèles et tailles, sachez le, mademoiselle!)
Boutique propre quoiqu'assez peu rangée.
Aucune envie d'y retourner, malgré une collection GdM qui me fait envie.
Réponse du professionnel : Bonjour Mie, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti et nous sommes sincèrement navrés de la déception que vous avez vécue lors de votre visite 😔 L'accueil et l'accompagnement personnalisé sont au cœur de nos priorités, et nous regrettons profondément que notre conseillère de vente n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes d'amabilité et de disponibilité. Votre remarque concernant le rangement de notre boutique est également prise en compte. Nous allons partager vos observations avec notre équipe afin d'améliorer immédiatement la qualité de notre service et l'expérience client. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions pour vous faire découvrir notre collection qui vous plaît tant. N'hésitez pas à nous contacter à [email protected] pour échanger davantage. L'équipe Grain de Malice 💙
c
carmen bard Google
Seul magasin ou je trouve dès vêtements moderne et pas chère .
Réponse du professionnel : Merci de nous avoir fait part de votre satisfaction, c'est très important pour nous ! Bonne journée 😎
D
Delphine Alt Google
Une très belle boutique avec un large choix de vêtements pour tous les goûts. La boutique propose également de grande taille c’est super ! Merci à la vendeuse Angelina qui s’est occupée de moi, de très bons conseils dommage qu’elle soit seule à s’occupe de nous.
Réponse du professionnel : Bonjour Delphine, merci pour cette excellente note ! L'équipe Grain de Malice
A
Alex Sayadi Google
Personnel de très bon conseille
Réponse du professionnel : Bonjour Alex, merci pour cette belle note 😎 L'équipe Grain de Malice VAULX EN VELIN CARRE DE SOIE
s
sylvie charvieux Google
Boutique très agréable.
Les vendeuses prennent soin des clientes.
Le plus : une vendeuse répond à nos demandes dans les cabines d’essayage.
Réponse du professionnel : C'est très encourageant pour nous, merci Sylvie! On partage votre retour à toute l'équipe et on reste à votre disposition si besoin, belle journée. Grain de Malice 😍
L
L.B. Google
Responsable antipathique pas souriante aucune bienveillance. Ne dit pas bonjour à tout le monde.
Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour concernant l'accueil reçu dans notre magasin. Le respect et la courtoisie envers chacun de nos clients sont des valeurs essentielles pour nous. Votre remarque sera immédiatement transmise à notre équipe afin que nous puissions améliorer nos pratiques d'accueil. Nous vous invitons à nous contacter à [email protected] pour en discuter directement. Merci de votre retour, L'équipe Grain de Malice
C
Corinne LYON Google
Beau magasin avec des articles sympas.
Les conseillères de vente sont trop occupées à se raconter leur vie. C'est dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour Corinne, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre boutique et nos collections vous plaisent 😊 Nous regrettons sincèrement que nos conseillères de vente n'aient pas été suffisamment disponibles lors de votre visite. L'équipe Grain de Malice
C
Christiane Guttin Google
Une très bonne note pour une jeune femme qui
S'est montrée disponible , à mon écoute..
efficace, elle a su rester discrète avec un grand sourire..
Toujours contente de mes achats dans ce magasin .
Réponse du professionnel : Nous faisons tout pour satisfaire nos clients, merci pour ce retour au top qui nous encourage à continuer. Grain de Malice VAULX EN VELIN CARRE DE SOIE 😀😃
g
gigi cel Google
Tres belle boutique tres sympa en plus
Réponse du professionnel : Un grand merci pour cet avis très agréable à lire. Belle journée 🌟
M
M. Google
Responsable peu accueillante pas souriante du tout. A l air stressé. On a l impression de l agacer lorsque on lui fait une requête. Ce n est pas la première fois.
J irais désormais ailleurs.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de constater que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de vos passages dans notre boutique. Votre ressenti nous touche profondément et nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'attitude de notre équipe. Nous allons immédiatement échanger en interne pour améliorer la qualité de notre service. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance. 🙏 L'équipe Grain de Malice
C
Celine Moi Google
Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette boutique, qui n’est d’ailleurs qu’une franchise. J’étais cliente fidèle depuis l’ouverture du Carré de Soie mais c’est terminé.
La responsable est antipathique et désagréable : elle ne dit bonjour qu’aux personnes qui l’intéressent, et même là, on a l’impression de devoir lui arracher un salut. Son attitude hautaine se reflète d’ailleurs sur toute son équipe, devenue à son image — froide et peu accueillante.
J’aimais venir auparavant parce qu’une des vendeuses était aimable, souriante et compétente : elle savait vraiment conseiller les clients. Aujourd’hui, ce n’est plus le cas.
Heureusement, les produits étant disponibles dans d’autres boutiques de la franchise, je préfère désormais les acheter ailleurs — là où l’accueil est chaleureux et sans jugement.
Réponse du professionnel : Bonjour Celine, nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et de constater que votre expérience récente n'a pas été à la hauteur de vos attentes 😔 Vos remarques concernant l'accueil et l'ambiance au sein de notre boutique nous touchent profondément, car nous attachons une grande importance à offrir un service chaleureux à chacun de nos clients. . N'hésitez pas à nous contacter directement à [email protected] si vous souhaitez en discuter davantage. L'équipe Grain de Malice
o
ojeanne rezza Google
Bien conseillée. Et vendeuses très agréables.
Réponse du professionnel : C'est un plaisir de savoir que vous avez eu une super expérience, merci !
M
Mariejose BASSON Google
J'ai apprécié de déambuler librement dans les rayons
La personne à la caisse était charmante
Réponse du professionnel : Notre équipe vous dit un grand merci ! L'équipe Grain de Malice VAULX EN VELIN CARRE DE SOIE
L
Laurence Charrier Google
Produit mis de côté très rapidement, et prolongé de 2 jours merciiii
Un grand merci à Saliha pour son sourire, sa disponibilité aupres des clientes.Elle est de partout en caisse, en cabine...au petit soin...une perle rare en commerce!
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de faire ce retour, très important pour nous. Bonne journée ⭐😀
m
miriam sanchez Google
Très accueillant. J’ai adoré la qualité et variété des vêtements.
Réponse du professionnel : Bonjour Miriam ! 🌟 Nous sommes ravis que votre visite dans notre boutique Grain de Malice du Carré de Soie vous ait laissé une si belle impression. Votre satisfaction concernant l'accueil et notre collection nous fait vraiment plaisir ! Nous mettons un point d'honneur à proposer des pièces de qualité et une garde-robe diversifiée pour toutes nos clientes. Au plaisir de vous revoir bientôt ! 😊 L'équipe Grain de Malice
i
isabelle chambosse Google
Bon accueil, magasin lumineux et bien rangé.
Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle 🌟 Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre boutique lumineuse et notre accueil chaleureux aient rendu votre visite agréable. L'équipe Grain de Malice
J
Jennifer Lavall Google
Très beau magasin avec du choix taille bien ajusté
Réponse du professionnel : Bonjour Jennifer 😊 Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre boutique vous ait fait bonne impression et que vous ayez apprécié notre sélection de vêtements. C'est toujours un plaisir d'entendre que nos coupes correspondent parfaitement aux attentes de nos clientes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin du Carré de Soie ! L'équipe Grain de Malice
m
malka patricia Google
Vendeuse sympathique et consciencieuse ,de tous les fronts ( encaissement, accompagnement client , proposition dd services plus )) et seule en magasin.
Bravo pour avoir gardé votre sourire 😀 !
Réponse du professionnel : Bonjour Malka Patricia, c'est une joie de vous lire, merci beaucoup. L'équipe Grain de Malice
C
C Christelle Google
Très bien accueillie dans cette jolie boutique où il y a du choix autant dans les vêtements, que les accessoires et les prix.
Réponse du professionnel : Bonjour Christelle, merci pour votre message ! Grain de Malice
L
Lucie Abalea Google
Au début la vendeuse m'a guidé et ensuite m'a laissé tomber .!!!!!!!!! Je me suis débrouillée seule et j'ai choisi mon article seule et j'ai dû l'appeler pour qu'elle me donne son avis .
Réponse du professionnel : Bonjour Lucie,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception quant à l'accompagnement de notre conseillère de vente. Nous nous efforçons d'offrir un service attentif et personnalisé à chaque client. Vos remarques nous aideront à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous solliciter lors de votre prochaine visite pour une expérience plus satisfaisante.
L'équipe Grain de Malice
a
admoam Google
Passé mercredi en compagnie de ma maman, je tenais chaleureusement à remercier Hakima qui a su aiguillé et aidé ma mère au mieux dans l’achat de ses vêtements. Elle a su s’occuper d’elle jusqu’en cabine en la conseillant du mieux que possible. Au final ma mère s’en est sorti avec 2 jolies tenues pour un total de 180€! Merci également à Chloé qui a été très accueillante lorsque nous sommes passés en caisse. Hakima a su rendre heureuse ma mère et pour moi, ça n’a pas de prix donc un grand MERCI! Je comprends maintenant pourquoi Grain de Malice est le magasin préféré de ma maman haha vendeuses au top et qualité de produit au rendez-vous !
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un si gentil avis 🌟
P
Patricia Albanese Google
J'ai trouvé un joli polo soldé en plus. Je suis très contente.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce commentaire et pour cette note ! Laissez-nous un petit commentaire pour nous dire ce que vous avez préféré lors de votre experience. A très bientôt 😎 L'équipe Grain de Malice VAULX EN VELIN
CARRE DE SOIE
S
SAIDA HMIMOUCH Google
L'accueil est toujours agréable et chaleureux. L'équipe est disponible et à l'écoute.
Rapport qualité prix parfait.
Je recommande ++++
Réponse du professionnel : Bonjour Saida, merci pour ce retour très positif ! L'équipe Grain de Malice VAULX EN VELIN
CARRE DE SOIE 🌟😃
D
Danièle BALLOFFET Google
Magasin bien organisé de la place entre les divers portants, vêtements sympas, de bonne qualités avec des prix pour toutes les bourses
Réponse du professionnel : Merci pour ce retour positif et bienveillant Daniele, ! ✨🤗
c
celine gontier Google
Magasin correctement rangé, vendeuse souriante et serviable. De très beau vêtements de la bonne qualité
Réponse du professionnel : Bonjour !
Mille mercis pour vos mots.
Nous sommes plus que ravis que votre expérience ait été à la hauteur de ce que nous souhaitons vous faire vivre 💕
Au plaisir de vous revoir dans nos boutiques ou sur notre site www.graindemalice.fr
Grain de malice.
V
Véronique BOCQUET GAUQUELIN Google
Magasin très agréable. Vendeuses à l'écoute. C'est pour moi un plaisir de m'y rendre.
Réponse du professionnel : Bonjour !
Mille mercis pour vos mots.
Nous sommes plus que ravis que votre expérience ait été à la hauteur de ce que nous souhaitons vous faire vivre 💕
Au plaisir de vous revoir dans nos boutiques ou sur notre site www.graindemalice.fr
Grain de malice.
N
Nathalie Gutierrez Google
Magasin agréable sauf que je n'ai pas pu bénéficier d'une offre promotion alors que j'ai montré mon sms
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de lire cela.
Vous pouvez nous contacter à l'adresse mail du service client [email protected] afin de nous exposer cet incident en détail.
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Bien à vous.
Céline
Grain de malice.
C
Cecile Google
1ère et dernière fois pour moi. Aucun bonjour lorsque je rentre dans la boutique, une des vendeuse est assise et sur son portable, j'avais l'impression de l'embêter avec ma question. La vendeuse à la caisse aucun sourire, qui traîne les pieds. J'avais clairement l'impression de les déranger toutes. Je voulais prendre rendez-vous pour un coaching, ça sera pas ici
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, votre message retient toute notre attention et nous sommes sincèrement navrés de ce retour d'expérience. Pourriez-vous nous en dire plus par mail au service client SVP?
Vous pouvez nous écrire à l'adresse mail [email protected]
Merci d'avance pour votre retour.
Cordialement,
L'équipe service écoute client Grain de Malice.
I
Ibtihal Seddiki Google
Toujours un plaisir d’aller dans ce magasin, je suis passé samedi dernier, une jeune fille avec les cheveux bouclés s’est occupé de moi et de ma maman. Super vendeuse! Accueillante, à l’écoute et prend le temps de bien conseiller. Hautement recommandée!
Réponse du professionnel : Bonjour Ibtihal! 🌟 Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif! 😊 Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié l'attention et les conseils de notre super vendeuse. Nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe. N'hésitez pas à revenir nous voir, ce sera toujours un immense plaisir de vous accueillir chez Grain de Malice. À bientôt! L'équipe Grain de Malice 🛍️🌺
J
Jes Emp (“Jesemp”) Google
Dommage que le conseil et l accompagnement soit inexistant... fidèle cliente de l enseigne dans d autres villes. Très déçues de l accueil.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une bonne expérience dans notre magasin. Notre mission est de fournir d'excellentes expériences aux clients, nous sommes donc navrés de vous avoir déçu. Nous avons pris en compte vos commentaires et nous nous efforcerons d'apporter des améliorations en conséquence.
Grain de malice.
N
N B Google
Accueil sympathique magasin d’une belle surface, des produits de qualités différents choix et les vendeuses sont de bons conseils.
Réponse du professionnel : Bonjour et Merci pour votre commentaire!
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos boutiques ou sur notre site www.graindemalice.fr
À bientôt!
C
Carine B Google
Toujours un plaisir d'aller dans ce magasin. Accueil sympa, des tenues modernes et des prix corrects
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire!
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos boutiques ou sur notre site www.graindemalice.fr
À bientôt!
T
Thaï Lys Google
Aussitôt rentrée aussitôt sortie! 2 vendeuses peu de monde le magasin et pas un bonjour pas un regard pas un au revoir! juste pour ça je n’y remettrai plus les pieds. L’accueil c’est la base!!!!!
L
Lafon Catherine Google
J adore ce magasin ! L équipe est dynamique et souriante et le choix est parfait ! Je ne pars jamais les mains vides !
s
sylvie chambard Google
En période de fêtes, aucun conseil des vendeuses présentes, je demande si la personne à qui j'offre le pull acheté peut changer à Besançon, réponse négative en me précisant qu'il n'y a pas de magasin de leur enseigne dans cette région.
Après vérification, il y a bien un magasin Grain de Malice à Besançon, dommage...
R
RABATEL Marion Google
j'y trouve toujours mon bonheur en plus d'un bon accueil, du sourire et de très bons conseils. je recommande vivement ce magasin. beaucoup de choix de vêtements qui taillent assez grand. on rentre pour acheter un t-shirt et on a envie de repartir avec le magasin. mon magasin préféré je ne ressort jamais sans rien.
S
Sabrina Lallemand Google
Un large choix et des matières de qualité, le sourire de la vendeuse et sa gentillesse, tout est bien dans ce magasin.
L
Lydie GN Google
Je suis fan de se magasin. Les vêtements sont juste top et la qualité super.
Les vendeuses sont agréables, gentilles et vous conseilles super bien. C’est pas la première fois que je suis servie par Rachel et je suis jamais déçu, merci à vous.
Les magasins comme ça sont très rare surtout de vos jours avec tout ce qu’il se passe
Continuer comme ça 👏
I
Isabelle Rvt Google
C'est la boutique où je suis sûre de trouver le bon vêtement pour la bonne occasion. Il ne faut surtout pas hésiter à demander de l'aide à l'équipe de vente, elles sont toutes au top. Elles connaissent bien leurs produits et conseillent parfaitement leur cliente en fonction de la morphologie.
V
Véronique Lacombe Google
Tres beau magasin qui va jusqu'au t 48 pour la pluspart des modèles. Equipe très sympa !
S
Sab Sab Google
J'adore ce magasin. Les 3/4 de mes achats de vêtements se font dans cette boutique.
Toujours de très belle collection, et je trouve toujours ma vie :)
M
Morgane Chatillon Google
J'ai eu un souci avec la fermeture de mon manteau malheureusement je n'ai pas pu l'échanger car il n'y en avait plus en stock mais elles ont tout fait pour que je sois malgré tout satisfaite ; le personnel a été génial.
L
Laetitia Dessert Google
Retrait d'un colis : la dame a côté de la caissière me dit à peine bonjour, prend mon nom, je précise mes 2 noms (nom de jeune fille + nom marital) avec pièce d'identité mentionnant les 2. Elle cherche pendant 10 minutes, me dit qu'elle ne l'a pas, vérifie sur son ordi, en tapant un nom puis l'autre mais ne trouve rien. Je lui présente le mail avec la confirmation, à peine un merci de sa part et retourne chercher avec mon 2ème nom en me disant que je ne lui ai pas dit le 2ème.... Soit... Elle le trouve et me reproche de ne pas lui avoir donné.
Alors qu'elle se trompe, ou qu'elle ne fasse pas attention c'est une chose mais me faire des reproches et être désagréable (devant tout le monde) non merci ! Si votre boulot ne vous plaît pas, changez mais ne vous en prenez pas aux autres ! Cet état d'esprit de faire la tronche et d'accabler les gens, ça passe plus !
Je mets 2 étoiles pour mes autres passages qui se sont bien passés notamment avec la gérante. Attention à l'image qu'un(e) seul(e) employé(e) peut renvoyer de votre magasin.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez pas eu une mauvaise expérience dans notre magasin. Notre mission est de fournir d'excellentes expériences aux clients, nous sommes donc navrés de vous avoir déçu. Nous avons pris en compte vos commentaires et nous nous efforcerons d'apporter des améliorations en conséquence.
Grain de malice.
Magasin de vêtements pour femmes dans les quartiers voisins
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Grain de Malice
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SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.