Gouiran Beauté Echirolles - produits de coiffure et d'esthétique

Je fréquente cette boutique depuis plusieurs années, et je suis malheureusement obligé de constater une nette dégradation de l’accueil et du service au fil du temps. L’attitude du personnel m’a semblé de plus en plus distante, voire condescendante, ce qui rend l’expérience en magasin peu agréable. En tant que client fidèle, je m’attendais à davantage d’écoute et de considération. Par ailleurs, les conseils prodigués récemment ne m’ont pas paru adaptés ni particulièrement pertinents, ce qui est regrettable pour une enseigne spécialisée dans les produits professionnels. Ce n’est pas très grave en soi : je ferai simplement quelques pas supplémentaires pour me rendre chez Bleu Libellule, situé à proximité. C’est dommage, car ce magasin avait autrefois de réels atouts. J’espère sincèrement que des améliorations seront apportées, notamment en termes de relation client et de qualité de conseil.

Merci à toute l’équipe. Anaïs nous a accueillis avec enthousiasme. Raphaël est toujours très sympathique et de très bons conseils surtout pour les couleurs. Merci encore À très bientôt

Équipe professionnelle. Un immense merci à Raphaël pour sa gentillesse, son professionnalisme et son écoute. Il s’est occupé de moi à plusieurs reprises avec beaucoup de bienveillance et des conseils très précieux. Je recommande chaleureusement !

Je me présente ce jour dans la boutique d’echirolles en présence de ma sœur et de mon fils de 9 ans. Nous patientons la disponibilité d’un vendeur et durant ce temps mon enfant durant quelques seconde fait du bruit avec son pied. Le vendeur se retourne et agressivement demande à mon enfant d’arrêter car c est agaçant. Pour infos c’est un enfant inutile de s’adresser comme cela , il aurait pu être plus diplomate. Terminer je pose plus les pieds dans votre boutique. N’y aller pas si vous avez des enfants surtout. Pour infos c’est un vendeur à la noix blondinet

J’ai été légèrement déçue par mon expérience. Pour expliquer rapidement : je suis d’abord allée dans un autre magasin de la même enseigne où le conseiller m’a semblé assez hésitant par rapport aux explications que je lui donnais et aux conseils que j’avais eus autour de moi. Du coup, je suis venue dans ce magasin pour être sûre de prendre le bon produit. Malheureusement, je me suis sentie assez mal à l’aise. La vendeuse m’a donné l’impression que je remettais en question les compétences de ses collègues, avec une attitude assez froide, en insistant sur le fait qu’ils savaient ce qu’ils faisaient. Ce n’était pourtant pas mon intention : je n’ai jamais dit qu’il ne savait pas faire son travail, j’ai simplement dit que je l’avais trouvé hésitant et que je voulais confirmer mon choix. J’ai trouvé la façon dont ça a été reçu assez désagréable, et je n’ai pas apprécié ce moment. Dommage, car je venais simplement chercher un conseil supplémentaire.

Un immense merci à Raphaël pour son accueil, sa gentillesse et son grand professionnalisme. Il a pris le temps de bien me conseiller et de tout expliquer avec beaucoup de bienveillance. Une très belle expérience en magasin, je recommande à 100 % !

Suite à une catastrophe capillaire fait par une coiffeuse je suis aller à Gouiran espérant qu’on puisse m’aidais à rattraper sa. J’ai fait la rencontre de Raphaël qui est beaucoup + professionnel que certain coiffeur …… il a su me conseiller, m’écouter et me dire la vérité !! Grâce à lui j’ai pu sauver mes cheveux qui avais était pas mal abîmé…. Merci à lui !

Très bon accueil chez Gouiran Comboire à Échirolles. L’équipe est sympa, à l’écoute et de très bon conseil. On prend le temps de t’orienter vers les bons produits sans pousser à la vente. Une expérience agréable, je recommande 👍