Gouiran Beauté Echirolles - produits de coiffure et d'esthétique

Anaïs m’a accueillie avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Elle a pris le temps de bien comprendre mes besoins et m’a donné des conseils précis et vraiment adaptés à ma situation Son sens du service, sa disponibilité et son écoute font toute la différence. On sent une vraie envie d’aider et de satisfaire le client, pas juste de vendre. Je recommande vivement cette équipe, et un grand merci à Anaïs pour son accueil chaleureux et ses précieux conseils !

⭐☆☆☆☆ Très mauvaise expérience dans ce magasin. À la caisse, une employée prénommée Anaïs s’est adressée à nous de manière irrespectueuse. Alors que nous avions acheté pour environ 170 € de matériel, elle a dit à mon amie : « avec tes copines à moitié voleuse », en parlant clairement de moi Être ainsi soupçonnée ou présentée comme une voleuse alors que je regardais simplement les couleurs des vernis avant notre achat est inacceptable. Nous sommes venus en tant que clientes pour acheter, pas pour être jugées, rabaissées ou manquer de respect. Ce comportement a complètement gâché notre visite. J’espère que la direction prendra cette situation au sérieux et rappellera à son personnel qu’un client mérite d’être accueilli avec respect, sans remarques déplacées ni accusations insinuées.

Boutique que je déconseille, la vendeuse nommée Anaïs était très hautaine et aigrie. Elle nous a parlé de manière très déplacée en nous traitant de demi-voleuse sans aucun fondement. Nous avons dû visionner les caméras de surveillance pour prouver notre innocence mais où sommes nous???? Heureusement que nous avions pu prouver le contraire mais malgré cela elle s’entêtait. En plus de son incompétence elle s’est improvisé agent de sécurité, pouvez vous nous expliquer quelle est votre politique de protection des données? Pour terminer le tutoiement des clients étaient de mise, aucun respect. Nous avons étaient humiliés.

Agréablement surprise par ma visite aujourd'hui. Jusqu'à présent, je n'avais jamais vraiment apprécié l'accueil dans ce magasin et les conseils ne m'avaient pas convaincue. Cette fois, j'ai été prise en charge par Anaïs, qui a été très à l'écoute de mes attentes, bienveillante et de bon conseil. Elle a pris le temps de comprendre ce que je recherchais et m'a orientée vers des produits adaptés, sans me pousser à acheter. Je suis repartie satisfaite de mes achats et avec une bien meilleure impression du magasin. Merci à Anaïs pour son professionnalisme !

Le produit (50 euros) sera peut etre de qualite mais le vendeur impoli ne dit pas aurevoir fait comme si je demandais des precisions venues de mars alors que je demandais juste l’avis sur ce produit.. rien que pour ca j irai depenser 50 balles ailleurs Non mais serieux🤣🤣🤣🤣🤣hallucinant Qui plus est, il me dit fierement ( en me prenant de haut) qu’il n y a qu a suivre les etape...sur la notice ....qui n est pas dans la boite🤣🤣🤣🤣🤣 Zero competence et posture inadaptée... J aurai bien joint la photo de la boite sans notice de monsieur 🤣🤣🤣🤣 La loose

​Je déconseille fortement le magasin Gouiran de Comboire. Mon expérience y a été déplorable sur plusieurs points : ​Tout d'abord, les vendeuses ne cherchent manifestement pas à répondre aux besoins du client, mais uniquement à "faire du chiffre". On m'a vendu des produits qui n'avaient strictement rien à voir avec ce que je recherchais initialement. ​Ensuite, le service client est une épreuve. Lorsque vous ramenez des produits pour un avoir, l'accueil est exécrable : on a vraiment l'impression de passer un interrogatoire, comme si le client était le fautif. ​Enfin, je souligne un manque total de transparence sur les offres commerciales. J'ai acheté des articles au prix fort, et deux jours plus tard, je recevais un SMS annonçant -20 % sur toute la boutique. Lorsque j'ai abordé le sujet, on m'a affirmé "ne pas être au courant" de cette promotion, ce qui est très difficile à croire. Pour comparaison, le magasin Gouiran du centre-ville est, lui, parfaitement capable d'informer ses clients des promotions en cours. ​Bref, un accueil désagréable, des conseils orientés uniquement vers la vente forcée et un manque d'honnêteté flagrant. Aller a la boutique du coiffeur a grand place, toute les vendeuses sont absolument adorable.

Un grand merci à Raphaël et Diane pour leur professionnalisme et leur écoute. Nous sommes venues avec ma fille pour des conseils couleur concernant une reprise de mèches, et nous avons été très bien accompagnées. Je recommande vivement le magasin d’Échirolles.

Excellente expérience en magasin. Je suis venue pour des produits capillaires ainsi qu’un durcisseur pour les ongles, et j’ai été principalement conseillée par Raphaël. Son accompagnement a été particulièrement appréciable : rapide, fluide et d’un grand professionnalisme. Il a su cibler immédiatement mes besoins et me proposer des produits parfaitement adaptés, avec des explications claires et efficaces. En caisse, Luanne a également été très agréable et efficace : elle m’a recréé mon compte en quelques instants et m’a bien orientée, ce qui m’a permis de compléter mes achats avec deux produits pour les ongles parfaitement adaptés. Une équipe compétente, réactive et très accueillante. Une très bonne expérience que je renouvellerai avec plaisir.

Je fréquente cette boutique depuis plusieurs années, et je suis malheureusement obligé de constater une nette dégradation de l’accueil et du service au fil du temps. L’attitude du personnel m’a semblé de plus en plus distante, voire condescendante, ce qui rend l’expérience en magasin peu agréable. En tant que client fidèle, je m’attendais à davantage d’écoute et de considération. Par ailleurs, les conseils prodigués récemment ne m’ont pas paru adaptés ni particulièrement pertinents, ce qui est regrettable pour une enseigne spécialisée dans les produits professionnels. Ce n’est pas très grave en soi : je ferai simplement quelques pas supplémentaires pour me rendre chez Bleu Libellule, situé à proximité. C’est dommage, car ce magasin avait autrefois de réels atouts. J’espère sincèrement que des améliorations seront apportées, notamment en termes de relation client et de qualité de conseil.

Merci à toute l’équipe. Anaïs nous a accueillis avec enthousiasme. Raphaël est toujours très sympathique et de très bons conseils surtout pour les couleurs. Merci encore À très bientôt