Goodman Cycles

Toujours bien reçu on sent qu'on est entre passionnés et prestation suspension au top!

Voilà trois fois que je demande réparation pour mon vélo (1 vtt et 2 fois route) et je suis pleinement satisfait de la qualité de service. Les personnes connaissent très bien leur métier et sont très commerçants, sympathiques et professionnels. Je leur mets 10/10 et je les recommande vivement !

Juste le sourire commercial... Pas de facture, un sac plastique de la réserve pour mettre la chaîne. Une demande d'aide pour placer la chaîne.. "Ouais, fais comme ci comme ça, avec pince t'inquiètes ça passe" MDR Une chaîne à 25,95 pas de facture alors que j'aurai pu avoir 3....et pas de facture et de réf Merci pour l'accueil et le aurevoir... Un ressenti sincère. Mana

Quelle chance d'avoir un si bon shop à côté de la maison. Tout est top! Le service , l'accueil, les conseils. Encore merci d'être comme vous êtes !

Je viens de recevoir mon Cervélo S5 chez Goodman Cycle et je suis enchanté ! Service impeccable, personnel très professionnel et ambiance chaleureuse. Les conseils sont précis et techniques, parfaits pour choisir le bon vélo. Je recommande +++

Suite à mon passage chez Goodman je trouver l’équipe cool au début qui rassure bien etc pas de problème . Cependant je demande à faire réparer mes roulement de pivot de mon pédalier le lundi il me dise vendredi à tous casser ça peut être fait ! Au final j’attend jusqu’à samedi de la semaine d’après pour que cela ne soit pas fait car il non pas l’outils qu’il faut, pas de soucie je comprend ça peut arriver. En suite je paye pour une main d’œuvre qu’il n’a rien changer à mon vélo pour qu’au final quand je part rouler le lendemain mon pédalier a plein de jeux donc un démontage facturé pour remonté mal la pièce déplorable. Et pour finir il me dit par prévention que les rayons son desserré donc je me demande pourquoi je n’est pas était prévenu avant pour qu’ils me le fasse lui, cela s’appelle du commerce je sais pas ? Mais bon du coup rayon casser le lendemain car je ne suis pas mécano bref Tout sa pour dire que je ne crache pas entièrement sur le magasin mais qu’il y a certaine choses à revoir !

Super expérience. J'ai eu plusieurs fois recours à leur service pour des entretiens et réparations. Travail de qualité, problèmes fixés, dans les délais et à un super tarif. Ils font ce qu'ils disent et le font bien et sont de bon conseil en plus d’être sympathiques.

Fin Mai, J’ai emmené une roue équipée d’un moyeu Shimano Alfine 11 pour révision chez Goodman, en effet après 8 ans d’utilisation, le moyeu fuyait à cause des joints usés. La personne qui m’a reçu m’a dit qu’ils ne pourraient pas s’en occuper immédiatement et a donc planifié dans son agenda de faire la révision du moyeu à la date du 20 juin. Pas de soucis pour moi, je laisse donc la roue au magasin en attente de l’intervention. Mi-juillet, étant sans nouvelle de ma roue, j’appelle le magasin, la personne qui me répond n’a pas l’air de savoir de quoi je parle, il demande donc à son collègue s’il en sait plus. J’entends au téléphone son collègue lui dire qu’a priori ils oublié de s’en occuper. Mon interlocuteur reprend le combiné et m’affirme avec aplomb « Ah oui la roue avec le moyeu Alfine! ben on est justement dessus, là tout est démonté, on attend les pièces et on finit le boulot. » Au bénéfice du doute je décide d’attendre et je les rappelle 2 semaines plus tard mais surprise pas d’évolution la roue est toujours en attente. Entre aout et septembre j’appelle au rythme d’une fois toute les deux semaines mais à chaque fois j’entends une histoire différente « Shimano nous a envoyé les mauvaises pièces », « Shimano n’arrive pas à nous fournir les pièces détachées » etc… Bref, mi-octobre je passe à l’improviste au magasin et là je récupère ma roue, effectivement partiellement démontée et surtout pleine de poussière car elle trainait dans un coin de l’atelier. mon interlocuteur me dit au passage « Ah on était encore dessus hier… » En rentrant chez moi j’inspecte le moyeu et je m’aperçoit que les écrous de cônes du moyeu sont abimés : en effet, une clé standard a été utilisée au lieu de la clé préconisée par Shimano. Autant dire que je suis ravis ! Le soir même je télécharge le « service manual » pour ce moyeu, sur le site du fabricant, je regarde la nomenclature et je commande l’ensemble de l’outillage et des pièces nécessaires pour faire cette révision moi-même. Une semaine plus tard j’ai reçu l’ensemble des pièces commandées et à l’aide du manuel je change les joints et remonte ce moyeu. Au final j’ai laissé cette roue chez Goodman 5 mois et il ne s’est rien passé hormis des pièces mécaniques qu’ils ont détériorées. Je suis très déçu de mon expérience avec ce magasin qui pourtant a une réputation excellente sur le bassin Annécien, j’aurais préféré qu’on me dise dès le début que ça ne les intéressait pas de réviser ce moyeux. Pour mes autres vélos et en particulier mes enduros j’irais voir ailleurs…