Givenchy

Je souhaite faire part de ma profonde et immense déception concernant mon expérience dans votre boutique Givenchy. Honnêtement, je suis encore choquée par ce qui s’est passé. Je n’ai jamais vécu une expérience client aussi désagréable et humiliante, et malgré les jours qui passent, je n’arrive toujours pas à oublier cette situation. Je suis venue acheter un sac pour l’offrir à ma mère. Le modèle exposé présentait déjà des marques, j’ai donc simplement demandé s’il était possible d’avoir un exemplaire provenant du stock. Votre vendeur a proposé de vérifier, mais une vendeuse est immédiatement intervenue de manière extrêmement froide en disant qu’il n’y en avait pas, sans même vérifier elle-même ni laisser son collègue vérifier. J’ai malgré tout accepté d’acheter ce sac, car il s’agissait d’un cadeau important pour ma mère. Au moment du paiement, ma carte a été refusée uniquement parce que j’avais oublié d’augmenter mon plafond bancaire. La remarque faite par cette vendeuse à ce moment-là m’a profondément choquée et m’a donné le sentiment d’être jugée. J’ai trouvé cela extrêmement déplacé, blessant et humiliant. Ce qui devait être un moment heureux, puisque j’achetais un cadeau pour ma mère, s’est transformé en une expérience que je garde encore aujourd’hui en travers de la gorge. Je suis repartie de la boutique extrêmement triste, choquée et dégoûtée de la manière dont j’avais été traitée. Le plus incompréhensible est que j’ai pris le temps d’envoyer plusieurs mails à Givenchy pour signaler cette expérience, et je n’ai reçu absolument aucune réponse. Même pas un retour, ni la moindre considération pour ma réclamation. Je trouve cela particulièrement choquant venant d’une maison comme Givenchy. Je n’aurais jamais imaginé être traitée de cette manière et, surtout, ne jamais obtenir de réponse après plusieurs tentatives de contact. Je suis extrêmement déçue et sincèrement choquée par cette expérience.

Très mauvaise expérience. Venue après une séance d’indoor cycling avec l’intention d’acheter une paire de bottines, j’ai été accueillie de manière froide et désagréable, manifestement en raison de ma tenue de sport (full Lululemon). La vendeuse m’a ouvertement reluquée de haut en bas. Pour une maison censée incarner le service et l’élégance, c’est particulièrement décevant...

La jeune vendeuse d’hier été très froide et manque totale de professionnalisme ! Nous ne reviendrons plus.

Expérience très décevante pour une maison de ce prestige. La communication a été extrêmement laborieuse car le personnel ne maîtrisait pas bien le français, ce qui rend le conseil quasi impossible. ​Plus grave encore, les informations sur le paiement sont erronées. On m'a assuré que le paiement PayPal était possible sous 1 000 €, mais le TPE proposé ne gérait pas les QR Codes. La vendeuse a insisté pour que j'insère ma carte bancaire classique en me disant que cela passerait en PayPal, ce qui est faux : j'aurais été débité de la totalité par ma banque. ​De plus, alors que des maisons voisines comme Balmain ou Balenciaga proposent le 'Pay-by-Link' (qui permet de choisir PayPal 4X en toute sécurité), on m'a soutenu que cela n'existait pas ici. Manque de formation ou mauvaise foi ? Dans les deux cas, le service n'est absolument pas à la hauteur de l'enseigne Givenchy.

Jeune vendeuse blonde très désagréable je n’y retournerais pas ..

Je n’en sait trop rien peut être que je suis rentrée chez H&M quand je suis rentré dans cette boutique c’est dire que quel point j’ai été sous le choc. Équipe non chalant aucun bonjour je demande des tailles de soulier le mot d’ordre est PAS DISPONIBLE aucune proposition d’autre articles Alors je vous pose la question : J’etais bien chez Givenchy la vallée village (marque de luxe) ou chez H&M ?

Merci à orchidée pour son professionnalisme et sa gentillesse du début à la fin toujours disponible pour répondre au demande client un vraie sens du détails et de la satisfaction client je recommande à 100% cette conseillère

Nous avons été parfaitement reçu dans cette boutique que je recommande avec un personnel très à l’écoute et proposant de bon produit notamment grâce a la vendeuse Eva qui a fait preuve d’une grande implication. Nous somme reparti très satisfait et recommandons d’avantage de vendeuse tel qu’elle.

Je suis venue acheter mon premier sac de luxe le 9 mars 2024. J’ai eu un super accueil, le vigile était très souriant et le vendeur, Kenny, qui s'est occupé de moi a bien pris le temps de tout m'expliquer pour l'entretien du sac, très souriant et agréable. Je reviendrai acheter avec grand plaisir dans ce magasin. ☺️

Équipe indigne. Mon compagnon et moi étions en train de réfléchir pour l’achat d’un pull assez onéreux puis nous nous sommes fait virer par un agent de la sécurité énonçant « ce n’est pas une salle d’attente ici », quelle honte. Cela est inadmissible, ce n’est pas le premier avis négatif, il serait peut-être temps de se remettre en question.